変更・払い戻し
ANA国内線特典航空券
変更
変更手続き
ANAウェブサイトの国内線特典航空券の予約確認・変更から会員ログインのうえお申し込みください。
- 空港では変更手続きを承れません。
日付と同区間での搭乗便の変更が可能です。
- ご予約便の変更は、変更希望便出発日の前日かつご予約便の出発前まで承ります。
- お申し込み後は、ご搭乗者およびマイルご提供者の名義および区間、区間数の変更はできません。
- 逆区間への変更はできません。
（例）
| 予約便 | 変更希望便 | 予定変更受付 |
|---|---|---|
| 11月20日 | 11月18日 | 11月17日まで |
| 11月20日 | 11月21日 | 11月20日予約便出発まで |
- ご注意
-
- ご予約便のご搭乗日当日、空港にてご予約便より早い時間に出発する、同一区間の便に空席がある場合でも変更はできません。
- ご搭乗便のご予約のないオープンにはできませんので、必ずご予約をお取りください。
- ご搭乗日の変更によるシーズンの変更は、必要マイル数の差額調整が必要です。
必要マイル数が増える場合は、差額分のマイルをお支払いいただきます。
差額調整に必要なマイル数が口座にない場合は、予約変更を承ることができません。
なお、マイル数が減る場合は、差額分の払い戻しを行います。ただし、有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。マイル以外の現金などで差額調整することはできません。 - 国内線特典航空券は、前項の条件によるご搭乗を除いて、ご予約いただいた当該便に限り有効です。
- ANAカードファミリーマイルサービスで、家族のマイルを合算して特典交換された場合は、ANAカードファミリーマイル「登録方法について」をご確認ください。
- 2021年10月31日搭乗分より、旅客施設使用料（PFC）が適用開始となります。詳しくは特典航空券における国内線旅客施設使用料（PFC）の適用開始についてをご覧ください。
- 旅客施設使用料（PFC）適用空港から発着地を変更する場合は、差額を申し受ける場合があります。差額が発生する場合は、ご予約の変更時にご案内します。
- ご注意
-
- ご予約便のご搭乗日当日、空港にてご予約便より早い時間に出発する、同一区間の便に空席がある場合でも変更はできません。
- ご搭乗便のご予約のないオープンにはできませんので、必ずご予約をお取りください。
- ご搭乗日の変更によるシーズンの変更は、必要マイル数の差額調整が必要です。
必要マイル数が増える場合は、差額分のマイルをお支払いいただきます。
差額調整に必要なマイル数が口座にない場合は、予約変更を承ることができません。
なお、マイル数が減る場合は、差額分の払い戻しを行います。ただし、有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。マイル以外の現金などで差額調整することはできません。 - 国内線特典航空券は、前項の条件によるご搭乗を除いて、ご予約いただいた当該便に限り有効です。
発着空港の変更について
東京、または大阪の発着路線では、指定の空港間の相互利用が可能です。
東京発着路線
羽田空港、成田空港
大阪発着路線
伊丹空港、関西空港、神戸空港
- 北部九州3空港（福岡空港・北九州空港・佐賀空港）および中国地方2空港（広島空港・岩国空港）発着路線は、発着空港を変更することはできません。
未使用特典の払い戻し
お客様のご都合による払い戻しは、国内線特典航空券がすべての区間で未使用の場合に限り、払戻手数料マイル分を差し引いたうえで*1、マイルを口座にお戻しいたします。
- *1.有効期限の迫っている、もっとも古い積算マイルから差し引きいたします。
- 未使用の旅客施設使用料（PFC）は払い戻しいたします。
| 払戻手数料マイル | 1名様につき3,000マイル
|
|---|---|
| 受付期間 | 第一区間のご予約便ご出発前までにお電話にてご連絡ください。 |
| 口座に戻るマイルの有効期間 | 特典交換された際に使用されたマイルの積算月に準じます。払い戻しの時点で有効期限が切れているマイルは払い戻しができません。 |
未使用特典払い戻しの例
特典航空券への交換に使用されたマイルの積算月に準じてお戻しいたします。
払い戻し時点で有効期限切れマイルが無い場合
例：20,000マイルの未使用特典航空券を2019年10月1日に払い戻す場合
| 積算年 | 2019年4月 | 2019年5月 | 2019年6月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| マイル有効期限 | 2022年4月30日 | 2022年5月31日 | 2022年6月30日 | 相当なし |
