A：アンケートの配信対象とお客様の属性が一致しない場合、アンケートの配信数が少なくなることがあります。

A：JavaScriptは有効になっていますか？すべての環境が整っているにもかかわらず、アンケート画面が表示されない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお知らせください。

A：アンケートは、ANA X株式会社およびANAグループ、またはアンケートを行いたい事業者（アンケート依頼事業者）により、商品やサービスのマーケティング測定のために利用させていただきます。
アンケート上で取得されたデータが個人情報として提供されることはありません。

A：アンケートの回答は、個人を特定できない統計データとして、企業のマーケティングや販売促進に活用され、新商品や新サービスなどに反映されます。

A：ANAリサーチにモニター登録いただいたANAマイレージクラブ会員の皆様にアンケートが届きます。そちらにご回答いただくとポイントを提供いたします。
貯まったポイントはマイルにのみ交換いただけます。

A：マイルからポイントへの交換はできません。
またポイントからマイルに交換申請いただいた分のマイルに関してもポイントへお戻しすることはいたしませんのでご了承ください。

A：ポイントは最後にお答えいただいた日から1年後の同月末日まで有効です。
（例）2022年4月21日がアンケートの最終回答日だとすると有効期限は2023年4月30日まで（2023年5月1日にはポイントが失効になります。）

A：ポイントからマイルへの交換は、毎月3回 ： 1日、10日、20日です（各申請日の23時59分までに申請いただいたものが反映されます）。
上記交換申請日から最短5日後にお客様のマイル口座にマイルが積算されます。

A：一日の交換上限はありません。

A：ライフソリューションサービスの達成条件についてはこちらをご確認ください。下記のリンクからご覧いただけます。

A：ANA公式サイトでの閲覧が可能となります。ANAマイレージお客様番号（10桁）とWebパスワードでのログイン後、ご確認ください。
下記のURLからご確認いただけます。

A：ANAリサーチのご利用実績は、ご利用月の翌月末までに反映されます。
例）4月にご利用いただいた分は、4月実績として5月末までに利用実績に反映される予定でございます。

A：ANAマイレージお客様番号（10桁）の統合という形になりますので、ライフソリューションサービスの達成判定には影響はございません。

A：複数ANAマイレージクラブお客様番号をお持ちのお客様の場合は、すでにANAリサーチにご登録いただいているANAマイレージクラブお客様番号以外ではログインができません。
ANAリサーチにご登録いただいております「ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）」と「ANAマイレージクラブのWebパスワード」をご入力のうえ、ログインをお願いします。

A：ANAリサーチにモニター登録済みのお客様で、ANAマイレージクラブお客様番号が変更になった場合は、新しいANAマイレージクラブお客様番号で新規モニター登録を行わずに、番号変更のお申し出をお問い合わせフォームより行ってください。
なお、登録番号変更作業は1カ月程度かかることもございますのでご了承ください。

A：ANAリサーチにログアウト機能はございません。
タブの「閉じる」ボタンにてページを消していただき、再度ご利用の際はANAリサーチのメインサイトからANAリサーチのアンケートサイトに遷移いただきますようお願いします。

A：ANAリサーチには、明確な「退会」という手続きがありません。恐れ入りますが、ご自身でサイトへログインしないようにしていただく以外に、アカウントを停止する方法はございません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

A：携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、お客様がお使いのセキュリティソフトやメーラーの設定によって、ANAリサーチからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられたり、削除されてしまう可能性があります。
ANAリサーチからのメールを確実に受信いただくために、お手数ですが、事前に「@abc.jp」を受信可能なドメインとして設定していただくようお願いいたします。
また、下記のケースでは、事務局からお客様への返信メールが届かない場合がありますので、お問い合わせの際はご注意ください。

A：アンケートの種別によらず、回答途中に通信が切れてしまった場合、回答が未完了で終わってしまう場合があります。
この場合、アンケート回答時にポイントが付与されない恐れがありますので、なるべく通信状況が安定した場所で回答してください

A：途中でアンケートをやめてしまった場合は、未回答としてシステム上処理されます。
アンケートを完了されなかった場合、ポイントは付与されませんので、ご了承ください。

A：ご利用可能な端末について

A：別のアンケートサイトでANAリサーチに配信されたアンケートと同一のアンケートをすでに回答なさった場合において、そのアンケートサイトにご登録されたメールアドレスとANAリサーチ属性情報登録の際にご登録いただいたメールアドレスが同一であると自動的に「回答済み」と表示されます。