A：現在ご登録されているメールアドレス宛のメール受信ができる方は「メールアドレスの登録・変更」よりログインのうえ、メールアドレスの変更手続きを行ってください。
現在ご登録されているメールアドレス宛のメール受信ができない方は「メールアドレス登録/変更のお手続き」よりお手続きください。

A：「パスワードをお忘れの方へ」よりパスワードの再設定を行ってください。

A：どのアドレスでもご登録いただけますが、一部キャリアメールアドレスの場合、ワンタイムパスワードのメールを受信できない場合があります。
キャリアメールアドレスの場合、キャリアやプランを変更されるとアドレスが使用できなくなるため、現在ANAマイレージクラブにご登録のメールアドレスがキャリアメールアドレスのお客様で、携帯3社キャリアの新料金プランに変更された方、ご検討中の方は必ずメールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。
下記に該当するメールアドレスはワンタイムパスワードの認証メールが届きませんので、お手数をおかけいたしますが、「メールアドレス登録/変更のお手続き」よりお手続きください。

A：ANAマイレージクラブお客様番号・Webパスワードのご入力に加えて、ワンタイムパスワードを用いた本人認証を行うことで、お客様ご本人以外の個人情報へのアクセスや一部サービスのご利用を防止する仕組みです。

A：ANAマイレージクラブの一部サービスご利用時に、本人認証として求められるパスワードです。ワンタイムパスワードは数字や絵文字の組み合わせで、ご登録のメールアドレス宛に送信されますので、画面の手順に従って認証してください

A：ドメイン指定受信をご利用の場合は、「121.ana.co.jp」からのメール受信ができるよう設定をお願いします。
迷惑メールフォルダも合わせてご確認をお願いいたします。

下記に該当するメールアドレスではワンタイムパスワードの認証メールが届きませんので、お手数をおかけいたしますが、専用フォームよりメールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。

携帯キャリアメールアドレスをご登録され、認証メールが届かない場合は、以下手順を実施することによってメールが届く場合がございます。