有關飛航的各種對應資訊

為您介紹航班起降狀況、機票之變更與退費處理辦法,以及在機內或機場對應方式的相關資訊。

日本國內線

由於新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,有鑑於搭機需求減少,部分日本國內線營運航班將暫時停飛、減班、調整起降時刻。
搭乘飛機時,為了維護所有旅客的健康,在機場和機內請務必佩戴口罩。
若您無法配合,或是出現發燒等身體不適的症狀,ANA 有權拒絕您的搭乘。

造成預定搭機旅客的不便,敬請見諒。

國際線

基於日本政府因應新型冠狀病毒的疫情擴大所採取的進一步邊境管制強化措施、各國傳染病對策的強化,以及需求減少等情況,我們決定更改部分國際線航線・航班計畫。
搭乘飛機時,為了維護所有旅客的健康,在機場和機內請務必佩戴口罩。
若您無法配合,或是出現發燒等身體不適的症狀,ANA 有權拒絕您的搭乘。
請旅客務必自行事先確認各地的資訊。

※關於國際線機票退費,於旅行開始日起 (若全程尚未使用則以開票日算起) 至 1 年又 30 天以内接受辦理。

因受新型冠狀病毒肺炎疫情擴散的影響,羽田機場出發及抵達的國際航線將暫時全面改至第 3 航廈營運。
日後第 2 航廈國際線重啟的相關事宜,將於本網站另行公告。

ANA 哩程俱樂部的通知

為您介紹與新型冠狀病毒肺炎疫情擴散有關的 ANA 哩程俱樂部通知。

洽詢窗口

受到新型冠狀病毒疫情擴散的影響,許多航線暫時停飛、減班,導致 ANA 洽詢窗口 (電話、電子郵件、線上詢問) 非常繁忙。
此外,本公司的客服中心也因新型冠狀病毒疫情擴散的影響,自 2020 年 4 月 18 日 (六) 起變更營業時間。
詳情請參閱此處。