「ダイヤモンドサービス」デスク

対象のお客様

本人

ご利用について

ANAグループ運航便のご予約はもちろん、マイレージサービス、プレミアムメンバーサービスについてのお問い合わせなど、「ダイヤモンドサービス」デスクで承ります。
お電話でのご予約・お問い合わせ時には、音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)とAMCパスワード(4桁)の入力をお願いしております。

  • AMCパスワード(4桁)は、WEBパスワード(8~16桁)とは異なりますので、ご注意ください。

特別なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、2020年4月18日(土)より、
以下のとおり、お問い合わせ窓口の営業時間(日本語・英語)を変更させていただきます。

対象期間

4月18日(土)から当面の間

営業時間(日本時間)

  • 国内線(特典航空券含む) 8:00~20:00(年中無休)
  • 国際線(特典航空券含む) 8:00~19:00、22:00~翌8:00(年中無休)
  • ANAマイレージクラブ(日本)9:00~17:00(平日、土曜)(日・祝・年始休)

今後も状況により、営業時間の変更の可能性がございます。
変更の場合は当ページでご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご利用方法

日本からの場合

お問い合わせ

0120-029-678(フリーダイヤル)携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

03-6743-3880(有料)日本国外からは有料ダイヤルをご利用ください。

コミュニケーターへの接続目安時間

国内線一般・特典予約

国際線一般・特典予約

マイレージお問い合わせ

  • 状況により実際の時間とは異なる場合がございます。
冒頭音声ガイダンスのご案内
  1. ご希望のメニューを選択
    ①国内線一般・特典予約
    6:30~22:00(年中無休)
    ②国際線一般・特典予約
    24時間 ※1(年中無休)
    ③マイレージお問い合わせ
    月~金 / 9:00~19:00
    土 / 9:00~17:00
    日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休
  2. ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)入力
  3. AMCパスワード※2(4桁)入力

ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。

  • ※1一部時間帯は日本以外の予約・案内センターで承ります。
  • ※2パスワードがお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「ダイヤモンドサービス」デスク③マイレージお問い合わせをお選びください。
携帯電話番号での
お客様番号認証サービス

あらかじめご登録いただいた携帯電話から「ダイヤモンドサービス」デスクにおかけいただいた場合に、携帯電話番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。

  • おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
  • ご利用の際は、AMCパスワード(4桁)の入力が必要になります。

米州地区からの場合

米国

1-866-229-8261

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間 ※1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間 5:00 ~ 18:00 /年中無休
  • ※1一部時間帯はアメリカ以外の「ダイヤモンドサービス」デスクで承ります。
  • ホテル、携帯電話、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記以外の国から連絡する場合

+〈1〉310-782-3044

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間 ※1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間 5:00 ~ 18:00 /年中無休
  • ※1一部時間帯はアメリカ以外の「ダイヤモンドサービス」デスクで承ります。

欧州地区からの場合

予約・マイレージに関するお問い合わせ

24時間/年中無休

欧州域外の「ダイヤモンドサービス」デスクにて承ります。以下の電話番号をご利用ください。

英国

0808-234-6841*

フランス

0800-903-094*

ドイツ

0800-1810396*

オーストリア

0800-298-381*

ベルギー

0800-81852*

アイルランド

1-800901641*

イタリア

800-129371*

オランダ

0800-022-1715*

上記につながらない場合:+〈81〉(0)3-4332-6841

ノルウェー

8001-3442*

スペイン

900-9-581-98*

スウェーデン

0201-00438*

スイス

0800-896-546*

上記につながらない場合:+〈81〉(0)3-4332-6855

  • * 各国 国内のみでご利用いただけます。

その他地域からの場合

  • 〈 〉は国番号です。国外からおかけになるときは〈国番号〉+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。
    ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)とAMCパスワード(4桁)を入力いただくと、「ダイヤモンドサービス」デスクにつながります。
シンガポール

800-8102-448

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
ソウル

0079-8817-1836

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
香港

800-960-150

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
北京

4001-204-801

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
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