新型コロナウイルス感染拡大に関する対応について

中国外交部は2020年3月31日正午（中国時間）から、滞在期間が15日間までの査証免除措置のすべてを暫定停止すると発表しました。ただし、中国渡航が真に必要な方は、日本を含む各国にある中国大使館や総領事館に査証申請を行うことができるとのことです。どのような場合に査証申請を行うことができるかを含め手続きについては、中国大使館や総領事館にお問い合わせください。

台湾当局より、台湾入国において、医療申告用紙の電子フォームでの提出が義務化されております。
事前に台湾衛生福利部（台湾語ページ）のホームページより提出をお願いいたします。

韓国法務部は全ての有効な日本旅券（外交旅券と公用旅券を含む）所持者に対する大韓民国入国時の査証免除措置を停止しています。これにより全ての日本旅券所持者はこの措置の施行（2020年3月9日0時）以後、新たに大韓民国査証の発給を受けなければ、大韓民国に入国することはできません。
また、全ての駐日本大韓民国公館（大使館、領事館など）で日本国民に既に発給された有効な査証の効力を全て停止します。一次査証と数次査証の全てが該当します。
また、国内の入国審査の段階で審査官が再度確認します。
ただし、国内で外国人登録（永住資格を含む）または居所申告が有効な場合には、上記の措置を適用しません。詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

香港当局より、香港入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が求められております。
HKSAR Department of Health（香港語ページ）のホームページより提出をお願いいたします。

ベトナム政府よりベトナム渡航の際はマスクを所持し、ベトナム空港内では着用することを求められています。
ベトナム当局より、ベトナム入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が求められております。
Vietnam Health Declaration（ベトナム語ページ）のホームページより提出をお願いいたします

フィリピン政府よりフィリピンに到着するすべての方に新型コロナウイルスのPCR検査と指定施設で待機いただくことが求められております。

シンガポール当局より、シンガポール入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が義務化されております。
出発の3日前より申請が可能となりますので、Singapore Health Declaration（英語ページ）のホームページより提出をお願いいたします。

インドネシア入国に際しての検疫の取扱いにおいて、海外から渡航する外国人は入国に必要な査証とともに「PCR検査結果陰性」を含む指定の内容が記載された英文の健康証明書（入国前7日以内の日付記載）が必要となります。
また、インドネシア国籍の渡航者も同様に「PCR検査結果陰性」を含む指定の内容が記載された英文の健康証明書（入国前7日以内の日付記載）が必要となります。
PCR検査未受診および健康証明書の内容不備、当局により有効ではないと判断された場合は、当局管理のもとPCR検査受診が必要となる場合があります。
詳細につきましては、在インドネシア日本大使館の公式ホームページにて最新の情報をご確認ください。

マレーシア当局からの指示により、マレーシア入国時までに、専用アプリ「MySejahtera」への登録が必要となります。
詳細は、MySejahteraのページ（英語ページ）をご確認ください。

2020年3月13日12時（GMT）より、一部の特殊なVISAを除き、外国籍に発行されたすべてのビザは無効となります。 また、2020年2月15日以降、日本、ドイツ、スペイン、フランス、韓国、イラン、イタリア、中国、香港、タイ、シンガポール、マレーシアを訪問したインド国籍を含む旅行者は最低14日間の隔離措置が取られます。
詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

米国内各州より、空港において、マスクもしくは口・鼻を十分に覆うことができるフェイスマスクの着用が義務付けられております。 
詳しくは各空港のホームページをご確認ください。

カナダ政府より、機内及びカナダ空港において、マスクもしくは、口・鼻を十分に覆うことができるフェイスマスクの常時着用が義務付けられております。
詳細は、Government of Canada（英語ページ）のホームページをご確認ください。

ヘッセン州政府より、ヘッセン州内の公共交通機関・店舗内・銀行・郵便局において、口・鼻を十分に覆うことができるマスク等の常時着用が義務付けられております。
詳細は、Hessische Landesregierung（ドイツ語ページ）のホームページをご確認ください。

