ご予約・運航案内メール（国際線）

ご予約から到着までタイムリーにメールで情報をお届けすることで、お客様の旅をサポートいたします。

お知らせ

Gmailをご使用の場合、Google社の仕様により、誤った発着時刻や便名などの情報がメール内に表示される不具合が発生しています。
正しい情報は、メール内のリンクから予約確認画面を表示のうえ、ご確認ください。
2019年7月25日より、ご予約便の運航情報の配信サービス（ANAアプリ／SMS（ショートメッセージサービス））を拡充しました。

メールの宛て先と内容

代表者の方宛て

ご案内の内容

主に予約（変更・解約含む）や購入にかかわるメールをお届けします。*1

送付先

ご予約時に「代表者メールアドレス」として登録いただいた宛先　(ご予約に対して1件のアドレスの登録が可能です。)

その他

日本サイトでご購入時には、メールに領収書も添付されます。

ご搭乗者の方宛て

ご案内の内容

主にご搭乗にかかわるメールをお届けします。*1

送付先

ご予約時に「eチケット及び搭乗・運航にかかわる案内メール送付先」として登録いただいた宛先　(ご搭乗者それぞれ個別のアドレスを1件ずつ登録可能です。)

メールの一例

eチケットお客様控えの送付
チェックインのご案内（ご出発時刻の24時間前）*2
遅延のお知らせ（ご搭乗日の前日・当日）*2
欠航のお知らせ（ご搭乗日の前日・当日）*3

お見送りやお出迎えの方宛て

ご案内の内容

ご搭乗者以外の方へANAグループ運航国際線の発着情報をお届けいたします。*2

送付先

発券後「発着通知メール」の連絡先として登録いただいた宛先（ご搭乗者1名に対して2件のアドレスの登録が可能です。）

メール送信タイミング

出発時
到着2時間前（飛行時間が5時間以上の場合）
到着時

アップグレードをお申し込みの方宛て

ご案内の内容

アップグレードの予約（変更・解約含む）にかかわるメールをお届けします。*2

送付先

アップグレードのお申し込み時に登録いただいた宛先（ご予約に対して1件のアドレスの登録が可能です。）

*1.機材変更とそれに伴う座席変更のご案内は、ANA運航国際線のみが対象となります。
*2.日本国内線、他社便、他航空会社が運航するコードシェア便は対象外
*3.他社便、他航空会社が運航するコードシェア便は対象外

ご注意

ご利用のセキュリティソフトやメーラーにより、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり削除される可能性があります。メールが受信できるようあらかじめ 121.ana.co.jp、amadeus.com*を受信可能なドメインとして設定ください。
- amadeus.comはチェックインのご案内メールのみとなります。
フライトの最新情報をお受け取りいただくために予約時には、必ずeメールアドレスの登録をお願いします。
移動先で確認可能なメールアドレスの登録を推奨いたします。

ご搭乗便の最新情報をいち早くメールでお知らせします。
ご予約済でメールアドレスの登録をされていない方は、今すぐご登録ください！

メールアドレス登録へ（予約確認）

ANAアプリのプッシュ通知でのご案内

ANAアプリのプッシュ通知をご希望の方宛て

ご案内の内容

遅延/欠航（ご搭乗日の前日・当日）のお知らせをANAアプリのプッシュ通知でお届けいたします。*

他社便、他航空会社が運航するコードシェア便は対象外
ご搭乗便出発の2日以上前に欠航・遅延等が決定した場合、運航情報のご連絡はアプリのプッシュ通知でのご案内ではなく、メールのみのご連絡となります。どうぞご了承ください。

送付先

ANAアプリのプッシュ通知機能を設定済みの端末（ANAマイレージクラブ会員のお客様でフライトの予約をお持ちのお客様のみ対象です。）

SMSでのご案内

SMSをご希望の方宛て

ご案内の内容

遅延/欠航（ご搭乗日の前日・当日）のお知らせをSMSでお届けいたします。*

他社便、他航空会社が運航するコードシェア便は対象外
一部の国ではSMSでのご案内をご利用いただけません。詳細はショートメッセージ（SMS）でのご案内対象外の国についてをご覧ください。
ご搭乗便出発の2日以上前に欠航・遅延等が決定した場合、運航情報のご連絡はSMSでのご案内ではなく、メールのみのご連絡となります。どうぞご了承ください。

送付先

「運航（搭乗日の前日・当日）に関わるSMS送付先」として登録いただいた宛先