忘れ物/手荷物の遅延・破損に関するお問い合わせ先 [国際線]

忘れ物については、到着地空港にて保管いたします。お心当たりのある方は、到着地空港にお問い合わせください。
空港を離れた後に破損に気づいた場合は、申告期限内(受取の日の翌日から起算して7日以内)に到着地空港へご連絡ください。
なお、客室以外の空港施設内で発見された物は、空港ビルや警察署で保管されている場合もございます。ご連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。

日本国外からおかけになるときは国番号 [81]+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

お忘れ物 営業時間 受託手荷物
遅延・破損
営業時間
成 田 0476-33-2300 0900-1900 0476-33-2301 0900-1900
羽 田 03-6428-5045 0900-1900 03-6428-5045 0900-1900
関 西 072-456-7575 0900-1700 072-456-7575 0900-1700
名古屋 0569-38-8630 0900-1800 0569-38-8630 0900-1800

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。

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[ ]は国番号です。各国国内からおかけになるときは[国番号]を除いてダイヤルしてください。

  お忘れ物 営業時間
S…夏ダイヤ
W…冬ダイヤ
受託手荷物
遅延・破損
営業時間
S…夏ダイヤ
W…冬ダイヤ
ロサンゼルス [1]-310-646-1480 0700-1500/
2030-0100(S)
0630-1400/
1600-0030(W)
[1]-310-646-1480 0700-1500/
2030-0100(S)
0630-1400/
1600-0030(W)
サンフランシスコ [1]-650-821-0262 0800-1600 [1]-650-821-0262 0800-1600
サンノゼ [1]-408-441-5468 0900-1545 [1]-408-441-5468 0900-1545
シアトル [1]-206-246-2986 0830-1700(S)
0730-1600(W)
[1]-206-246-2986 0830-1700(S)
0730-1600(W)
ワシントンD.C. [1]-703-972-0061 0730-1500(S)
0630-1430(W)
[1]-703-972-0061 0730-1500(S)
0630-1430(W)
ニューヨーク [1]-929-456-6270 0745-1900(S)
0630-1800(W)
[1]-929-456-6270 0745-1900(S)
0630-1800(W)
シカゴ [1]-773-686-5216 0630-1900(S)
0530-1800(W)
[1]-773-686-5216 0630-1900(S)
0530-1800(W)
ヒューストン [1]-832-626-2450 0800-1530(S)
0700-1430(W)
[1]-832-626-2450 0800-1530(S)
0700-1430(W)
バンクーバー [1]-604-207-5800 1000-1800 [1]-604-349-1767 1030-1730(S)
0930-1630(W)
メキシコシティ [52]-55-1228-6331 1230-2030(S)
1130-1930(W)
[52]-55-1228-6331 1230-2030(S)
1130-1930(W)
ホノルル [1]-808-838-0190
内線2
0630-1430 [1]-808-838-0190
内線2
0630-1430

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。
※原則英語での対応となります。

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  お忘れ物 営業時間 受託手荷物
遅延・破損
営業時間
ロンドン [44]-(0)20-8745-6606 1200-1900 [44]‐(0)203-092-5242
Global Baggage solution (GBS) / admin1@globalbaggage.co.uk
0800-1930
パリ [33]-(0)1-74-29-35-12/
[33]-(0)1-74-29-35-15
lostandfound.cdg1@1airport.fr
0600-2400
[33]-(0)1-74-29-35-12/
[33]-(0)1-74-29-35-15
lostandfound.cdg1@1airport.fr
0600-2400
ミュンヘン [49]-(0)89-975-72377/78
mucki@ana.co.jp
1400-1800
[49]-(0)-89-975-72382
mucki@ana.co.jp
0830-1600
フランクフルト [49]-(0)69-695-01040
frallnh@ana.co.jp
0900-1630 [49]-(0)69-690-71001 0700-2000
デュッセルドルフ [49]-(0)211-421-72244
1230-1900
[49]-(0)211-421-72244
apdus.ana.lostandfound@aviapartner.aero
1000-1900
ブリュッセル [32]-(0)2-753-5870
1400-2130
[32]-(0)2-753-7707
baggagebru@welcomeservices.be
0900-1700
ウィーン [43]‐(0)1-7007-38130 0500-1300 [43]- (0)5-1766-1008 0800-2000