6月8日以降に英国に旅行されるお客様は、事前に指定のフォームにて滞在先を登録する必要があります。なおこのフォームは到着予定の48時間前以降から申請が可能となります。英国到着時の入国審査の際にコピーを印刷するか携帯電話にて提示を求められます。なお、日本など一部の指定国から到着した場合はイングランド入国後の自主隔離を免除されますが、入国に先立つ14日以内に指定国以外に滞在または立ち寄った場合には入国後14日間の自主隔離が求められます。（7月10日以降に適用）
詳細は、GOV.UKのホームページ（英語ページ）からお手続きください。
なお、ご記入前にイギリス政府の定めた入国規制について（英語ページ）の詳細をご確認ください。

現在、ドイツ（フランクフルト空港）でシェンゲン協定加盟国(※)へ乗り継ぎできるのは、以下の場合のみとなります。

需要減退に伴う一時減便により、空港カウンターの一時閉鎖および営業時間の変更を行っている場合がございます。

国土交通省より、新型コロナウィルス感染症の感染リスクの高まりを防ぐため、発熱症状のある方の航空機の利用の自粛要請が出されております。
これに伴い、羽田空港では国土交通省の要請に基づき、サーモグラフィーを設置し、航空機に搭乗される方の体温を確認する取り組みを実施しております。
お客様のご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。

2020年8月1日より、ANAグループ運航便は当面の間、ターミナル2Eから出発、到着します。

2020年7月1日より機内でのお食事、お飲物に関しては、お客様により安心してお楽しみいただけるよう以下のサービスを実施いたします。

機内食をご用意できない場合に旅客係員よりお渡しするANA FESTAクーポンについて、全路線での機内販売の休止、ご利用対象店舗の休業または営業時間短縮を鑑み、有効期限を延長いたします。

2020年7月10日よりお茶、お水をご提供します。お子様には、りんごジュースをご提供します。

2020年7月1日より機内でのお食事、お飲物に関しては、お客様により安心してお楽しみいただけるよう以下のサービスを実施いたします。

2020年4月1日より当社が機内食の製造を委託している現地工場・メーカーの稼働力が低下しているため、フランクフルト発日本行きでメニューを変更いたします。
2020年4月12日より当社が機内食の製造を委託している現地工場・メーカーの稼働力が低下しているため、ロンドン発日本行きでメニューを変更いたします。

ファーストクラス機内食の事前予約サービスを、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させていただきます。

ビジネスクラス機内食の事前予約サービスを、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させていただきます。

有料機内食サービスの販売を、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させて頂きます。

各種機内誌の取り扱いについて、座席ポケットへの提供を中止させていただきますので、ご了承ください。

2020年3月6日より枕、毛布の提供を中止いたしますので、ご了承ください。

2020年3月6日より毛布の提供を中止いたしますので、ご了承ください。

厚生労働省からの協力要請に基づき、中国路線等において、咳や発熱等の症状がある場合や、咳止め剤や解熱剤を服薬している場合は、空港到着後、検疫官にお申し出いただくよう機内アナウンスを実施しています。

新型コロナウイルス等の感染症予防策として使用されている空間除菌製品は、一部航空機にて輸送できない製品がございます。

下記路線の中国本土、ならびに香港発便の機内において、厚生労働省・検疫所作成の健康カード「中国（武漢市）で新型コロナウイルス感染症が発生しています」をお客様に配布しています。

上記を除く空港のANA LOUNGEは従来通りご利用いただけます。

第2、第3ターミナル内TIATシャワールームの一時閉鎖によりサービスをご利用いただけません。

4月3日より

羽田空港（南側ANA SUITE CHECK IN, ANA PREMIUM CHECK IN）: 4月17日より*1
伊丹空港 : 5月1日より閉鎖しておりましたPREMIUM専用保安検査場は6月16日より再開いたします。

羽田空港および成田空港における国際線「ANA SUITE CHECK IN」のサービスを休止いたします。

羽田空港：4月9日より
成田空港：4月10日より