新型コロナウイルス感染拡大に関する対応について

2020年3月13日12時（GMT）より、一部の特殊なVISAを除き、外国籍に発行されたすべてのビザは無効となります。 また、2020年2月15日以降、日本、ドイツ、スペイン、フランス、韓国、イラン、イタリア、中国、香港、タイ、シンガポール、マレーシアを訪問したインド国籍を含む旅行者は最低14日間の隔離措置が取られます。
詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

中国の空港では、空港到着後入国者の行動が制限されたり、自宅隔離、もしくは自己手配のホテルへの宿泊はできず、専用のホテルへの隔離処置等が行われるとの情報もございます。2020年3月16日0時からは中国国外から北京に来るすべての方を集中観察所に移送し，14日間の隔離観察を行う事が発表されております。外務省海外安全ホームページや中国の大使館、総領事館の、最新の状況をご確認いただいた上でご利用ください。
中国外交部は2020年3月10日午前0時（中国時間）から、日本人が、（1）旅行、（2）友人訪問、（3）トランジット、のいずれかの目的で中国に入国する場合、滞在日数が15日以内であれば査証を免除するという措置を暫定停止すると発表しました。
他方、日本人の（1）ビジネスおよび（2）親族訪問目的の中国訪問については、引き続き査証免除が適用されますが、当事者が入国する際に、中国国内の招待側が7日以内に発行した書類の原本を提示する必要があります。当該書類には、当事者の氏名、中国国内の連絡人および連絡方法が含まれていなければなりません。詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

韓国法務部は全ての有効な日本旅券（外交旅券と公用旅券を含む）所持者に対する大韓民国入国時の査証免除措置を停止しています。これにより全ての日本旅券所持者はこの措置の施行（2020年3月9日0時）以後、新たに大韓民国査証の発給を受けなければ、大韓民国に入国することはできません。
また、全ての駐日本大韓民国公館（大使館、領事館など）で日本国民に既に発給された有効な査証の効力を全て停止します。一次査証と数次査証の全てが該当します。
また、国内の入国審査の段階で審査官が再度確認します。
ただし、国内で外国人登録（永住資格を含む）または居所申告が有効な場合には、上記の措置を適用しません。詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

イタリア政府は2020年3月8日の首相令でロンバルディア州全地域および4州の14県に適用されていた移動制限を、2020年3月10日の朝からイタリア全土に移動制限を適用すると発表しました。ただし、仕事上の理由や健康上の理由であれば、移動は許可されるとのことです。詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

ベトナム政府よりベトナム渡航の際はマスクを所持し、ベトナム空港内では着用することを求められています。
ベトナム当局より、ベトナム入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が求められております。
Vietnam Health Declarationのホームページより提出をお願いいたします

2020年3月16日フィリピン政府より新型コロナウイルス感染防止のため、マニラ首都圏内の全ての公共交通機関の運航を即時、禁止するとの発表がございましたのでご注意ください。

ハワイ時間2020年3月26日より4月30日まで、ハワイ在住者・訪問者問わず到着者は14日間の自己検疫を義務付けるられることになりました。
在住者は自宅待機、訪問者はホテル在室し、コミュニティーとの接触を避けることとされておりますのでご注意ください。

シンガポール当局より、シンガポール入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が義務化されております。
出発の3日前より申請が可能となりますので、Singapore Health Declarationのホームページより提出をお願いいたします。

香港当局より、香港入国時医療申告用紙の電子フォームでの提出が求められております。
HKSAR Department of Healthのホームページより提出をお願いいたします。

カナダ政府より、機内及びカナダ空港において、マスクもしくは、口・鼻を十分に覆うことができるフェイスマスクの常時着用が義務付けられております。
詳細は、Government of Canadaのホームページをご確認ください。

ヘッセン州政府より、ヘッセン州内の公共交通機関・店舗内・銀行・郵便局において、口・鼻を十分に覆うことができるマスク等の常時着用が義務付けられております。
詳細は、Hessische Landesregierung（ドイツ語ページ）のホームページをご確認ください。

米国内各州より、空港において、マスクもしくは口・鼻を十分に覆うことができるフェイスマスクの着用が義務付けられております。 
詳しくは各空港のホームページをご確認ください。

需要減退に伴う一時減便により、空港カウンターの一時閉鎖 および営業時間の変更を行っている場合がございます。

国土交通省より、新型コロナウィルス感染症の感染リスクの高まりを防ぐため、発熱症状のある方の航空機の利用の自粛要請が出されております。
これに伴い、羽田空港では国土交通省の要請に基づき、サーモグラフィーを設置し、航空機に搭乗される方の体温を確認する取り組みを実施しております。
お客様のご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。

2020年4月19日よりシャンパン・スパークリングワイン・ワイン・ビール・コーラ・水・ペリエに限定しご提供いたします。

2020年4月19日より紙パック入りのお茶をご提供いたします。お子様には、りんごジュースをご提供いたします。

2020年4月1日より当社が機内食の製造を委託している現地工場・メーカーの稼働力が低下しているため、フランクフルト発日本行きでメニューを変更いたします。
2020年4月12日より当社が機内食の製造を委託している現地工場・メーカーの稼働力が低下しているため、ロンドン発日本行きでメニューを変更いたします。

ファーストクラス機内食の事前予約サービスを、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させていただきます。

2020年3月5日よりビジネスクラスの一部路線のサービスを変更いたします。

ビジネスクラス機内食の事前予約サービスを、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させていただきます。

2020年3月1日よりエコノミークラスの一部路線のサービス内容を変更しております。

有料機内食サービスの販売を、対象路線で休止させていただきます。

特別機内食の予約を、対象路線で休止させて頂きます。

各種機内誌の取り扱いについて、座席ポケットへの提供を中止させていただきますので、ご了承ください。

2020年3月6日より枕、毛布の提供を中止いたしますので、ご了承ください。

2020年3月6日より毛布の提供を中止いたしますので、ご了承ください。

厚生労働省からの協力要請に基づき、中国路線等において、咳や発熱等の症状がある場合や、咳止め剤や解熱剤を服薬している場合は、空港到着後、検疫官にお申し出いただくよう機内アナウンスを実施しています。

新型コロナウイルス等の感染症予防策として使用されている空間除菌製品は、一部航空機にて輸送できない製品がございます。

下記路線の中国本土、ならびに香港発便の機内において、厚生労働省・検疫所作成の健康カード「中国（武漢市）で新型コロナウイルス感染症が発生しています」をお客様に配布しています。

上記を除く空港のANA LOUNGEは従来通りご利用いただけます。

第2、第3ターミナル内TIATシャワールームの一時閉鎖によりサービスをご利用いただけません。

4月3日より

羽田空港（南側ANA SUITE CHECK IN, ANA PREMIUM CHECK IN）: 4月17日より*1
伊丹空港 : 5月1日より（PREMIUM専用保安検査場のみ休止）

羽田空港および成田空港における国際線「ANA SUITE CHECK IN」のサービスを休止いたします。

羽田空港：4月9日より
成田空港：4月10日より