ANAプライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、ANAがお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。ANAへ個人情報をご提供いただくにあたり、またはANAのサービス・商品をご利用いただくにあたっては、事前にこのプライバシーポリシーをよくお読みください。

このプライバシーポリシーの第1章では、ANAによるお客様の個人情報の利用について概要を記載しています。

ANAの商品やサービスには、その他のポリシーが適用される場合があり、その詳細については、別途そのサービス規約等に記載いたします。

このプライバシーポリシーは、ANAへ個人情報をご提供いただく場合、また、お客様がANAのサービス・商品を利用いただく場合に適用されます。

ANAは、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

ANAは、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、eメールアドレス、勤務先情報（会社名、所属部課、役職、住所、電話番号、FAX番号）、送付先、パスポート情報、ご搭乗に関連する身体および病気に関する情報、お食事の制限、クレジット/デビットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報等

ANAや他の航空会社の搭乗情報や滞在先、他の交通機関の手配情報等の旅程や手配状況の詳細情報等

ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）、会員カード種別、会員サービス資格、所属地区、マイル実績、クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、クレジットカード利用履歴および関連情報、車椅子等の手配の要否、航空便予解約情報、搭乗・サービス利用実績等

お客様とのやり取りの中に含まれる情報、お問い合わせ・ご要望・ご意見の内容（それらの原因や解決方法を含みます。）等

クッキー、広告識別子（IDFA・GAID）、位置情報、端末固有ID、OSおよびブラウザの種類等の情報やウェブサイト上の行動ログ等を含むお客様がANAウェブサイトやモバイルアプリをどのようにご利用になったかについての情報等
（クッキーの利用目的等の詳細については、ANAクッキー（Cookie）ポリシー「3.クッキーの利用目的」等に記載しています）

ANAは、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報（以下、「機微情報」といいます）を取得し、利用することはありません。

ANAは、第三者またはANAグループ会社よりお客様の個人関連情報の提供を受ける場合があります。
（例）広告配信のために第三者またはANAグループ会社より広告識別子を取得する等
当該個人関連情報をANAまたはANAグループ会社が保有するお客様の個人情報と紐づけて個人情報として利用する場合には、お客様より同意を取得し、別途の目的が示されている場合を除き、「3.個人情報の利用目的」で明示した目的に従って、適切に取り扱います。

お客様によるANAへの個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、ANAが提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなり、ANAからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの配信等について、ANAが別途定める方法に従って、いつでも変更することが可能です。

ANAは、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

ANAは、次のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

ANAは、お客様に商品・サービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

ANAは、お客様の搭乗される便の目的地によっては、お客様の個人情報（氏名、パスポート番号、旅行の詳細など）を日本国外に移転する場合がございます。ANAが就航する国はホームページでご確認いただけます。お客様の個人情報を移転する国や地域は、日本と同等の個人情報の保護制度を有していない場合があります。

ANAは、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

なお、2.の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するためにANAは必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、「12.個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。

ANAは、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。
安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「12.個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。

ANAは、ANAが保有するデータベースに保持されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、「10.日本国外への移転」および「11.個人情報の管理について」における個人情報保護措置に関する情報提供（以下、開示等といいます）のいずれかに関するご請求を頂いた場合、請求された方がお客様ご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令に従い次のとおり対応します。

お客様が希望された個人情報の項目、利用目的または第三者提供の記録について開示します。

ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。

ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、利用を停止し、ご希望の場合は消去します。
なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、またはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。

ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。

ANAの通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

ANAがお客様からお預かりした個人情報に関する開示等または利用目的の通知の請求方法、およびお問い合わせ窓口は次のとおりです。

郵送での開示請求の回答を希望の場合

必要書類を以下の宛先までご郵送ください。
（郵送先） 〒850-0078
長崎県長崎市神ノ島町1-331-90
全日本空輸株式会社　個人情報取扱い担当　行

電子ファイル形式での開示請求の回答を希望の場合

ANAウェブサイトに掲載しておりますウェブフォームより必要書類をご送信ください。

開示等の請求に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。詳細は各請求書に記載されている内容をご確認ください。複数のご予約や搭乗情報の開示につきましては、予約・搭乗便1便毎に1件の開示として、取扱います。なお、各国の法令により、取扱いが異なる場合があります。

通常のサービス範囲内のANAの予約確認・搭乗確認やANAマイレージクラブ会員情報変更等はANAウェブサイト（www.ana.co.jp）や電話窓口にて承ります。ただし、いずれの場合もお客様ご本人であることが確認できることが条件になりますので、予めご了承ください。

