電車でご到着のお客様は地上階(Level 3)、タクシー・バスでご到着のお客様はG-level(Level 4)からターミナルへ入ることができます。搭乗手続きを行うANAチェックインカウンターは地上階(Level 3)にあります。手続き後はG-level(Level 4)へ上がり、保安検査・保安検査優先レーンへお進みください。なお、お預けになる手荷物の中に付加価値税を申請する品物をお持ちの場合は、ANAチェックインカウンターにて搭乗手続き後、預入手荷物タグを付けた状態で税関へお進みください。申請後、手荷物を税関へお預けください。免税手続き税関の近くには、税金払戻カウンター(Global blue)があります *1。H-Level(Level 5)に上がると、出国審査があります。通過後に機内持込手荷物の免税手続税関で、付加価値税申請書への押印を受け、Tax Refundカウンターで払い戻しを受けてください。Gate H30付近にはTax Refundカウンター(Global blue)があります。出発ゲートのあるターミナル2サテライトにはシャトルでご移動ください。ターミナル2サテライトにもルフトハンザセネターラウンジ、ルフトハンザビジネスラウンジがあります。