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お問い合わせの前に（よくあるご質問）

【マイレージ】ライフソリューションサービスを含めた条件でステイタスを達成した場合、プレミアムメンバーサービスはいつからですか。

【マイレージ】すでに登録している特典利用者の削除や変更は可能ですか。

【国内線】確認番号（数字9桁）を忘れた（紛失した）場合はどうすればいいですか。

【国内線】オンラインチェックイン後に予約操作（座席や便の変更、航空券の解約）はできますか。

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メールでの空席のご案内、予約操作（新規、変更、解約・払い戻し）は、承ることができません。
回答にはお時間をいただく場合がございます。
すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している場合などメールでの返信を控えさせていただく場合がございます。
また、eメール以外の方法でご連絡させていただくこともございます。

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当社から返信いたしますeメールの一部または全部をSNS等に掲載したり、二次利用する事はご遠慮ください。
*

内容によりましては、ご返信いたしかねる場合がございます。
*

こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等はお断りいたします。

会員ログインのうえ、以下のフォームよりお問い合わせください。

国内線（特典航空券を含む）に関するお問い合わせ

国際線（特典航空券を含む）に関するお問い合わせ

ANAマイレージクラブに関するお問い合わせ

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電話番号は、お間違えのないようにご注意ください。

本ページに記載がない地域からご連絡いただく場合、各地域でのお問い合わせ・ANA支店のご案内より、日本または米国のご予約・お客様サービスセンターに接続される電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。

音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）を入力していただければ、「プラチナサービス」デスクにおつなぎいたします。

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AMCパスワード（4桁）は、Webパスワード（8～16桁）とは異なりますので、ご注意ください。

AMCパスワード（4桁）をお忘れの方へ

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0120-029-140 （フリーダイヤル）

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マイレージお問い合わせ

8:00～20:00（年中無休）

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ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）入力
AMCパスワード（4桁）*2入力

ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。

* 1

一部時間帯は日本以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
* 2

AMCパスワード（4桁）がお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「プラチナサービス」デスクマイレージお問い合わせをお選びください。

AMCパスワード（4桁）をお忘れの方へ

スマートフォン番号でのお客様番号認証サービス

あらかじめご登録いただいたスマートフォンから「プラチナサービス」デスクにおかけいただいた場合に、スマートフォン番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。

*

おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
*

ご利用の際は、AMCパスワード（4桁）の入力が必要になります。

スマートフォン番号認証サービスへのご登録のページへ

米州地域からの場合

米国

1-888-633-2262 （トールフリー）

上記につながらない場合：310-782-3088（有料）

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ

24時間*1/年中無休

マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間 5:00～18:00 /年中無休

* 1

一部時間帯はアメリカ以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。

*

ホテル、スマートフォン、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他地域からの場合

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