忘れ物/手荷物の遅延・破損に関するお問い合わせ先(国際線)

忘れ物については、到着地空港にて保管いたします。お心当たりのある方は、到着地空港にお問い合わせください。
空港を離れた後に破損に気づいた場合は、申告期限内(受取の日の翌日から起算して7日以内)に到着地空港へご連絡ください。
なお、客室以外の空港施設内で発見された物は、空港ビルや警察署で保管されている場合もございます。ご連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。

エリア別お問い合わせ先

  • 「+」はプラスを表します。

日本国外からおかけになるときは国番号「81」+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号 営業時間
成田 お忘れ物 0476-33-2300 9:00~19:00
受託手荷物 0476-33-2301 9:00~19:00
羽 田 お忘れ物/受託手荷物 03-6428-5045 9:00~19:00
関 西 お忘れ物/受託手荷物 072-456-7575 9:00~17:00
名古屋 お忘れ物/受託手荷物 0569-38-8630 9:00~18:00
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。

「」は国番号です。各国国内からおかけになるときは「国番号」を除いてダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号

営業時間

S:夏ダイヤ

W:冬ダイヤ

ロサンゼルス お忘れ物/受託手荷物 「1」-310-646-1480
  • 7:00~15:00/20:30~1:00(S)
  • 6:30~14:00/19:30~0:30(W)
サンフランシスコ お忘れ物/受託手荷物 「1」-650-821-0262 8:30~15:30
サンノゼ お忘れ物/受託手荷物 「1」-408-441-5468  7:00~14:00
シアトル お忘れ物/受託手荷物 「1」-206-246-2986
  • 8:30~17:00(S)
  • 7:30~16:00(W)
ワシントンD.C. お忘れ物/受託手荷物 「1」-703-972-0061
  • 7:30~15:00(S)
  • 6:30~14:30(W)
ニューヨーク お忘れ物/受託手荷物 「1」-929-456-6270
  • 7:45~19:00(S)
  • 6:30~18:00(W)
シカゴ お忘れ物/受託手荷物 「1」-773-686-5216
  • 6:30~19:00(S)
  • 5:30~18:00(W)
ヒューストン お忘れ物/受託手荷物 「1」-832-626-2450
  • 8:00~15:30(S)
  • 7:00~14:30(W)
バンクーバー お忘れ物 「1」-604-207-5800 10:00~18:00
受託手荷物 「1」-604-349-1767
  • 10:30~17:30(S)
  • 9:30~16:30(W)
メキシコシティ お忘れ物/受託手荷物 「52」-55-1228-6331
  • 12:30~20:30(S)
  • 11:30~19:30(W)
ホノルル お忘れ物/受託手荷物 「1」-808-838-0190 内線2 6:30~14:30
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。
  • 原則英語での対応です。

「」は国番号です。各国国内からおかけになるときは「国番号」を除いてダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号、Eメール 営業時間
ロンドン お忘れ物 「44」-(0)20-8745-6606 12:00~19:00
受託手荷物 「44」‐(0)330-094-8859
Global Baggage solution (GBS) / admin1@globalbaggage.co.uk
8:00~19:30
パリ お忘れ物/受託手荷物 「33」-(0)1-74-29-35-12/
「33」-(0)1-74-29-35-15
lostandfound.cdg1@1airport.fr
6:00~24:00
ミュンヘン お忘れ物 「49」-(0)89-975-72377/78
mucki@ana.co.jp
14:00~18:00
受託手荷物 「49」-(0)-89-975-72382
mucki@ana.co.jp
8:30~16:00
フランクフルト お忘れ物 「49」-(0)69-695-01040
frallnh@ana.co.jp
9:00~16:30
受託手荷物 「49」-(0)69-690-71001 7:00~20:00
デュッセルドルフ お忘れ物 「49」-(0)211-421-72244 12:30~19:00
受託手荷物 「49」-(0)211-421-72244
apdus.ana.lostandfound@aviapartner.aero
10:00~19:00
ブリュッセル お忘れ物 「32」-(0)2-753-5870 14:00~21:30
受託手荷物 「32」-(0)2-753-7707
baggagebru@welcomeservices.be
9:00~17:00
ウィーン お忘れ物 「43」‐(0)1-7007-38130 5:00~13:00
受託手荷物 「43」-(0)5-1766-1008 8:00~20:00
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。
  • 原則英語での対応です。