ANAクッキー（Cookie）ポリシー 「5.クッキーの無効化について」をご確認ください。

ANAは、広告識別子（Apple社のiOSにおける「Identification For Advertisers（IDFA）」、Google社のAndroid OSにおける「Google Advertising ID（GAID）」等）を取得し、利用しています。
この広告識別子を利用した広告配信の停止を希望されるお客様は、iOS（外部サイト）または、Android（外部サイト）よりお客様のご利用端末の設定をお願いします。

ANAは、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合はANAウェブサイト（www.ana.co.jp）にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

第2章では、EU一般データ保護規則2016/679（以下、「GDPR」といいます。）および英国データ保護法2018（以下、「DPA 2018」といいます。）、欧州経済領域（以下、これらの国を総称して、「EEA」といいます。）および／または英国における他の国内および国際的なデータ保護およびプライバシーに関する法令（以下、総称して「データ保護法」といいます。）に基づき、EEAおよび／または英国に所在するお客様の個人情報の取扱いについて、説明いたします。

英国の法律は EEA の法律と類似しており、両域内のお客様は非常に類似した権利を保有していることにご留意ください。したがって、本章のGDPRへの言及は、対応する英国の法律への言及としてもお読みください。

16歳未満のお客様におかれましては、ANAのサービスをご利用されるにあたり、保護者の方に同意を行っていただくか、同意に対して保護者の方の許可をいただくようお願いいたします。お客様ご本人に代わってANAのサービスのご利用をお申込み・入力等を行うお客様におかれましても、ANAによる個人情報の取扱いについて、お客様ご本人の同意を得てお申込み頂きますようお願いいたします。

なお、第1章で規定する内容と第2章で規定する内容が抵触する場合には、第2章の規定が優先するものとします。

お客様の個人情報の管理者はANAとなります。

ANAはデータ保護法に基づき、管理者（お客様の個人情報の取扱い方法および目的を決定する者）と処理者（管理者の書面による指示に基づいて行動する者）によって収集・使用される個人情報を保護しています。

ANAはデータ保護法に基づき、お客様の個人情報を、特定の目的（第1章3.（個人情報の利用目的）に記載）のために必要な範囲内でのみ取扱うことにより保護しています。

ANAは、お客様の個人情報を以下のいずれかの法的根拠に基づいて取扱います。

上記の権利は絶対的なものではなく、すべての状況に適用されるわけではありませんのでご留意ください。また、状況によっては、法律上の例外規定が適用される場合があり、そのような場合にはご請求をお断りする場合もあります。ご請求をお断りする場合には、回答時にその理由をお知らせいたします。

ANAへの請求の記録は、ANAが法的義務を遵守していることを確認できるようにするために保持されます。

お客様は無料で権利を行使することができます（ただし、不当な請求、過大な請求、または繰り返しの請求の場合は、手数料をいただく、または請求をお断りすることがあります）。請求方法およびお問い合わせ窓口は以下のとおりです。

（Web）

ANAウェブサイトに掲載しておりますウェブフォームより必要書類をご送信ください。

ANAはお客様からの請求を受領後、通常1カ月以内に回答いたします。また、必要に応じて、本人確認や（お客様が第三者に代理して請求を行う場合には）代理して請求を行う権限の証明をお願いすることがあります。ご請求が特に複雑な場合や、複数の請求をされた場合は、詳細な回答に時間がかかる場合があります。また、上記の権利には例外があり、権利の行使ができない場合もございますので、予めご承知おきください。

ご請求に対するANAの回答にご満足いただけない場合、または個人情報が不適切に取扱われていると思われる場合、お客様は監督官庁に苦情を申し立てる権利を有しています。詳細については、第2章9（監督機関への不服申立てについて）を参照ください。

ANAの商品やサービスは、他の企業や団体の協力を得て提供されており、業務を遂行するために第三者との間で個人情報を共有することがあります。これらの第三者には以下の者が含まれます。

ANAがサービスプロバイダにデータの取扱いを委託する場合は、適用されるデータ保護法の要件を満たした契約に基づいて個人情報を取扱います。

ANAでは、ご希望されるお客様にニュースや商品・サービスの詳細をお知らせするために、マーケティング情報を随時配信しています。かかる配信は、お客様がマーケティング情報の受信に同意されている場合、または、ANAの商品やサービスを購入されたお客様で、マーケティングのオプトアウトの機会があったものの、オプトアウトを選択されなかった場合に限り行います。

