レンタルは何日前から何日前まで予約可能ですか?

商品によって異なりますが、ホテルチェックイン日の3日前までご予約が可能です。

レンタル期間はどのくらいですか?

全ての商品、2泊3日～6泊7日よりお選びいただけます。

レンタル開始日の当日はいつから利用可能ですか?

ホテルにチェックイン後からのご利用が可能です。

電話での予約は可能ですか?

全てオンライン（ウェブサイト）からのご予約となります。

注文した商品を変更したいです。

注文内容の変更は承っておりませんが、レンタル開始日の4日前までであれば、キャンセル料金がかからずに注文内容をキャンセル、別の商品を予約することが出来ます。 ただし、レンタル開始日の2日前以降はキャンセル料金がかかりますのでご注意ください。

どのように返却したら良いですか？

チェックイン時、フロントで受け取ったケースに商品をお戻しいただき、ケースごと宿泊ホテルのフロントにお預けください。 （同梱された商品チェックリストをご参照いただけます。）

指定の返却日までに返却出来ません。

ご旅行開始後のレンタル期間の延長は一切できません。

マイルや株主優待券は利用出来ますか？

申し訳ございませんが、お支払いにご利用いただくことは出来ません。

レンタル品のキャンセルや変更は可能ですか？

ご利用開始前のキャンセルは取消料不要ですが、ご利用日3日前以降は所定のキャンセル料を申し受けます。

レンタルのキャンセル料金はかかりますか？

下記の通りキャンセル料がかかります。 ・レンタル開始日の2日前まで:レンタル料金の50% ・レンタル開始日の前日まで:レンタル料金の70% ・当日または利用予定時刻を過ぎての無連絡でのキャンセル:100%

クリーニングは必要ですか？

レンタル品のクリーニングや修繕はピーステックラボにて行います。ご使用後はそのままご返却ください。 ご自身での処置は商品を傷めるおそれがありますのでご遠慮ください。

レンタル商品はクリーニングされていますか？

レンタル商品は全てクリーニング済みです。新品ではない旨ご了承ください。

借りていたレンタル商品を破損、汚損してしまった場合、どうしたらいいですか？

レンタル商品が次のお客さまにお貸出しできない状態や紛失、盗難の場合は、商品代金をお支払いいただきます。 通常のクリーニング・メンテナンスで対応可能な場合は、費用はかかりませんが、通常のクリーニング・メンテナンスで対応できない場合は、別途ご請求させていただく場合がございます。

送り先や届け日の変更はできますか？

送り先やお届け日の変更は承っておりませんが、レンタル開始日の4日前までであれば、キャンセル料金がかからずに注文内容をキャンセル、別の注文内容で予約することが出来ます。

配送受け取りの届け先を、コンビニや宅配ロッカーに指定できますか？

申し訳ございませんが、コンビニや宅配ロッカーでの受け取りには対応しておりません。

送料はかかりますか？

送料はレンタル料金に含まれています。

配送日時の指定はできますか？

お届け日は当日の1泊目のチェックイン時刻となります。 申し訳ございませんが時間指定は承っておりません。

試用はできますか？

試用は承っておりません。ご了承ください。

台風や雪での遅延についてはどうなりますか？

災害や交通事情などにより、レンタル開始日前日にお届け出来ない場合がございます。 商品の配送状況につきましては随時申込時にお知らせいただいた携帯電話番号へご連絡させていただきます。