お知らせ
国内線特典航空券の払い戻し
お客様のご都合による払い戻しは、全区間の国内線特典航空券が未使用の場合に限り、払戻手数料マイルにて特典引き換えに使用したマイルを口座にお戻しいたします。
第一旅程のご予約便ご出発前までにANAマイレージクラブ・サービスセンターまたは、各会員専用デスク（営業時間内）にご連絡願います。
- 払戻手数料マイル
- 1名様につき3,000マイル
- ※ 1区間ずつ予約・発券された場合には、1名様1区間につき3,000マイルの払戻手数料が必要です。
口座に戻るマイルの有効期限
特典に交換された際に使用されたマイルの積算月に準じます。
例1) 20,000マイルの未使用特典航空券を2015年10月1日に払い戻す場合
| 積算年 | 2015年4月 | 2015年5月 | 2015年6月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| マイル有効期限 | 2018年4月30日 | 2018年5月31日 | 2018年6月30日 | － |
| 特典に交換したマイル | -3,000 | -15,000 | -2,000 | -20,000 |
| 払い戻すマイル | +3,000 | +15,000 | +2,000 | +20,000 |
| 払戻手数料マイル | -3,000 | 0 | 0 | -3,000 |
| 払戻終了後マイル | 0 | 15,000 | 2,000 | 17,000 （払い戻されるマイル） |
- ※20,000マイルが発券前の積算月に返却され、手数料の3,000マイルは最も古い2015年4月積算マイルから差し引かれます。
例2) 20,000マイルの未使用特典航空券を2017年5月10日に払い戻す場合
- ※払戻時点で有効期限切れマイルが含まれる場合
| 積算年 | 2014年4月 | 2014年5月 | 2014年6月 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| マイル有効期限 | 2017年4月30日 | 2017年5月31日 | 2017年6月30日 | － |
| 特典に交換したマイル | -3,000 | -15,000 | -2,000 | -20,000 |
| 払い戻すマイル | 0 | +15,000 | +2,000 | +17,000 |
| 払戻手数料マイル | 0 | -3,000 | 0 | -3,000 |
| 払戻終了後マイル | 0 | 12,000 | 2,000 | 14,000 （払い戻されるマイル） |
- ※20,000マイルのうち17,000マイルは発券時の積算月に返却されますが、3,000マイルは有効期限切れ（2017年4月30日）のため返却されません。手数料の3,000マイルは2014年5月積算マイルから差し引かれます。
未使用特典払い戻しのお手続き方法
- ※空港では未使用航空券払い戻しのお手続きはできません。
ANAウェブサイト
ログイン後、ANAマイレージクラブ会員専用機能からお手続きください。
お電話
ANAマイレージクラブ・サービスセンター
[1]「国内線特典の予約」を選択してください
コミュニケーター受付時間：6：30～22：00（年中無休）
- ※会員専用デスクでも承ります。
ご注意
-
払戻申請は、必ず上記受付期間内にご連絡いただき、以下の場合に限り承ります。
＜2018年6月19日までの予約分＞
払戻申請は特典航空券の有効期間満了日より10日以内にANAが受領した場合に限り承ります。＜2018年6月20日以降の予約分＞
特典航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日内に限り承ります。 - 事前にご予約便のお取り消しの無い場合、未使用特典の払い戻しサービスの対象外です。
- 払戻手続時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
- 払い戻しマイルが手数料マイルを下回る場合、払い戻しできません。
- 複数名でお申し込みの特典を払い戻す場合、手数料マイルはお1人様分ずつ申し受けます。
- 払戻手数料マイルは払戻実施後、口座に戻る有効なマイルの中から最も古い積算年のマイルから差し引かれます。