ANAは日本に所在しており、お客様の個人情報を共有するサービスプロバイダやその他の組織の多くは、EEAおよび英国以外の法域に所在しています。日本は、欧州委員会から個人情報の保護が十分になされているとして十分性認定を受けております。

ANAは、個人情報を第三者に提供する際には、日本・EU間の十分性認定や日本の関連法令を含むデータ保護法の要求事項を遵守いたします。ただし、EEAおよび英国以外の国では、お客様の個人情報が国内法により同等に保護されているとは限りませんのでご留意ください。お客様の個人情報の保持先、移転先についての詳細をご希望の場合は、第1章13（開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口）に記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。

ANAは、利用目的の達成までお客様の個人情報を保持し、特に以下のとおり、個人情報の保持期間を定めています。その他の個人情報については、法令や会計上の要件、ANAの業務上の必要性等を考慮した上で、情報の性質や保持目的に応じて保持期間を決定しています。

お客様は、お客様に関連する個人情報の処理につき、お客様の居住地を管轄するデータ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。

全日本空輸株式会社
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

dataprotection@ana.co.jp

中華人民共和国（以下、「中国」といいます。）に居住するお客様の個人情報の取扱いに関しては、中国個人情報保護法（中华人民共和国个人信息保护法）および関連法制（以下、「PIPL等」といいます。）に基づき、第1章に加えて第3章の規定が適用されます。なお、第1章で規定する内容に第3章で規定する内容が抵触する場合には、第3章の規定が優先するものとします。

18歳未満のお客様におかれましては、ANAのサービスをご利用されるにあたり、保護者の方に同意を行っていただくか、同意に対して保護者の方の許可をいただくようお願いいたします。お客様ご本人に代わってANAのサービスのご利用をお申込み・入力等を行うお客様におかれましても、ANAによる個人情報の取扱いについて、お客様ご本人（ご本人が14歳未満の未成年者である場合、その保護者）の同意を得てお申込み頂きますようお願いいたします。

ANAは、利用目的のために、パスポート情報、健康情報、決済情報、宿泊情報等、PIPL等においてセンシティブ個人情報に分類される可能性のある個人情報を取り扱うことがあります。
なお、センシティブ個人情報については、漏えいや違法使用によりお客様の権益に悪影響（例えば、人格的尊厳が侵害を受けることが容易にもたらされること、人身・財産の安全が危害を受けることが容易にもたらされること）を与える可能性がありますが、かかることがないよう、ANAにおいて厳重に管理し、適法に取り扱います。

ANAは、利用目的の達成までお客様の個人情報を保持し、特に以下のとおり、個人情報の保持期間を定めています。

ANAは、ANAが保持する中国に所在のお客様の個人情報に関するご請求に対し、第1章 「12.個人情報の取扱いに関する請求について」に加え、PIPL等に従って合理的な期間および範囲で、次のとおり対応します。なお、ご請求にあたっては、事前に本人確認をさせていただくことがあります。

お客様の個人情報の取扱いが同意に基づいている場合、お客様は、その同意を撤回する権利を有しています。
ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、消去を行います。
なお、消去により、それまでご利用可能だったサービスまたはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。

お客様は、このプライバシーポリシーについて、解釈・説明を求める権利を有しています。

本条の請求は、以下の請求方法およびお問い合わせ窓口をご用意しております。

（Web）
ANAウェブサイトに掲載しておりますウェブフォームより必要書類をご送信ください。

ANAは、お客様の個人情報の第三者に対する提供を行う場合（共同利用および中国国外への移転を伴う業務委託により提供する場合を含みます）、PIPL等に従い対応します。

お客様の個人情報の利用目的を変更する場合、ANAは、事前に、利用目的の変更を反映したプライバシーポリシーをANAウェブサイト（www.ana.co.jp）に掲載し、お客様ご本人の同意を得たうえで、新しい利用目的に応じた利用を行います。

全日本空輸株式会社
住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

米国カリフォルニア州に居住するお客様の個人情報の取扱いに関しては、カリフォルニア州消費者プライバシー法（California Privacy Rights Act of 2020による改正後のCalifornia Consumer Privacy Act of 2018、以下「CCPA」といいます）に基づき、第1章に加えて第4章の規定が適用されます。なお、第1章で規定する内容に第4章で規定する内容が抵触する場合には、第4章の規定が優先するものとします。

