ANAウェブサイトでの国際線予約・購入について

ANAの日本サイト(以下「ANAウェブサイト」といいます)で国際航空券およびその他のサービスをお求めいただく際のご案内です。
注:その他のANAサイト上での航空券等のお求めについては、当該サイトに適用される条件およびルールをご覧ください。

フライトの予約に適用される条件

  • ○ 予約期間:通常、ANA国際線および日本国内線の予約期間は、搭乗日の355日前(日本時間の午前9時に開始)から搭乗6時間前までとなります。注:受付期間はご利用いただく運賃タイプにより異なります。他航空会社運航便の予約期間は異なる場合があります。
  • ○ 予約可能な便:ANAウェブサイトでは、すべてのANAグループ便(国際線と乗り継ぐ日本国内線を含む)・コードシェア便・他航空会社が運航する乗り継ぎ便の予約を承ります。ANAグループ以外の乗り継ぎ便が1便以上予約に含まれる場合、ANAグループ便と同時にご予約いただく必要があります。注:予約に、ANAグループ便が1区間以上含まれない場合、ANAウェブサイトでは、ANAグループ以外のフライトの予約を承ることができません。
  • ANAウェブサイトでの新規予約など:前項にて参照されるフライトの新規予約・購入・一定の変更およびこれらの予約の解約は可能ですが、運賃タイプに応じた条件、制限または手数料が適用となる場合があります。
  • ○ 時間帯:ANAウェブサイトは日本時間帯に基づいています。日本以外の発地の旅程をご予約する場合、かかる予約の時間帯や制限は、発地の時間に基づきます。
  • ○ 特別な手配が必要なお客様:下記のお客様は、特別な手配が必要なため、出発の14日前までにお電話でANAコールセンターまでご連絡ください。
     
    • ・搭乗時、出産予定日が28日以内の妊婦の方
    • ・単独歩行が困難で、機内でも車いすをご利用になる方
    • ・目の不自由な方
    • ・重傷病人の方
    • ・食品アレルギー対応の特別機内食をご希望の方
  • ○ ANAウェブサイト経由の特別な手配:お客様は、下記の依頼をANAウェブサイト経由で申し込むことができます。

    ・幼児食・ベジタリアンミールその他特別食などの特別機内食
    ・長い歩行が困難なお客様のための、チェックインやゲートへの車椅子の移動支援
  • ○ ANAコールセンターを通じてご予約いただいた場合について
    [購入・発券]
    ANAに、航空券の発券について該当するサービス料をお支払いいただきます。[注:ANAウェブサイトで航空券の予約をした場合、ANAウェブサイトでご予約した便の航空券のみを購入(および該当するサービス料の支払いを免除)することができます。]

    [予約の変更]
    予約を変更する際は、ANAコールセンターにご連絡ください。[注:ANA​ウェブサイトでは、コールセンターを通じて行った既存の予約の変更ができません。​ただし、発券後の航空券については、​​ANA​ウェブサイトからも一定の変更が可能です。詳細は予約時にANAコールセンターにご確認ください。​]
  • ○ 個人情報のセキュリティー:お客様のセキュリティーのため、個人情報を入力していただくANAウェブサイトのすべてのページは、セキュリティーの高いSSLにより保護されております。

その他、ご注意・ご利用条件

  • ○ ANAは、クレジット/デビットカード詐欺を防止するための対策を実施しています。詳細については、クレジットカードの不正取引防止についてにアクセスすることにより、ANAの取り組みをご覧いただけます。
  • ○ スケジュール・機種およびANA国際線についてのその他のフライト情報は、予告なしに変更する場合があります。ご搭乗前に、ANAウェブサイトの予約確認を確認してください。
  • ○ 他航空会社の便(ANAグループ運航便以外)が旅程に含まれる場合、かかる便については他航空会社の予約/発券規則が適用されます。注:他航空会社により、購入期限に基づき、または重複予約を理由にお客様の予約が取り消される場合がありますのでご注意ください。
  • ○ 同日の乗り継ぎの対応がない旅程の場合、フライト間の待ち合わせ時間中のホテルなどの宿泊手配はお客様ご自身の負担となります。
  • ○ すべての国際線および、国際線との乗り継ぎの日本国内線区間については、ANAの国際運送約款が適用されます。
    注:別の航空会社の便を含む旅程について、かかる便には他航空会社の運送約款が適用されます。
  • ○ 航空券は出発初日に開始して以降時系列に、旅程に記載された順序どおりにご使用いただく必要があります。旅程に表示された順序どおりに使用されなかった場合や使用されない区間があった場合には、旅程において残る未使用分の航空券は無効となり、残りのフライト区間もご利用いただけません。無効となった区間について、ANAは、当該航空券に適用される運賃規則に従い運賃の払い戻しを行い、当該航空券が返金不可または変更不可の場合、払い戻しは行われません。
  • ○ お客様のクレジット/デビットカードの種類により、海外決済手数料が課される場合があります。詳細についてはカード発行会社へお問い合わせください。この取り扱い手数料は、ANAによる航空券払い戻しの対象外となります。
  • ○ 予約の変更に適用される規則・条件については、予約変更についてをご確認ください。
  • ○ 解約・払い戻しについて、予約便の出発前までに手続きをお済ませください。お客様の航空券について、運賃規則に定める取り消し手数料が適用されます。(取り消し手数料は、払い戻しが行われる時点の為替レートにて計算されます。)払い戻し額が発生する場合、ANAは、航空券購入時に使用したクレジット/デビットカードあるいは金融機関へ購入時の通貨で払い戻しいたします。詳細は変更・払い戻しについてをご確認ください。

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