Lo guiaremos durante todo el proceso, desde la reservación hasta la llegada.
Como punto de contacto para los pasajeros que tengan inquietudes sobre el embarque debido a una enfermedad, lesión o discapacidad, estamos disponibles para analizar sus necesidades y deseos con respecto al uso de la aeronave. No dude en comunicarse con nosotros si necesita utilizar el equipo médico a bordo, si no puede mantenerse sentado y desea pedir prestado un dispositivo de asistencia o si tiene alguna otra inquietud.
Si alguno de los siguientes casos es el suyo, le solicitamos llevar un acompañante en el asiento junto a usted.
Se solicita a un acompañante para proporcionar asistencia en el aeropuerto, durante el embarque, durante el vuelo, durante el desembarque y en caso de evacuación de emergencia.
La tripulación de cabina no puede brindar asistencia con el cuidado personal, por lo que debe asegurarse de tener un acompañante que lo ayude.
Se solicita que proporcione sus propios suministros de asistencia.
En ANA, nos esforzamos por ofrecer vuelos agradables y cómodos a los clientes que necesitan asistencia, como clientes con discapacidades y mayores. Consulte a continuación para obtener información sobre las diversas iniciativas de ANA.
Este servicio le permite registrar su información de membresía de ANA Mileage Club para obtener la asistencia necesaria para el embarque debido a una enfermedad, lesión, discapacidad, etc. Si declara su número de cliente de ANA Mileage Club (10 dígitos) en el momento de la reserva y confirma la información registrada con anticipación, puede hacer su reserva sin problemas.
¿Qué es el Servicio de registro de información de asistencia especial?