「プラチナサービス」デスク

対象のお客様

本人

「プラチナサービス」メンバーの特典はこちら

お問い合わせの前に（よくあるご質問）

【マイレージ】ライフソリューションサービスを含めた条件でステイタスを達成した場合、プレミアムメンバーサービスはいつからですか。

【マイレージ】すでに登録している特典利用者の削除や変更は可能ですか。

【国内線】確認番号（数字9桁）を忘れた（紛失した）場合はどうすればいいですか。

【国内線】オンラインチェックイン後に予約操作（座席や便の変更、航空券の解約）はできますか。

キーワードからFAQを検索する

お問い合わせ方法をお選びください

自動チャットでのお問い合わせもぜひご利用ください

メールで問い合わせる

メールでの空席のご案内、予約操作（新規、変更、解約・払い戻し）は、承ることができません。
回答にはお時間をいただく場合がございます。
すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している場合などメールでの返信を控えさせていただく場合がございます。
また、eメール以外の方法でご連絡させていただくこともございます。

*

当社から返信いたしますeメールの一部または全部をSNS等に掲載したり、二次利用する事はご遠慮ください。
*

内容によりましては、ご返信いたしかねる場合がございます。
*

こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等はお断りいたします。

会員ログインのうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。

国内線（特典航空券を含む）に関するお問い合わせ

国際線（特典航空券を含む）に関するお問い合わせ

ANAマイレージクラブに関するお問い合わせ

電話で問い合わせる

*

電話番号は、お間違えのないようにご注意ください。

本ページに記載がない地域からご連絡いただく場合、各地域でのお問い合わせ・ANA支店のご案内より、日本または米国のご予約・お客様サービスセンターに接続される電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。

音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）を入力していただければ、「プラチナサービス」デスクにおつなぎいたします。

*

AMCパスワード（4桁）は、Webパスワード（8～16桁）とは異なりますので、ご注意ください。

AMCパスワード（4桁）をお忘れの方へ

パスワードについて

日本から
米州地域から
その他地域から

日本からの場合

お問い合わせ

0120-029-140 （フリーダイヤル）

0570-029-140 （全国一律料金）

03-6741-6680 （有料）

スマートフォン・日本国外からは有料ダイヤルをご利用ください。

コミュニケーターへの接続目安時間

国内線一般・特典予約

国際線一般・特典予約

マイレージお問い合わせ

*

状況により実際の時間とは異なる場合がございます。

冒頭音声ガイダンスのご案内

ご希望のメニューを選択
国内線一般・特典予約

国際線一般・特典予約

マイレージお問い合わせ

8:00～20:00（年中無休）

24時間 *1（年中無休）

平日/土曜 9:00～17:00

日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休
国内線一般・特典予約

8:00～20:00（年中無休）

国際線一般・特典予約

24時間 ※1（年中無休）

マイレージお問い合わせ

平日/土曜 9:00～17:00

日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休
ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）入力
AMCパスワード（4桁）*2入力

ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。

* 1

一部時間帯は日本以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
* 2

AMCパスワード（4桁）がお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「プラチナサービス」デスクマイレージお問い合わせをお選びください。

AMCパスワード（4桁）をお忘れの方へ

スマートフォン番号でのお客様番号認証サービス

あらかじめご登録いただいたスマートフォンから「プラチナサービス」デスクにおかけいただいた場合に、スマートフォン番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。

*

おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
*

ご利用の際は、AMCパスワード（4桁）の入力が必要になります。

スマートフォン番号認証サービスへのご登録のページへ

米州地域からの場合

米国

1-888-633-2262 （トールフリー）

上記につながらない場合：310-782-3088（有料）

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ

24時間*1/年中無休

マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間 5:00～18:00 /年中無休

* 1

一部時間帯はアメリカ以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。

*

ホテル、スマートフォン、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他地域からの場合

各地域でのお問い合わせ・ANA支店のご案内

関連記事

戻る

【沖縄／那覇空港】「ANA SUITE LOUNGE」が、沖縄の旅をプレミアムにサポート

日常生活のサービス利用でもプレミアムメンバーのステイタス獲得につながるチャンス

ラウンジを楽しむことから、プレミアムメンバーの空の旅は始まる

プレミアムメンバーの喜びは、提携先の優待サービスでも実感

ANA SKY コインから始まるプレミアムな旅

格別な贈り物がうれしい。プレミアムメンバー限定ギフト

「ダイヤモンドサービス」メンバーに贈られる特別なネームタグ

プレミアムメンバーならではの快適で豊かな空の旅

進む

数字

1
2
3
4
5
6
7
8
9
0

小文字

a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
k
l
m
n
o
p
q
r
s
t
u
v
w
x
y
z

大文字

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

全てクリア
一文字クリア

メニュー
予約
マイル
マイル
ログイン
マイメニュー
サポート