Nous allons vous accompagner tout au long du processus, de la réservation à l'arrivée.
En tant que point de contact pour les passagers susceptibles d'avoir des problèmes au niveau de l'embarquement en raison d'une maladie, d'une blessure ou d'un handicap, nous sommes à votre disposition pour discuter de vos besoins et de vos souhaits concernant l'utilisation de l'avion. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'utiliser du matériel médical à bord, si vous n'êtes pas en mesure de rester en position assise et/ou si vous souhaitez emprunter un dispositif d'assistance, ou pour toutes autres préoccupations.
Bureau ANA d'accueil pour personnes en situation de handicap
Si vous vous trouvez dans l'un des cas suivants, vous devez voyager avec un accompagnateur qui occupera le siège à coté de vous.
Un accompagnateur est exigé pour fournir une assistance à l'aéroport, pendant l'embarquement, pendant le vol, pendant le débarquement et en cas d'évacuation d'urgence.
Le personnel de cabine n'est pas en mesure de vous assister pour vos soins personnels. Assurez-vous que vous voyagez avec un accompagnateur pour vous aider.
Nous vous demandons de fournir votre propre matériel d'assistance.
ANA s'efforce de proposer des vols agréables et confortables à tous ses passagers et notamment aux personnes qui ont besoin d'une assistance, tels que les seniors ou les personnes en situation de handicap. Veuillez découvrir ci-dessous les différentes initiatives d'ANA.
Ce service vous permet d'enregistrer vos informations d'adhérent ANA Mileage Club pour obtenir l'assistance nécessaire à l'embarquement en raison d'une maladie, d'une blessure, d'un handicap, etc. En indiquant votre numéro d'adhérent ANA Mileage Club (10 chiffres) au moment de la réservation et en confirmant les informations enregistrées à l'avance, vous pouvez effectuer votre réservation en toute simplicité.
Qu'est-ce que le Service d'enregistrement des informations d'assistance spéciale ?