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。
※原則英語での対応となります。

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  お忘れ物 営業時間
S…夏ダイヤ
W…冬ダイヤ
受託手荷物
遅延・破損
営業時間
S…夏ダイヤ
W…冬ダイヤ
香港 [852]-2186-4429
<ANAプレミアムメンバー [852]-2186-4408>
0800-2200 [852]-2186-4429
<ANAプレミアムメンバー [852]-2186-4408>
0800-2200
台北(桃園) [886]-(0)3-351-7637
0830-2300
[886]-(0)3-351-7637
0830-2300
台北(松山) [886]-(0)2-2715-6994 0900-1900 [886]-(0)2-2715-6994 0900-1900
ソウル(金浦) [82]-(0)2-2661-6337 0600-2300 [82]-(0)2-2661-6337 0600-2300
ムンバイ [91]-(0)22-6685-9161
1330-2200 [91]-(0)22-6685-9161
1330-2200
デリー [91]-(0)11-4963-4545 1900-0300 [91]-(0)11-4963-4545 1900-0300
バンコク [66]-(0)2-134-2403/2404
1000-1200/1630-1900 [66]-(0)2-134-2403/2404
1000-1200/1630-1900
ホーチミンシティ [84]-(0)28-3547-0415 0800-2300 [84]-(0)28-3547-0415 0800-2300
ハノイ [84]-(0)243-587-6004 0830-1730 [84]-(0)243-587-6004 0830-1730
シンガポール [65]-6597-4500 0700-2330 [65]-6597-4500 0700-2330
ジャカルタ [62]-(0)21-8082-2226
[62]-(0)21-8082-2227
0800-2200 [62]-(0)21-8082-2226
[62]-(0)21-8082-2227
0800-2200
マニラ [63]-(0)2-8467000 0800-1700 [63]-9063690200 0800-1700
ヤンゴン [95]-(0)1-9670534 1400-1830(S)
1430-1900(W)
[95]-(0)1-9670534 1400-1830(S)
1430-1900(W)
クアラルンプール [60]-(0)3-8776-5772/5773 24時間 [60]-(0)3-8776-5772/5773 24時間
プノンペン [855]‐(0)23-862-916 1400-1900 [855]‐(0)23-862-803 0700-2430

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。
※原則英語での対応となります。

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中国国外からおかけになるときは国番号 [86]+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

  お忘れ物 営業時間 受託手荷物
遅延・破損
営業時間
北京 010-6453-2501 0600-2230
010-6453-2501 0600-2230
大連 0411-8664-1137 0830-1700 0411-8664-1137 0830-1700
瀋陽 024-3192-9708 0730-1930
024-3192-9708 0730-1930
青島 0532-8471-2373 0845-1030/1130-1700 0532-8471-2373 0845-1030/1130-1700
上海(浦東) 021-6833-9714 1000-2000 021-6833-9714 1000-2000
上海(虹橋) 021-2235-2532 0900-1700 021-2235-2532 0900-1700
杭州 0571-8666-5966 0900-1700 0571-8666-5966 0900-1700
広州 020-2823-8082/8083 0930-2030 020-2823-8082/8083 0930-2030
厦門 0592-570-6036 0530-2400(英語・中国語のみ) 0592-570-8371 0830-2330(英語・中国語のみ)
成都 028-8520-7130 1000-2100 028-8520-5550 0900-2400(英語・中国語のみ)
武漢 027-6559-0130
0700-2100
027-6559-0130
0700-2100

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。
※原則日本語での対応となります。

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オーストラリア国外からおかけになるときは国番号 [61]+番号(0から始まる場合は0を除きます)をダイヤルしてください。

  お忘れ物 営業時間 受託手荷物
遅延・破損
営業時間
シドニー 02-9667-6352 1200-1800 02-8337-9252
※お客様にメッセージを残して頂いた後、係員が折り返し電話致します
syd.mhl@menziesaviation.com
0700-1900
パース 08-6155-9770 1500-2100 08-6155-9770 1500-2100

※有料ダイヤルとなります。
※営業時間は現地時刻です。
※原則英語での対応となります。

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