機材故障などが理由の変更・払い戻し

お知らせ

2026年5月18日までの搭乗分: ・2026年5月18日までの搭乗便を2026年5月19日以降の便に変更される場合、ANA国内線予約・案内センターにて承ります。
2026年5月19日以降の搭乗分: ・2026年5月19日以降の搭乗便を2026年5月18日までの便に変更される場合は、ANA国内線予約・案内センターにて承ります。

変更および払い戻しについて

変更されますか？

航空券を払い戻しされますか？

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様都合による変更・払い戻し

悪天候などが理由の変更・払い戻し

変更および払い戻しについて

機材故障など、ANAの事由によりご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、変更または払い戻しを承ります。
お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります（パッケージツアー・団体旅行を除く）。
便の遅延・欠航決定以降、以下の期間にお手続きをお済ませください。
変更：出発便予定出発日から10日以内
払い戻し：出発便予定出発日から30日以内（ANAウェブサイトでは10日以内）

*

認証コード（ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）、確認番号、購入時に使用されたクレジットカードのいずれか）のご提示が必要です。

変更されますか？

ANA便への変更

他の航空会社への変更

他の交通機関への変更

航空券を払い戻しされますか？

*

変更に際し発生した諸費用（交通費・宿泊費）については、ANAが定める範囲においてお支払いします。

振り替えに伴う諸費用のご案内

変更および払い戻しについて

変更されますか？

航空券を払い戻しされますか？

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様都合による変更・払い戻し

悪天候などが理由の変更・払い戻し

変更および払い戻しについて

機材故障など、ANAの事由によりご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、変更または払い戻しを承ります。
ANAウェブサイトでは予約便出発20分前を過ぎたご予約の変更手続きはできません。
便の遅延・欠航決定以降、以下の期間にお手続きをお済ませください。
変更：便の遅延・欠航の決定以降、予約便出発20分前までに振り替え（変更）のお手続きをお済ませください。
払い戻し：旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内

*

予約番号または航空券番号が必要です。

変更されますか？

ANA便への変更

他の航空会社への変更

他の交通機関への変更

航空券を払い戻しされますか？

*

他の航空会社への変更、ならびに他の交通機関への変更は、予約便の前日・当日に発生した機材故障などが理由の場合に限ります。
*

予約便の前日・当日に発生した機材故障などが理由の変更に伴う諸費用（交通費・宿泊費）については、ANAが定める範囲においてお支払いします。

振り替えに伴う諸費用のご案内

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