第4章では、CCPA上定義された用語が使用されています。特に、「販売」とは、金銭その他の価値ある対価と引き換えに、ANAが第三者に対して、お客様の個人情報を販売し、貸与し、公表し、開示し、流布し、利用可能な状態に置き、移転し、または、口頭、書面、電子的その他の手段により伝達することをいいます。また、「共有」とは、金銭その他の価値ある対価と引き換えに行うか否かを問わず、第三者に対し、クロス・コンテクスト行動ターゲティング広告のために、お客様の個人情報を共有し、貸与し、公表し、開示し、流布し、利用可能な状態に置き、移転し、または、口頭、書面、電子的その他の手段により伝達することをいいます。なお、CCPA上、ANAと第三者との間で、個人情報の取扱いに関する適切な契約を締結している場合は、「販売」には該当しません。

ANAが今後取得する可能性のある、または、過去12カ月に取得したお客様の個人情報の種類は、下記表に定めるとおりとなります。ANAは、第1章3.（個人情報の利用目的）に定める目的で、これらの個人情報を利用します。また、これらの個人情報は、いずれも、お客様ご本人から取得するものです。

ANAは、CCPAで許容される一定の目的以外の目的でお客様のセンシティブ個人情報を利用または開示しません。
また、お客様の特徴を推論する目的でお客様のセンシティブ個人情報を取得または処理しません。

ANAは、利用目的の達成までお客様の個人情報を保持し、特に以下のとおり、個人情報の保持期間を定めています。
その他の個人情報については、法令や会計上の要件、ANAの業務上の必要性等を考慮した上で、情報の性質や保持目的に応じて保持期間を決定しています。

カリフォルニア州に居住するお客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。

お客様は、12カ月の間に2回まで、ご請求から過去12カ月以内にANAが取得・利用・開示したお客様の個人情報に関し、以下の情報を開示するよう、ANAに請求する権利（以下「開示請求権」といいます）を有しています。

お客様は、ANAがお客様から取得した一定の個人情報を削除するよう請求する権利（以下「削除請求権」といいます）を有しています。

お客様は、ANAが保持する不正確な個人情報を訂正するよう請求する権利（以下「訂正請求権」といいます）を有しています。

お客様は、ANAがお客様の個人情報を第三者に共有することを停止するよう請求する権利（以下「共有のオプトアウト権」といいます）を有しています。

上記権利のうち開示請求権、削除請求権、訂正請求権を行使する場合には、以下の請求先を通じてご連絡ください。ANAは、お客様からのご請求に対し、関連法令に従った期間および範囲で対応致します。なお、ご請求にあたっては、以下のとおり、事前に本人確認をさせていただきます。

（Web）

（電話）

米国国内

上記権利のうち共有のオプトアウト権を行使する場合には、上記請求先または以下のリンクを通じてご連絡ください。ANAは、お客様からのご請求に対し、関連法令に従った期間および範囲で対応致します。

“Do Not Sell or Share My Personal Information.”

また、ANAは、グローバル・プライバシー・コントロールを通じて送信されるオプトアウト・プリファレンス・シグナルに対応し、共有のオプトアウト権に基づく有効なご請求として取り扱います。グローバル・プライバシー・コントロールの使用方法については、Global Privacy Control（英語のみ）をご参照ください。

ANAは、原則として、各種請求を行ったお客様について、サービスの提供内容を変更する等、差別的に取扱うことはありません。しかし、個人情報の削除により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。

（Web）

（電話）

米国国内

第5章では、タイ王国個人情報保護法（Personal Data Protection Act of Thailand B.E. 2562 （2019）、以下、「PDPA」といいます。）に基づき、タイ王国に所在するお客様の個人情報の収集、利用または開示（以下、本章では総称して「取扱い」といいます。）について、説明いたします。

タイの法令上、未成年者、制限行為能力者または行為無能力者のお客様におかれましては、ANAのサービスのご利用に関する個人情報の取扱いに同意が必要な場合であって、お客様ご本人が法令上有効な同意をすることができない場合、お客様ご本人の同意に加えて、（状況に応じて）その親権者、保護者、または後見人の方の同意または許可を得ていただく必要があり、10歳未満のお客様の場合、親権者の方のみの同意または許可が必要となります。

