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ANAトラベラーズ商品に関するアンケート

お客様のお声をひとつひとつ大切に このたびは、ANAトラベラーズ商品へお申し込みいただき、誠にありがとうございます。お客様の声を、今後の商品・サービスの改善につなげてまいりますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。ご回答いただいた方の中から、抽選でプレゼントをご用意しております。
お客様のお声をひとつひとつ大切に このたびは、ANAトラベラーズ商品へお申し込みいただき、誠にありがとうございます。お客様の声を、今後の商品・サービスの改善につなげてまいりますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。ご回答いただいた方の中から、抽選でプレゼントをご用意しております。

ANAトラベラーズ
国内ツアー
海外ツアー
（日帰りイベント含む）

ご出発前アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
ご帰着後アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。

ANAトラベラーズ
ホテル
レンタカー
アクティビティ

ご出発前アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
ご帰着後アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
  • *

    回答の所要時間は5分程度です。

  • *

    1つのご予約につき「ご出発前」「ご帰着後」それぞれ1回ずつ、回答期間内にご回答ください。

    • ご出発前アンケート：ご予約後 3カ月以内

    • ご帰着後アンケート：ご帰着後 3カ月以内

お客様の声からの改善事例

国内ツアー

お客様からの声

フライトの追加代金が実際にいくらくらいかかるのか分かりづらい。

改善内容

￥マークの表示から、具体的な目安金額の表示に変更しました！

国内ホテル

お客様からの声

プランの空き状況を1カ月単位で確認したい。

改善内容

1カ月の空き状況を確認できるようにしました！（一部プラン除く）

お客様の声からの改善サイクル

お客様からいただいたご意見は、以下のサイクルを通じて新しいサービスや改善に活かされています。

1.声の拝聴 

このアンケートを通じて、お客様の体験やご意見を直接お伺いします。 

2.分析・検討 

いただいたご意見を丁寧に分析し、課題や改善点を見つけ出します。

 3.改善・開発 

分析結果に基づき、具体的な改善策や新サービス開発を企画・実行します。

ぜひ「お客様の声」をお聞かせください。

ANAトラベラーズ
国内ツアー
海外ツアー
（日帰りイベント含む）

ご出発前アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
ご帰着後アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。

ANAトラベラーズ
ホテル
レンタカー
アクティビティ

ご出発前アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
ご帰着後アンケート 新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。
  • *

    回答の所要時間は5分程度です。

  • *

    1つのご予約につき「ご出発前」「ご帰着後」それぞれ1回ずつ、回答期間内にご回答ください。

    • ご出発前アンケート：ご予約後 3カ月以内

    • ご帰着後アンケート：ご帰着後 3カ月以内

アンケート実施概要

アンケートは２種類ご用意しております。

  1. ご出発前アンケート

    ウェブサイトやアプリにてご予約された際の操作性等について、評価やご意見等をおうかがいします。

    • *

      回答期間:ご予約後3カ月以内

  2. ご帰着後アンケート

    商品内容についてなど、全般的に評価やご意見をおうかがいします。

    • *

      回答期間:ご帰着後3カ月以内

アンケート対象の商品

アンケートの対象は以下の商品となります。

  • ANAトラベラーズ 国内・海外ツアー（日帰りイベントを含む）

  • ANAトラベラーズ ホテル

  • ANAトラベラーズ レンタカー

  • ANAトラベラーズ アクティビティ

  • *

    お客様の照会番号および予約番号は以下となります。
    国内ツアー：「半角英字2桁＋数字6桁（例：AA123456）」
    海外ツアー：「半角英数字8桁（例：S1234567）」
    ホテル、レンタカー：「半角数字11桁（例：30123456789）」
    アクティビティ：「半角英字2桁+数字9桁（例：AC123456789）」

  • *

    航空券のみのご予約は対象外となります。

プレゼント内容

ANAトラベラーズ国内・海外ツアー

  • 毎月抽選で50名様に「ANA SKY コイン 1,000コイン」または、「カラビナキーリングANA」のいずれかお選びいただいた賞品をプレゼントいたします。

ANAトラベラーズホテル・レンタカー・アクティビティ

  • 毎月抽選で50名様に「ANA SKY コイン500コイン」または、「カラビナキーリングANA」のいずれかお選びいただいた賞品をプレゼントいたします。

  • *

    厳正な抽選により、当選者を決定します。当選者の発表はプレゼントの発送、ANA SKY コインの積算をもってかえさせていただきます。

  • *

    ANA SKY コインをご選択の場合

    • アンケート回答日の翌々月末までに積算いたします。なお、ANAマイレージクラブ会員番号を正しくご入力いただかなかった場合や、アンケート対象期間にANAトラベラーズ商品のご予約が確認できなかった場合は、ANA SKY コインは積算されませんのでご注意ください。

  • *

    カラビナキーリングANAをご選択の場合

    • アンケート回答日の翌月中旬頃に発送を予定しておりますが、諸事情により前後することもございます。また、アンケート回答ページにご入力いただいたご住所に発送いたしますが、宛先不明等によりお届けできない場合は、当選を無効とさせていただきます。カラビナキーリングANAの交換、換金、返品はできませんので、予めご了承ください。

  • *

    プレゼント内容は予告なく変更となる場合がございます。

  • *

    抽選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

ご注意事項

  • 本アンケートでお客様よりお預かりした個人情報は、アンケート集計・本企画の運営管理・プレゼント発送にのみ使用するものとし、お客様の断りなく第三者へ提供いたしません。

  • お客様から寄せられたコメントを編集して利用させていただく場合がございます。

  • 個人情報の取り扱いはANA Xプライバシーポリシーをご参照ください。

  • アンケートに関して、原則、弊社より返信を差し上げることはございませんので、予めご了承ください。

  • アンケートが開けない場合、お手数ですがブラウザのキャッシュクリアをしてから、もう一度お試しください。

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