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メールでの空席のご案内、予約操作(新規、変更、解約・払い戻し)は、承ることができません。
回答にはお時間をいただく場合がございます。
すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している場合などメールでの返信を控えさせていただく場合がございます。
また、eメール以外の方法でご連絡させていただくこともございます。
当社から返信いたしますeメールの一部または全部をSNS等に掲載したり、二次利用する事はご遠慮ください。
内容によりましては、ご返信いたしかねる場合がございます。
こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等はお断りいたします。
会員ログインのうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。
電話番号は、お間違えのないようにご注意ください。
本ページに記載がない地域からご連絡いただく場合、各地域でのお問い合わせ・ANA支店のご案内より、日本または米国のご予約・お客様サービスセンターに接続される電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。
音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)とAMCパスワード(4桁)を入力していただければ、「ダイヤモンドサービス」デスクにおつなぎいたします。
AMCパスワード(4桁)は、Webパスワード(8~16桁)とは異なりますので、ご注意ください。
お問い合わせ
0120-029-678 (フリーダイヤル)
スマートフォンからもご利用いただけます。
03-6743-3880 (有料)
日本国外からは有料ダイヤルをご利用ください。
コミュニケーターへの接続目安時間
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国際線一般・特典予約
マイレージお問い合わせ
状況により実際の時間とは異なる場合がございます。
冒頭音声ガイダンスのご案内
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国際線一般・特典予約
マイレージお問い合わせ
8:00~20:00(年中無休)
24時間 *1(年中無休)
平日/土曜 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休
国内線一般・特典予約
8:00~20:00(年中無休)
国際線一般・特典予約
24時間 ※1(年中無休)
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平日/土曜 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休
ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)入力
AMCパスワード(4桁)*2入力
ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。
一部時間帯は日本以外の予約・案内センターで承ります。
AMCパスワード(4桁)がお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「ダイヤモンドサービス」デスクマイレージお問い合わせをお選びください。
スマートフォン番号でのお客様番号認証サービス
あらかじめご登録いただいたスマートフォンから「ダイヤモンドサービス」デスクにおかけいただいた場合に、スマートフォン番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。
おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
ご利用の際は、AMCパスワード(4桁)の入力が必要になります。
米国
1-866-229-8261 (トールフリー)
上記につながらない場合:310-782-3044(有料)
国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間*1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間 5:00~18:00 /年中無休
一部時間帯は米国以外の「ダイヤモンドサービス」デスクで承ります。
ホテル、スマートフォン、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
欧州域外の「ダイヤモンドサービス」デスクにて承ります。以下の電話番号をご利用ください。各国国内のみでご利用いただけます。
ホテル、スマートフォン、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
英国
0808-23-44140 (トールフリー)
フランス
0800-90-4421 (トールフリー)
ドイツ
0800-1-82-5018 (トールフリー)
オーストリア
0800-298885 (トールフリー)
ベルギー
0800-81852 (トールフリー)
アイルランド
1-800-900608 (トールフリー)
イタリア
800-7-88025 (トールフリー)
オランダ
0800-020-1087 (トールフリー)
ノルウェー
8003-1408 (トールフリー)
スペイン
9009681-98 (トールフリー)
スウェーデン
0201-00438 (トールフリー)
スイス
0800-000-585 (トールフリー)
予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
中国以外の「ダイヤモンドサービス」デスクにて承ります。以下の電話番号をご利用ください。中国国内のみでご利用いただけます。
ホテル、スマートフォン、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
中国
4001-200106 (トールフリー)
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一文字クリア
ログイン画面で「ログイン状態を保持」にチェックをすると、次回以降、お客様番号、パスワードの入力を省略できます。
「次回以降、この確認画面を表示しない」にチェックをした場合でも、全てのブラウザを終了すると再度この確認画面が表示されます。
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