| 特典に交換したマイル | -3,000 | -15,000 | -2,000 | -20,000 |
| 払い戻すマイル | +3,000 | +15,000 | +2,000 | +20,000 |
| 払戻手数料マイル | -3,000 | 0 | 0 | -3,000 |
| 払戻終了後マイル | 0 | 15,000 | 2,000 | 17,000 （払い戻されるマイル） |
- 20,000マイルが発券前の積算月に返却され、手数料の3,000マイルは最も古い2019年4月積算マイルから差し引かれます。
払い戻し時点で有効期限切れマイルが含まれる場合
例：20,000マイルの未使用特典航空券を2019年5月10日に払い戻す場合
| 積算年 | 2016年4月 | 2016年5月 | 2016年6月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| マイル有効期限 | 2019年4月30日 | 2019年5月31日 | 2019年6月30日 | 相当なし |
| 特典に交換したマイル | -3,000 | -15,000 | -2,000 | -20,000 |
| 払い戻すマイル | 0 | +15,000 | +2,000 | +17,000 |
| 払戻手数料マイル | 0 | -3,000 | 0 | -3,000 |
| 払戻終了後マイル | 0 | 12,000 | 2,000 | 14,000 （払い戻されるマイル） |
- 20,000マイルのうち17,000マイルは発券時の積算月に返却されますが、3,000マイルは有効期限切れ（2019年4月30日）のため返却されません。手数料の3,000マイルは2016年5月積算マイルから差し引かれます。
- ご注意
-
- 払戻申請は、特典航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内に限ります。ただし、第一旅程便出発後や、すでに1区間でも使用した場合は、払い戻しはできません。
- 事前にご予約便のお取り消しの無い場合、未使用特典の払い戻しサービスの対象外です。
- 払戻手続時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
- 払い戻しマイルが手数料マイルを下回る場合、払い戻しできません。
- 複数名でお申し込みの特典を払い戻す場合、手数料マイルはお1人様分ずつ申し受けます。
- 払戻手数料マイルは払戻実施後、口座に戻る有効なマイルの中から最も古い積算年のマイルから差し引かれます。
悪天候などが理由の変更・払い戻し
- 台風・降雪などの不可抗力により、ご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、ANA便への変更またはマイルの払い戻しを承ります。
- お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります。ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。
- 認証コード（ANAマイレージクラブお客様番号、確認番号）のご提示が必要です。
予約変更（ANA便への振り替え）
ANAウェブサイトの予約詳細画面からお手続きいただくか、お電話にて振替便をご予約ください。
- 予約便出発予定日から30日以内の空席がある便への変更が可能です（便の遅延・欠航決定以降にお手続き可能です）。
- 予約便出発予定日から10日以内に変更のお手続きをお済ませください。
日付変更に伴い、適用シーズンが変更になる場合の差額マイルについて
- 変更後の必要マイル数が増える場合、マイルの差額はいただきません。*1
- 変更後の必要マイル数が減る場合、マイルの差額を払い戻しいたします。*1
- 当社規定の差額計算方法に基づきマイルの払い戻しいたします。
- 差額マイルは特典のご交換時にお使いいただいたマイルの有効期限に準じて口座へ払い戻しいたします。
- 払い戻し手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
- *1.各取り扱いは予約便出発予定日から30日以内の便への変更が対象です。航空券の有効期間の方が長い場合で、31日以降の便への変更時は差額マイル調整が必要です。
払い戻し
ANAウェブサイトの予約詳細画面からお手続きいただくか、お電話にて払い戻しの手続きを行ってください。
- 予約便出発予定日から10日以内に払い戻しのお手続きをお済ませください（便の遅延・欠航決定以降にお手続き可能です）。
- 未使用区間のうち一部の区間を払い戻す場合はANAウェブサイトではお手続きできません。ANAマイレージクラブ・サービスセンターにお問い合わせください。
払戻手数料
