ANA光・ANAホームWi-Fi
よくあるご質問

ANA光は、光回線を利用してご自宅でインターネットをご利用いただけるサービスです。通信サービスはソフトバンク株式会社が提供する「SoftBank 光」で、ANAのウェブサイトから遷移する申し込みフォーム、または「ANA光 / ホームWi-Fi 新規受付センター」へのお電話によりお申し込みいただけます。対象条件を満たしたお客様には、ANAからマイルを積算いたします。

ANAホームWi-Fiは、専用端末をコンセントに接続することで、ご自宅でインターネットをご利用いただけるホームルーターサービスです。通信サービスはソフトバンク株式会社が提供する「SoftBank Air」で、ANAのウェブサイトから遷移する申し込みフォーム、または「ANA光 / ホームWi-Fi 新規受付センター」へのお電話によりお申し込みいただけます。対象条件を満たしたお客様には、ANAからマイルを積算いたします。

いいえ。ANA光・ANAホームWi-Fiの通信サービスは、ソフトバンク株式会社が提供します。ANAは、ANAのウェブサイトから遷移する申し込みフォーム、または「ANA光 / ホームWi-Fi 新規受付センター」へのお電話により対象サービスへお申し込みいただき、所定の条件を満たしたお客様にANAのマイルを積算します。

ANA光・ANAホームWi-Fiは、ANAのウェブサイトから遷移するソフトバンク株式会社の申し込みフォーム、または「ANA光 / ホームWi-Fi 新規受付センター」へのお電話によりお申し込みいただけます。

ANA光・ANAホームWi-Fiのお申し込みには、ANAマイレージクラブ会員であることが必要です。ソフトバンク株式会社の申し込みフォームでのお申し込み完了後、My SoftBankにてANAマイレージクラブお客様番号をご登録ください。お申し込みから90日以内にANAマイレージクラブお客様番号の登録が完了していない場合、開通できない場合があります。

お申し込み後、My SoftBankにログインし、支払い方法の登録とANAマイレージクラブお客様番号の登録を行っていただきます。その後、ソフトバンク株式会社またはソフトバンク指定の窓口より、契約手続き、機器発送、工事、開通・利用開始に関するご案内が行われます。

SoftBank 光またはSoftBank Airをご契約中の場合、ANA光・ANAホームWi-Fiにはお申し込みいただけません。SoftBank 光またはSoftBank Airの解約後、3か月を経過している場合はお申し込みいただけますが、お申し込み可否はソフトバンク株式会社の提供条件により異なります。

SoftBank 光やSoftBank Airで適用される場合がある「おうち割 光セット」「おうち割 でんきセット」は、ANA光・ANAホームWi-Fiでは適用対象外です。対象外であることをご確認のうえ、お申し込みください。

ANA光では、次のお申し込みに対応しています。お申し込み可否は、お住まいの住所や現在ご利用中のサービス、ソフトバンク株式会社の提供条件により異なります。

提供エリア外の場合、申し込み内容に不備がある場合、ソフトバンク株式会社の提供条件を満たさない場合などは、お申し込みいただけない場合があります。提供エリアは、次のソフトバンク株式会社のページよりご確認ください。

ANA光・ANAホームWi-Fiでは、条件を満たした場合に適用されるキャンペーンがあります。主なキャンペーンとして、工事費用割引キャンペーンや、他社からの乗り換え割引キャンペーンがあります。適用条件はキャンペーンごとに異なりますので、詳細は各キャンペーンページをご確認ください。

ANAのマイル積算条件、積算時期、積算状況、ANAマイレージクラブお客様番号に関するお問い合わせは、ANA側の案内窓口へご確認ください。

通信速度、接続不良、機器、設定、工事など、通信サービスに関するお問い合わせは、ソフトバンク株式会社またはソフトバンク指定の窓口へご確認ください。

月額料金、請求、支払い方法、オプション料金などに関するお問い合わせは、ソフトバンク株式会社またはソフトバンク指定の窓口へご確認ください。

ANA指定のWebページから対象サービスにお申し込みいただき、所定の条件を満たした場合、お申し込み時の特典や継続利用に応じた特典としてANAのマイルが積算されます。積算されるマイル数は、サービスページをご確認ください。

お申し込み時の特典や継続利用に応じた特典のマイルは、課金開始や継続利用など、各特典の条件を満たした月の翌々月頃に積算されます。
各特典の基準となる月と積算時期は、次の通りです。

マイル特典付与時点でANAマイレージクラブ会員を継続していない場合、対象月に回線を解約している場合、対象月の利用料金が請求月の月末までに支払われていない場合などは、マイル積算の対象外となる場合があります。

対象月*1に次の条件を満たしていること

対象月*1に次の条件を満たしていること

対象月の利用料金が請求月の月末までに支払われていない場合、マイル積算の対象外となる場合があります。

対象月に回線の解約が完了している場合、月中・月末を問わずマイル積算の対象外となる場合があります。また、初期契約解除を受け付けた場合も対象外となる場合があります。

マイル特典付与時点でANAマイレージクラブ会員を継続していない場合、マイル積算の対象外になります。

契約変更の内容により、毎月の継続利用特典・毎年の継続利用特典が引き継がれない場合があります。なお、初回特典は、新規契約時に所定の条件を満たした場合に対象となる特典です。契約変更時は対象外です。

次の契約変更では、継続利用に応じたマイル特典は引き継がれません。

次の契約変更では、継続利用に応じたマイル特典は引き継がれます。

お客様所有のAirターミナルを持ち込んでANAホームWi-Fiをご契約いただくことはできますが、マイル積算の対象外になります。