「」は国番号です。各国国内からおかけになるときは「国番号」を除いてダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号

営業時間

S:夏ダイヤ

W:冬ダイヤ

香港

お忘れ物/受託手荷物

  • 「852」-2186-4429
  • ANAプレミアムメンバー 「852」-2186-4408
8:00~22:00
台北(桃園) お忘れ物/受託手荷物 「886」-(0)3-351-7637 8:30~23:00
台北(松山) お忘れ物/受託手荷物 「886」-(0)2-2715-6994 9:00~19:00
ソウル(金浦) お忘れ物/受託手荷物 「82」-(0)2-2661-6337 6:00~23:00
ムンバイ お忘れ物/受託手荷物 「91」-(0)22-6685-9161 13:30~22:00
デリー お忘れ物/受託手荷物 「91」-(0)11-4963-4545 19:00~3:00
チェンナイ お忘れ物/受託手荷物 「91」-(0)44-2256-9400 13:30~22:30
バンコク お忘れ物/受託手荷物 「66」-(0)2-134-2403/2404 10:00~12:00/16:30~19:00
ホーチミンシティ お忘れ物/受託手荷物 「84」-(0)28-3547-0415 8:00~23:00
ハノイ お忘れ物/受託手荷物 「84」-(0)243-587-6004 8:30~17:30
シンガポール お忘れ物/受託手荷物 「65」-6597-4500 7:00~23:30
ジャカルタ

お忘れ物/受託手荷物

  • 「62」-(0)21-8082-2226
  • 「62」-(0)21-8082-2227
8:00~22:00
マニラ お忘れ物 「63」-(0)2-88467000 8:00~17:00
受託手荷物 「63」-9063690200 8:00~17:00
ヤンゴン お忘れ物/受託手荷物 「95」-(0)1-9670534
  • 14:00-18:30(S)
  • 14:30-19:00(W)
クアラルンプール お忘れ物/受託手荷物 「60」-(0)3-8776-5772/5773 24時間
プノンペン お忘れ物 「855」‐(0)23-862-916 14:00~19:00
受託手荷物 「855」‐(0)23-862-803 7:00~24:30
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。
  • 原則英語での対応です。
  • 「+」はプラスを表します。

中国国外からおかけになるときは国番号 「86」+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号 営業時間
北京 お忘れ物/受託手荷物 010-6453-2501 6:00~22:30
大連 お忘れ物/受託手荷物 0411-8664-1137 8:30~17:00
瀋陽 お忘れ物/受託手荷物 024-3192-9708 7:30~19:30
青島 お忘れ物/受託手荷物 0532-8471-2373 8:45~10:30/11:30~17:00
上海(浦東) お忘れ物/受託手荷物 021-6833-9714 10:00~20:00
上海(虹橋) お忘れ物/受託手荷物 021-2235-2532 9:00~17:00
杭州 お忘れ物/受託手荷物 0571-8666-5966 9:00~17:00
広州 お忘れ物/受託手荷物 020-2823-8082/8083 9:30~20:30
厦門 お忘れ物 0592-570-6036 5:30~24:00(英語・中国語のみ)
受託手荷物 0592-570-8371 8:30~23:30(英語・中国語のみ)
成都 お忘れ物 028-8520-7130 10:00~21:00
受託手荷物 028-8520-5550 9:00~24:00(英語・中国語のみ)
武漢 お忘れ物/受託手荷物 027-6559-0130 7:00~21:00
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。
  • 原則日本語での対応です。
  • 「+」はプラスを表します。

オーストラリア国外からおかけになるときは国番号 「61」+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

お問い合わせ先と営業時間
空港 種別 電話番号、Eメール 営業時間
シドニー お忘れ物 02-9667-6352 12:00~18:00
受託手荷物

02-8337-9252

  • *お客様にメッセージを残して頂いた後、係員が折り返し電話いたします。

syd.mhl@menziesaviation.com

7:00~19:00
パース お忘れ物/受託手荷物 08-6155-9770 15:00~21:00
  • 有料ダイヤルです。
  • 営業時間は現地時刻です。
  • 原則英語での対応です。