機材故障などが理由の振り替え(ANA便への振り替え)

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

  • 「特典航空券」「ANA@desk航空券」「国際航空券(予約番号が英数字6桁の日本国内区間の航空券)」「パッケージツアー」「団体旅行」をご利用のお客様は取扱内容および受付場所が異なりますのでこちらをご覧ください。
  • ※予約便と異なる区間への変更は、ANA国内線予約・案内センターにお問い合わせください。
    区間・経路を変更する場合、移動に伴う交通費はANAが定める範囲においてANAが負担いたします。

手数料・変更期間について

以下の変更に際して、手数料はいただきません。

運賃の種類 変更手続き期間 変更可能期間 変更可能回数 その他
開始 終了
予約変更ができる運賃 便の遅延・欠航決定以降 予約便出発予定日から10日以内 ・航空券の有効期間
・もともとの出発予定日*+30日
上記のどちらか長い方
変更可能期間内は制限なし オープンチケットへの変更可能
予約変更ができない運賃 もともとの出発予定日*+30日 一回のみ
ただし変更後の便が、遅延・欠航となった場合は、再度予約変更を承ります。
(予約変更後の払戻)
一度予約変更を承った後、お客様のご都合で取り消しを行う際は、元の運賃に対して、払戻操作日を基準に手数料を申し受けます。
  • *もともとの出発予定日とは…最初に遅延・欠航した(する)ご予約便の出発日をいいます。
  • 例)最初の予約便の出発日 3/1 ⇒ 欠航(3/1の翌日から起算して30日=3/31までの出発便へ変更可能)
    変更後の予約便の出発日 3/3 ⇒ 再び欠航(3/1の翌日から起算して30日=3/31までの出発便へ変更可能)

  • ※往路便欠航に伴って発生する復路便や乗り継ぎ便についても同様に変更が可能です。往路便の変更と同時にお手続きください。

【便利】ANAウェブサイトでの変更について

ANAウェブサイトでの変更操作が可能です。変更(振り替え)操作手順は、こちらよりご確認ください。

  • ※航空券の種類やお支払方法、購入店舗によっては一部お取り扱いできない場合がございます。
  • ※往路便欠航に伴って発生する復路便の変更について、予約記録が異なる場合はお取り扱いできません。ANA国内線予約・案内センターにお問い合わせください。

ご搭乗の際は・・・
座席指定までお済ませのお客様はスキップサービスをご利用いただけます。搭乗日当日は直接保安検査場までお進みください。

  • ※変更にともない、運賃(またはマイル)差額の払い戻しが発生した場合には、変更後、新規に2次元バーコードを取得いただく必要があります。(お持ちの2次元バーコードはご利用いただけません。)
  • ※座席指定がお済みでないお客様は、自動チェックイン機にて搭乗手続きをお済ませください。

ANAウェブサイト以外でのお手続きについて

【お電話でのお手続き】
ANA国内線予約・案内センターにて承ります。

【空港でのお手続き】
ANA国内線空港カウンターにて承ります。

以下の航空券は、取扱い内容および受け取り場所が異なりますのでご注意ください!

※全ての航空券において、ご予約便当日中の出発便への変更は空港カウンターでも承ります。

特典航空券

取扱詳細をご覧ください

ANA@desk航空券(ANA@deskで発券されたeチケット)

[受付場所]
ANAウェブサイト
ANA@deskサポート
※予約変更・解約手続きはANA国内線予約・案内センターでも承ります。

取扱詳細をご覧ください

国際航空券(予約番号が英数字6桁の日本国内区間の航空券)

[受付場所]
ANA国際線予約・案内センター
・ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

取扱詳細をご覧ください

パッケージツアー

[受付場所]
ANAウェブサイトにてお手続きいただけます。

操作可能期間:予約便出発予定日の前々日から翌日まで
ご搭乗可能期間:予約便出発予定日の前日から翌日まで

  • ※ご不明な点やご質問に関してはご購入いただいた旅行会社にご相談ください。
    詳細は以下のとおりです。

ANAパッケージツアー
対象商品:ANAトラベラーズ パッケージツアー/ダイナミックパッケージ

ANA楽パック
予約確認メールに記載の楽天トラベルコールセンターまでご連絡をお願いします。

ANAじゃらんパック
予約確認メールに記載のANAじゃらんパックオペレーションセンターまでご連絡をお願いします。

上記以外のパッケージツアー
ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

団体旅行

[受付場所]
・ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。詳しくは「機材故障などが理由の振り替え(諸費用のご精算)」をご覧ください。