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機材故障などが理由の変更・払い戻し
弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
変更および払い戻しについて
機材故障など、ANAの事由によりご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、変更または払い戻しを承ります。
お手続きには予約番号または航空券番号が必要です。
変更
ご予約便の遅延・欠航の決定以降、予約便の出発20分前までにお手続きをお済ませください。
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ANAウェブサイトでは、出発20分前を過ぎたご予約の変更手続きはできません。
払い戻し
旅行開始日（旅行を開始していない場合は発行日）から1年と30日以内にお手続きをお済ませください。
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同一予約に2区間以上（往復や乗り継ぎなど）のご予約便があり、一部区間のみ払い戻しをする場合は、残りのすべての区間にご搭乗いただいた後にお手続きを承ります。
変更されますか？
航空券を払い戻しされますか？
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他の航空会社への変更、ならびに他の交通機関への変更は、予約便の前日・当日に発生した機材故障などが理由の場合に限ります。
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予約便の前日・当日に発生した機材故障などが理由の変更に伴う諸費用（交通費・宿泊費）については、ANAが定める範囲においてお支払いします。
お問い合わせ
会員ログイン
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ワンタイムパスワードが届かない場合は受信設定
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