解約/払い戻しについて(国際線)

ANAウェブサイトでの解約/払い戻し手続きについてご案内します。
(特典予約を除く。特典予約の払い戻しについてはANA国際線特典航空券または提携航空会社特典航空券をご確認ください。)

ご利用条件

ANAウェブサイトから解約/払い戻しができないケースをご確認ください。

  • アップグレード済みのフライトを含む予約(アップグレード解約後は可能)
  • 複数名でいただいた予約のうち、一部のお客様のみ解約/払い戻しをする場合
  • 会員以外の方で、現金でご購入済みの場合
  • ANA以外の旅行会社などでお申し込みの予約
  • メキシコサイトで予約されている

その他にも予約の状況によって、解約/払い戻しができない場合があります。ANAウェブサイトから予約いただき、解約/払い戻しができない場合にはANA電話窓口までお問い合わせください。

受付期限

払い戻し希望便出発24時間前まで

  • 運賃規則により払い戻し受付期限は異なります

払い戻しについて

払い戻しは購入時に使用されたクレジットカードへ払い戻しいたします。

ご購入時にクレジットカード以外でお支払をいただいている場合

現金

ご指定の口座へ払い戻しいたします。(振り込み手数料はお客様負担となります)
手続き時、ANAマイレージクラブ会員のログインが必要です。会員以外の方はANA電話窓口までお問い合わせください。

ANA SKY コイン

会員口座へ払い戻しいたします。(払い戻し時点で有効期限が切れているANA SKY コインを除く)

Paypal

Paypalの払い戻し基準に準じます。

ご注意
  • 原則、航空券上に旅客として記名されている方に限り、払い戻しをいたします。
  • その際、ご本人確認のためANAマイレージクラブお客様番号や公的証明書 *、委任状が必要となる場合があります。
    • パスポート、運転免許証、保険証、在留カード、区民証・市民証・町民証・村民証、年金手帳 など