払戻手数料はいただきません。
- 但し、一度予約変更を承った後、お客様のご都合による取り消しを行う際には1名様につき3,000マイルが必要です。
詳細は、未使用特典の払い戻しをご確認下さい。
全区間未使用の場合
特典のご交換時にお使いいただいたマイルの有効期限に準じて減算元の各月口座へ払い戻しいたします。
一部使用済みの場合
特典のご交換時にお使いいただいたマイルのうち、払戻対象区間に相当するマイル数を算出のうえ、マイルの有効期限に準じて減算元の各月口座へ払い戻しいたします。
- 払戻手続時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
払い戻しマイル算出方法
払い戻すマイル数＝特典交換未使用区間のマイル数（沖縄離島路線以外）
払い戻すマイル数＝特典交換に使用したマイル数÷旅程全区間数 ×払戻対象区間数（沖縄離島路線）
機材故障などが理由の変更・払い戻し
- 機材故障など、ANAの事由によりご予約便が遅延・欠航した（する）場合は、変更またはマイルの払い戻しを承ります。
- お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります。ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください。
- 認証コード（ANAマイレージクラブお客様番号、確認番号）のご提示が必要です。
予約変更（ANA便への振り替え）
ANAウェブサイトの予約詳細画面からお手続きいただくか、お電話にて振替便をご予約ください。
- 予約便出発予定日から30日以内の空席がある便への変更が可能です（便の遅延・欠航決定以降にお手続き可能です）。
- 予約便出発予定日から10日以内に変更のお手続きをお済ませください。
日付変更に伴い、適用シーズンが変更になる場合の差額マイルについて
- 変更後の必要マイル数が増える場合、マイルの差額はいただきません。*1
- 変更後の必要マイル数が減る場合、マイルの差額を払い戻しいたします。*1
- 当社規定の差額計算方法に基づきマイルの払い戻しいたします。
- 差額マイルは予約されていた便が遅延・欠航となった月の口座へ払い戻しいたします。
- *1.各取り扱いは予約便出発予定日から30日以内の便への変更が対象です。航空券の有効期間の方が長い場合で、31日以降の便への変更時は差額マイル調整が必要です。
- ANA便以外への変更については、「他の航空会社への変更」「他の交通機関への変更」をご参照ください。
払い戻し
ANAウェブサイトの予約詳細画面からお手続きいただくか、お電話にて払い戻しの手続きを行ってください。
- 予約便出発予定日から10日以内に払い戻しのお手続きをお済ませください（便の遅延・欠航決定以降にお手続き可能です）。
- 未使用区間のうち一部の区間を払い戻す場合はANAウェブサイトではお手続きできません。ANAマイレージクラブ・サービスセンターにお問い合わせください。
払戻手数料
払戻手数料はいただきません。
- 但し、一度予約変更を承った後、お客様のご都合による取り消しを行う際には1名様につき3,000マイルが必要です。
詳細は、未使用特典の払い戻しをご確認下さい。
全区間未使用の場合
特典のご交換にお使いいただいたマイルを、予約されていた便が遅延、欠航となった月の口座へ払い戻しいたします。
一部使用済みの場合
特典のご交換にお使いいただいたマイルのうち、払戻対象区間に相当するマイル数を算出のうえ、予約されていた便が遅延、欠航となった月の口座へ払い戻しいたします。
- 払い戻しマイルの有効期限は、最新月に再設定されます。払戻手続時点で有効期限を過ぎているマイルが含まれている場合、期限切れとなっているマイル数も含めて払い戻しいたします。
払い戻しマイル算出方法
払い戻すマイル数＝特典交換未使用区間のマイル数（沖縄離島路線以外）
払い戻すマイル数＝特典交換に使用したマイル数÷旅程全区間数 ×払戻対象区間数 （沖縄離島路線）
例：2019年8月のご予約便が欠航になった場合
| 積算年 | 2017年7月 | 2017年11月 | 2018年3月 | 2019年8月 |
|---|---|---|---|---|
| マイル有効期限 | 2020年7月 | 2020年11月 | 2021年3月 | 2022年8月 |
| 特典に交換したマイル | -3,000 | -7,000 | -5,000 | ＋15,000 （払い戻されるマイル） |
有効期限が切れているマイルも含め、すべてのマイルを2019年8月にお戻しします。
変更・払い戻し手続き方法
空港ではお手続きできません。
ANAウェブサイトからお手続き
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