提携航空会社特典航空券
変更・払い戻し

特典航空券の一覧へ戻る

お知らせ

現在システム調整のため、特典航空券を払い戻す際に取消手数料のクレジットカード決済ができません。再開の時期は後日ウェブサイトにてお知らせいたします。（2025年9月3日更新）
2025年6月24日（火）以降のご予約・発券分より、ANA国際線・提携航空会社特典航空券に新たなサービスの追加と一部サービスの変更があります。詳しくはANAマイレージクラブ会員サービスの各種取り扱いをご確認ください。
2025年11月12日（水）より、ルフトハンザシティ航空（VL）運航便もご利用いただけます。

変更

航空券の有効期間内で、ご搭乗日ならびに便の変更が可能です。

受付は、ご予約済の便の出発前かつご搭乗希望便出発の96時間前まで承ります。ご予約済の便の出発までにご予約の変更・取り消しがなかった場合、以降の変更はできません。

*

ANAウェブサイトでの変更は、航空券が未使用である場合に限り、一律旅程の第一区間の96時間前まで承ります。
*

ANA運航便の遅延・欠航となった場合、ANA国際線特典航空券の悪天候や機材故障などが理由の変更・払い戻しをご参照ください。

変更手続き

ANAウェブサイトの提携航空会社特典航空券の予約確認・変更から会員ログインのうえお申し込みください。

*

空港では変更手続きを承れません。

提携航空会社特典航空券の予約確認・変更

下記以外にもANAウェブサイトからの予約変更できない場合がございます。お電話にてお問い合わせください。

複数都市に滞在する旅程の場合
予約済クラスより下位クラスへ変更を希望する場合（ただし、上位クラスと下位クラスの差額分のマイルは払い戻しいたしません。）
- *
  
  提携他社特典航空券はプレミアムエコノミークラスはご利用いただけません。
予約済クラスより上位クラスのマイル数で発券された区間を、空席がある上位クラスへの変更を希望する場合
目的地および乗り換え地点において途中降機（24時間を超える滞在）から乗り継ぎ（24時間以内の滞在）となる変更、およびその逆の変更の場合。
ANAウェブサイトでお申し込みになれない旅程・航空会社
2歳以上12歳未満の小児のみ、および2歳未満の幼児を含むご予約の場合
- *
  
  お電話での変更手続きは、ご予約済みの便の出発前かつご搭乗希望便出発の96時間前までです。ご予約済みの便の出発までにご予約の変更・取り消しがなかった場合、以降の変更はできません。変更に伴い、交換発券手数料はかかりません。

発券後の注意事項

日本国内で往路または復路で2回以上の乗り換えを含む旅程で予約・発券されたお客様が2025年6月24日（火）以降に変更手続きをする場合、ANAウェブサイトから予約変更できない場合があります。詳しくはANAマイレージクラブ会員サービスの各種取り扱いをご確認ください。
ご搭乗者およびマイルご提供者の名義変更はできません。
航空会社・搭乗者・区間・経由地・クラスの変更はできません。
- *
  
  変更希望旅程が変更前旅程と同じZONEであっても、変更はできません。
355日より先のご搭乗日へのご予約は承れません。
予約をオープンに変更することや空席待ちはできません。
提携航空会社特典航空券で予約した場合、ANA国際線特典航空券への変更はできません。
未使用航空券を変更する場合は、燃油特別付加運賃各種税金などの差額を申し受ける場合があります。差額が発生する場合は、ご予約の変更時にご案内します。

未使用特典の払い戻し

お客様のご都合による払い戻しは、提携航空会社特典航空券がすべての区間で未使用の場合に限り、マイルを口座にお戻しいたします。

手数料について

2025年6月23日までの予約・発券分の払い戻し
取消手数料マイルのみ選択可能です。クレジットカード決済による取消手数料はご利用になれません。

2025年6月24日以降の予約・発券分の払い戻し
クレジットカード決済による取消手数料または取消手数料マイルのいずれかが選択可能です。

取消手数料を選択された場合：
特典交換に使用したマイルを口座にお戻しいたします。

取消手数料マイルを選択された場合：
取消手数料マイル分を差し引いたうえで*1、マイルを口座にお戻しいたします。

* 1

取消手数料マイルは、減算時に口座にある有効期限が近いものから順に自動的に使用されます。異なるマイル口座グループに同じ有効期限のマイルがある場合は、下記の優先順位で自動的に合算して使用されます。

合算の優先順位：グループ4→3→2→1

*

各グループの違いは、「マイル口座グループとは」よりご確認ください。
*

ANA運航便の遅延・欠航となった場合、ANA国際線特典航空券の悪天候や機材故障などが理由の変更・払い戻しをご参照ください。

未使用特典の払い戻しについて
	取消手数料 *2025年6月24日以降の予約・発券分を払い戻す場合に選択可能です。	取消手数料マイル
手数料	1名様につき3,000円（クレジットカード決済）日本以外の地区は3,000円の相当額になります。トルコ・ロシアを除くヨーロッパ諸国とインドのサイトからはクレジットカード決済での手数料のお支払いができません。マイルでお支払いください。	1名様につき3,000マイル
払い戻し方法	ANAウェブサイト第一区間のご予約便ご出発前までにお手続きをお済ませください。お電話ではお手続きできません。	ANAウェブサイト、ANA予約・案内センター *第一区間のご予約便ご出発前までにお手続きをお済ませください。
口座に戻るマイルの有効期間	特典交換の際と同じ有効期限・マイル口座グループに払い戻しいたします。払い戻しの時点で有効期限が切れているマイルは払い戻しができません。
備考	・ANAウェブサイトでのお手続きの場合は、予約詳細画面から払い戻しが可能です。・空港でのお手続きはできません。・幼児運賃航空券をお持ちの場合は、ANAウェブサイトでのお手続きはできません。ANA予約・案内センターにてお手続きください。なお、座席を必要としない幼児の取消手数料および取消手数料マイルは不要です。

未使用特典払い戻しの例

払戻時点で有効期限切れマイルが無い場合

特典交換の際と同じ有効期限・マイル口座グループに払い戻しいたします。
取消手数料マイルを選択された場合、有効期限の近いマイルから順に差し引かれます。異なるマイル口座グループに同じ有効期限のマイルがある場合は、下記の優先順位で自動的に合算して差し引かれます。
合算の優先順位：グループ4→3→2→1

払戻時点で有効期限切れマイルが含まれる場合

払戻時点で有効期限が切れていないマイルのみ、特典交換の際と同じ有効期限・マイル口座グループに払い戻しいたします。
払戻時点で有効期限が切れているマイルは払い戻しができません。
取消手数料マイルを選択された場合、有効期限の近いマイルから順に差し引かれます。異なるマイル口座グループに同じ有効期限のマイルがある場合は、下記の優先順位で自動的に合算して差し引かれます。
合算の優先順位：グループ4→3→2→1

ご注意

払い戻す特典がすべて未使用であることが条件です。
払戻申請は受付期間内かつ、特典航空券の有効期間満了日より30日以内に限り承ります。
ご予約便出発前までに取り消しをされなかった場合は対象外です。
払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
払い戻しマイルが取消手数料マイルを下回る場合、払い戻しはできません。
マイルを口座にお戻しするまで、お申し込み後最大10日間を要します。
複数名でお申し込みの特典を払い戻す場合、取消手数料または取消手数料マイルは1名様分ずつ申し受けます。
ご利用便が遅延・欠航の場合、それに代わる交通手段やご宿泊の提供は行いません。

よくあるご質問