ANAでは、お手伝いが必要なお客様に安心してスムーズに飛行機をご利用いただけるよう、空港や機内でどのようなお手伝いが必要かを登録できる「お手伝い情報お預かりサービス」を提供しています。

病気・けが・障がいなどにより、おからだが不自由なお客様が搭乗時に必要なお手伝い情報を登録できるサービスです。

例えば、車いすをご利用のお客様にはこれまでご予約時に毎回お手伝いさせていただくために必要な情報を申告いただいていました。このサービスをご利用いただくことで、ANAマイレージクラブお客様番号をお申し出いただくだけで、あらかじめご登録いただいた情報を係員が確認できるようになり、スムーズにご予約いただけます。

など

お預かりした情報はANAマイレージクラブ会員情報として登録いたします。登録された情報は、一部を除きANAウェブサイトのANAマイレージクラブ会員ページ内「予約基本情報ページ」や、国内線・国際線予約時の「サポート情報」画面に表示されますので、ご自身での入力の手間が省けます。

また、表示されない情報もANAにて大切にお預かりし、ANAおからだの不自由な方の相談デスクで登録内容を確認のうえ、空港係員や客室乗務員に引き継ぎいたします。

サービスのご利用には、あらかじめANAマイレージクラブ会員への登録が必要です。

詳細はお手伝い情報お預かりサービスをご覧ください。

ANAグループはこれからも、お客様に寄りそったきめ細かいユニバーサルなサービスの提供を通して、「すべてのひとに優しい空」を目指します。