お客様が未成年者、制限行為能力者または行為無能力者であることを、ANAが個人情報の取得前に知らず、親権者の同意なく未成年者の個人情報を取得し（当該同意が必要で、かつ未成年者が適法に同意することができない場合に限ります。）、あるいは保護者または後見人の同意なく制限行為能力者または行為無能力者の個人情報を取得した場合、ANAが当該処理について同意以外の法的根拠に基づくことができない限り、可及的速やかに個人情報を削除いたします。

お客様のご家族やお客様ご本人に代わって行為することができる代理人等、お客様ご本人に代わってANAのサービスのご利用をお申込み・入力等を行うお客様におかれましても、ANAによる個人情報の取扱いについて、お客様ご本人の同意を得てお申込み頂きますようお願いいたします。
なお、第1章で規定する内容と第5章で規定する内容が抵触する場合には、第5章の規定が優先するものとします。

お客様の個人情報の管理者はANAとなります。
ANAはPDPAに基づき、管理者（お客様の個人情報の取扱い方法および目的を決定する者）と処理者（管理者の書面による指示に基づいて行動する者）によって収集・使用される個人情報を保護しています。

ANAはPDPAに基づき、お客様の個人情報を、特定の目的（第1章3.（個人情報の利用目的）に記載）のために必要な範囲内でのみ取扱うことにより保護しています。
ANAは、お客様の個人情報を以下のいずれかの法的根拠に基づいて取扱います。

上記の権利は絶対的なものではなく、すべての状況に適用されるわけではありませんのでご留意ください。
また、状況によっては、法律上の例外規定が適用される場合があり、そのような場合にはご請求をお断りする場合もあります。ご請求をお断りする場合には、回答時にその理由をお知らせいたします。

ANAへの請求の記録は、ANAが法的義務を遵守していることを確認できるようにするために保持されます。

お客様は無料で権利を行使することができます（ただし、PDPAによりお客様への費用請求が認められている場合を除きます）。請求方法およびお問い合わせ窓口は以下のとおりです。

（Web）
ANAウェブサイトに掲載しておりますウェブフォームより必要書類をご送信ください。

ANAはお客様からの請求を受領後、通常30日以内に回答いたします。
また、必要に応じて、本人確認や（お客様が第三者に代理して請求を行う場合には）代理して請求を行う権限の証明をお願いすることがあります。
ご請求が特に複雑な場合や、複数の請求をされた場合は、詳細な回答に時間がかかる場合があります。また、上記の権利には例外があり、権利の行使ができない場合もございますので、予めご承知おきください。

ご請求に対するANAの回答にご満足いただけない場合、または個人情報が不適切に取扱われていると思われる場合、お客様はタイ王国個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利を有しています。
詳細については、第5章9（監督機関への不服申立てについて）を参照ください。

ANAの商品やサービスは、他の企業や団体の協力を得て提供されており、業務を遂行するために第三者との間で個人情報を共有することがあります。これらの第三者には以下の者が含まれます。

ANAがサービスプロバイダにデータの取扱いを委託する場合は、PDPAの要件を満たした契約に基づいて個人情報を取扱います。

ANAでは、ご希望されるお客様にニュースや商品・サービスの詳細をお知らせするために、マーケティング情報を随時配信しています。
かかる配信は、お客様がマーケティング情報の受信に同意されている場合に限り行います。

ANAは日本に所在しており、お客様の個人情報を共有するサービスプロバイダやその他の組織の多くは、タイ以外の法域に所在しています。
ANAは、個人情報を第三者に提供する際には、日本の関連法令やPDPAの要求事項を遵守いたします。
ただし、タイ以外の国では、お客様の個人情報が国内法により同等に保護されているとは限りませんのでご留意ください。お客様の個人情報の保持先、移転先についての詳細をご希望の場合は、第1章13（開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口）に記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。

ANAは、利用目的の達成までお客様の個人情報を保持し、特に以下のとおり、個人情報の保持期間を定めています。その他の個人情報については、法令や会計上の要件、ANAの業務上の必要性等を考慮した上で、情報の性質や保持目的に応じて保持期間を決定しています。

ただし、ANAは、法的主張、法的主張に対する抗弁および法令遵守を目的として、お客様の個人情報を上記の保持期間を超えて保有することがある旨ご留意ください。

お客様は、お客様に関連する個人情報の処理につき、タイ王国個人情報保護委員会に対して異議を申し立てる権利を有します。

全日本空輸株式会社
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

bkkpdpa@ana.co.jp