機材故障などが理由の変更(他航空会社便への変更)

弊社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

他社便への変更に際して

ポイント1

変更に際して手数料はいただきません。
お持ちの航空券のまま変更が可能です。

ポイント2

予約便出発予定日から30日以内の便への変更が可能です。

ポイント3

ANAと連帯運送契約のある会社への変更が可能です。
●IBEXエアラインズ
●エア・ドゥ
●ソラシドエア
●スターフライヤー
●オリエンタルエアブリッジ
●JALグループ各社

他社便への変更手順

手順1 

ANA便の予約を取り消しする。

ANA国内線予約・案内センターまでご連絡ください。予約取り消しの際に、他の航空会社へ変更する旨をお知らせください。

手順2 

他航空会社便の予約をする。

お客様ご自身で、他航空会社の便をご予約ください。

手順3 

他航空会社便の搭乗手続きをする

搭乗日当日、ANA空港カウンターにて、航空券をお受け取りください。お持ちの航空券のままご搭乗いただけるよう手続きをいたします。その後、搭乗する航空会社のカウンターにて、ご搭乗手続きを行ってください。

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。詳しくは「機材故障などが理由の振り替え(諸費用について)」をご覧ください。