お手伝い情報お預かりサービスとは

病気・けが・障がいなどにより、おからだが不自由なお客様の、搭乗時に必要なお手伝い情報を登録できるサービスです。ご予約時にANAマイレージクラブお客様番号（10桁）をお申し出いただき、あらかじめご登録いただいた情報を確認することでスムーズにご予約いただけます。

病気・けが・障がいなどによる、搭乗時に必要なお手伝い情報をANAマイレージクラブ会員情報として登録するサービスです。あらかじめ登録しておくことで、ご予約時のお手伝いに関する情報をスムーズに空港へ引き継ぐことができます。お預かりする情報は主に下記の内容です。

新たにお手伝い情報を追加登録いたしますので、下記3ついずれかのお申し込み方法でお申し込みください。
ANAマイレージクラブ会員情報への追加登録になりますので、ご本人様確認をさせていただきます。

はじめにANAマイレージクラブにご入会ください。「登録完了」画面に表示している10桁のお客様番号はお手伝い情報を登録する際に必要になるため、必ずお控えください。

メール、お電話、郵送の方法がございます。

「お手伝い情報登録申請用紙」をダウンロードし、用紙にご入力いただいたものを下記の問い合わせフォームの添付ファイルとして張り付けて送信してください。

10ケタのANAマイレージクラブお客様番号をご準備のうえ、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお電話ください。ご本人様確認のうえ、係員がお手伝い内容をうかがい、お手伝い情報をご登録いたします。情報に変更が生じた場合、または登録内容の確認についてはANAおからだの不自由な方の相談デスクにお電話またはメールにてご連絡ください。車いすをご利用される方や視覚障がい、聴覚障がいをお持ちの方などはお電話でのお申し込み以外に、弊社ホームページにてマイページにログイン後、マイメニューから「予約基本情報の登録・変更」画面にてサポート情報をご自身で登録・変更することができます。

「お手伝い情報登録申請用紙」をダウンロードし、用紙にご記入いただいたものを下記の住所へ郵送にてお送りください。ダウンロードができない場合には、「お手伝い情報登録申請用紙」をお送りしますので、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお電話ください。

〒141-8790
ゲートシティ大崎郵便局　私書箱20号
ANAテレマート株式会社　ANAおからだの不自由な方の相談デスク
「お手伝い情報登録デスク」行

お預かりした情報は、一部を除きANAウェブサイトのANAマイレージクラブ会員ページ内「予約基本情報ページ」や、国内線・国際線予約時の「サポート情報」画面に表示されます。
お手伝い情報登録申請用紙の左側に記載のあるサポート情報「A」「B」「C」は下記のとおり表示されます。

「A」：国内線・国際線予約時の「サポート情報」画面と、ANAマイレージクラブ会員ページ内「予約基本情報ページ」に表示されます。
「B」：ANAマイレージクラブ会員ページ内「予約基本情報ページ」に表示されます。
「C」：ANAウェブサイト画面には表示されません。

例：
Aの情報である車いす情報はマイレージ会員専用ページでご確認ください。
Cの情報である座位保持の状況についてはANAおからだの不自由な方の相談デスクでのみ確認が可能のため、ご入電いただくことで登録内容を確認することができます。

情報登録に関するお問い合わせや、登録内容の変更・サービスの利用停止、また航空機のご利用に関するご相談やご希望があるお客様は、ご遠慮なくお問い合わせください。