運航に影響が見込まれる際の変更・払い戻しについて

悪天候などで遅延・欠航が見込まれる際、実際の運航状況に関わらず、対象空港の航空券は手数料無しで変更（振替）および払い戻しを承ります。

航空券の種類によっては、ANAウェブサイトでの変更・払い戻し手続きが可能です。

ANAウェブサイト、ANA電話窓口、空港カウンターでご購入された航空券

ご旅程の変更および払い戻しを希望される方は、出発時刻までに下記よりお手続きをお願いします。

ANAウェブサイト（手続きはこちら）

ご案内

予約便と異なる区間への変更、区間・経路を変更する場合、移動に伴う交通費はお客様のご負担となります。
対象航空券にもかかわらず、運賃・料金等が免除にならない場合は、お手数ではございますがANA電話窓口へお問い合わせをお願いします。
航空券の種類やお支払い方法によってはできない可能性もあります。
国際線を含む航空券の日本国内区間をご利用のお客様は取扱内容および受付場所が異なりますので「悪天候などが理由の振替 [国際線]」をご覧ください。

特典航空券

取消手数料マイル無しで変更・払い戻しを承ります。

ANAウェブサイトよりお手続きください。

ANA国内線特典航空券変更・払い戻し

ANA Biz航空券（ANA Bizで購入されたeチケット）

ANA Bizサイト

* 企業様のご契約形態によって、ログイン方法が異なる場合があります。

ANA Bizサポート

パッケージツアー・団体旅行・その他

ご購入された旅行会社や航空会社にお問い合わせください。

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悪天候などが理由の予約変更（ANA便への振り替え）

悪天候などが理由の払い戻し

機材故障などが理由の変更・払い戻し

発着空港の変更について

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