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台風・降雪などの不可抗力により、ご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、ANA便への変更または払い戻しを承ります。
お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります（パッケージツアー・団体旅行を除く）。
便の遅延・欠航決定以降、以下の期間にお手続きをお済ませください。
変更：出発便予定出発日から10日以内
払い戻し：出発便予定出発日から30日以内（ANAウェブサイトでは10日以内）
悪天候などが理由の変更に際し、発生した諸費用（交通費・宿泊費）についてはお客様負担となります。

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認証コード（ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）、確認番号、購入時に使用されたクレジットカードのいずれか）のご提示が必要です。

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悪天候などにより、ご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、ANA便への変更または払い戻しを承ります。
ANAウェブサイトでは予約便出発20分前を過ぎたご予約の変更手続きはできません。
便の遅延・欠航決定以降、以下の期間にお手続きをお済ませください。
変更：便の欠航・遅延決定以降、予約便出発20分前までに振り替え（変更）の手続きをお済ませください。
払い戻し：旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内
悪天候などが理由の変更に際し、発生した諸費用（交通費・宿泊費）についてはお客様負担となります。

*

予約番号または航空券番号が必要です。

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