フレックストラベラー制度のご案内

ご予約をお持ちのお客様の数が座席数を上回り、座席が不足した場合、当該便を予約済みのお客様の中から、ANAが提示する協力金額および代替交通手段に同意され、自主的に便の変更等についてご了承いただける方を募り、ご協力いただいたお客様に対して、協力金のお支払いおよび代替交通手段の提供を行う制度です。

ANAは、代替交通手段および協力金額を提示したうえで、自主的にご協力いただけるお客様を募ります。 ご協力いただいたお客様には、次の協力金をお支払いいたします。

ANAマイレージクラブ会員の方は、AMCフレックスパートナーにあらかじめご登録いただいたうえ当日自主的に便の変更等にご協力いただいた場合、協力金に代えて次の「AMCフレックスパートナー協力マイル」の選択も可能です。

以下の項目は「フレックストラベラー制度」「AMCフレックスパートナー」共通です。

Q フレックストラベラー制度に協力した場合には？

A ご協力いただいたお客様には、ANAが代わりとなる交通手段を提供し、「協力金」をお支払いいたします。 ( 振り替え便等の変更が当日中であれば10,000円、 翌日以降になる場合は20,000円)

Q 翌日になった場合は？

A 出発が翌日以降になり、宿泊手配が必要な場合には、「協力金」に加えて宿泊費および宿泊施設と空港間の交通費をANAが負担いたします。 また、宿泊手配が不要な場合には、ANAの定める範囲で、ご自宅と空港間の交通費を負担いたします。

Q フレックストラベラー制度に協力した場合の払い戻しは？

A 代わりとなる交通手段をご利用にならない場合は、所定の手数料をいただかずに、航空券購入代の全額を払い戻しいたします。その際も「協力金」のお支払いをいたします。

Q なぜ座席数より多い予約があるの？

A ご予約をお持ちでもさまざまなご都合により空港にいらっしゃれないお客様もおられます。空席となってしまうと想定される座席を、実際にご利用を希望されるお客様に提供しようと、一部の便で座席定数よりも多くのご予約を承っています。

Q AMCフレックスパートナーってなに？

A AMCフレックスパートナー登録とは、ANAマイレージクラブのお客様で、「フレックストラベラー制度」の主旨にご賛同いただける方に、あらかじめパートナーとしてご登録いただくものです。

Q AMCフレックスパートナーに協力義務はあるの？

A パートナーにご登録いただいても協力義務は発生しません。ご都合のよい場合のみ、お客様の判断でご協力いただく制度です。

Q 協力を申告した場合、必ず協力金がもらえるの？

A 手続き締め切り後の座席調整により、ご予約便へご搭乗いただくこともございます。その場合、「協力金」はお支払いいたしません。

ANAマイレージクラブ会員の方のみAMCフレックスパートナーにご登録いただけます。ログイン後、下記のボタンよりご登録ください。