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ANAの国内旅行なら、取消料サポートと復路便欠航サービスのダブルのあんしんをご提供。
もしもの時にも備えられるので、あんしんして旅の計画を立てられます。
取消料サポート概要
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ANAマイレージクラブ会員限定かつ対象商品限定
骨折して旅行当日に通院することになってしまった…
旅行前日にインフルエンザにかかってしまった…
予期せぬ事由で急遽ご旅行に行けなくなった場合、
出発対象期間
2025年3月1日～2026年6月30日のご出発分
対象者
ANAマイレージクラブ会員のお客様
対象商品
国内旅行商品
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ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ
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航空券付きプラン（日本を旅しようなど）
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航空券なし現地参加プラン（日本を旅しようなど）
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ゴルフパック 航空券なし現地参加プラン（宿泊とゴルフがセットになったプラン）
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おひとり様10,000円以上の商品が対象。
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ANAトラベラーズホテル・レンタカー・アクティビティ・ゴルフ（素材単品プラン）は対象外となります。
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航空券のみのご利用、AIRDOダイナミックパッケージ、ソラシド+（ぷらす）、スターフライヤー公式ダイナミックパッケージ、ヤフーパック、海外旅行商品は対象外となります。
適用条件
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旅行者の病気・けがによる通院（*1）
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旅行者の病気・けがによる入院（*2）
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1親等以内の親族の病気やけがによる入院（*2）
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1
下記「別表1」に記載された特定の感染症のみ（その他の病気は、診断書があっても対象外）
骨折・アキレス腱断裂・その他のけが（医師により旅行に耐えられないと診断され、その旨診断書にも記載がある場合）
旅行出発日時点で通院していること。 -
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2
旅行出発日時点で入院していること。
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*
1
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その他条件についての詳細は、「取消料サポート制度規程」をご覧ください。
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下記「別表1」に定める特定の感染症が対象となる条件は、発症日より7日以内のご旅行の出発に限ります。
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予約を取消していない場合は、対象外となります。
別表1
インフルエンザ、新型コロナウイルス感染症、溶連菌感染症、手足口病、流行性耳下腺炎（おたふくかぜ）、 水痘（みずぼうそう）、麻疹、風疹、咽頭結膜熱（プール熱）、百日咳、髄膜炎菌性髄膜炎、流行性角結膜炎、RSウイルス、 急感染症性出血性結膜炎、伝染性紅斑（りんご病）、ヘルパンギーナ、マイコプラズマ感染症、アデノウイルス、 流行性嘔吐下痢症、アタマジラミ、水いぼ（伝染性軟属腫）、伝染性膿痂疹（とびひ）、エボラ出血熱、クリミア、 コンゴ出血熱、痘瘡、南米出血熱、ペスト、マールブルク熱、ラッサ熱、ポリオ、ジフテリア、結核、鳥インフルエンザ、 腸管出血性大腸菌感染症、コレラ、細菌性赤痢、腸チフス、パラチフス、ウイルス性肝炎
ANA SKYコイン付与額
取消料80％相当分のANA SKYコイン（上限10万コイン/おひとり様あたり）
別料金（別予約）でお申込みいただくオプショナルプラン（レンタカー、食事等）の取消料は対象となりません。
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ご旅行代金によっては80％にならない場合もあります。
（例）2名様の取消料合計230,000円の場合
1人目 取消料130,000円：ANA SKYコイン付与額100,000コイン（上限10万コイン）
2人目 取消料100,000円：ANA SKYコイン付与額 80,000コイン
申請方法
旅行出発日から30日以内にお客様ご自身にて、当社が定める取消料サポート申請書、取消事由に該当する証明書類（写しでも可）を郵送にてご提出ください。
詳しくは下記の「取消料サポートの制度規程および申請書」ボタンよりPDFをダウンロードしてご覧ください。
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取消事由に該当する証明書類は診断名、発症日または診断日及び氏名が記載された証明書が必要です。受付は郵送のみとなります。また、郵送代等の実費についてはお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
本規程の必要な適用条件を満たしているかどうか、以下よりご確認ください。
送付先
〒810-0001 福岡市中央区天神1-12-14 紙与渡辺ビル7階
ANA X株式会社 ANAトラベラーズ あんしんサポートデスク
ANA SKYコイン付与方法
必要書類を受領した月の翌月末日までに、お客様のANA SKYコイン口座へ付与いたします。
ウェブサイトまたはアプリにてログイン後、ANA SKYコイン口座残高照会よりご確認ください。
ただし、1購入につき1回を付与限度とし、申請者が同行者分をまとめて申請していただくものとします。
復路便欠航サポート概要
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ANAマイレージクラブ会員限定かつ対象商品限定
悪天候で復路便が欠航した
復路航空便（復路便とは最終目的地に利用した国内線）が
悪天候（台風、濃霧、大雪等）などの航空会社の都合によらない事由で、
出発対象期間
2025年3月1日～2026年6月30日のご出発分
対象者
ANAマイレージクラブ会員のお客様
対象商品
下記商品にご参加の3歳以上のお客様
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ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ
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航空券付きプラン（「日本を旅しよう」など）
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航空券のみのご利用、AIRDOダイナミックパッケージ、ソラシド+（ぷらす）、スターフライヤー公式ダイナミックパッケージ、ヤフーパック、海外旅行商品は対象外となります。
サポート内容
1万円（おひとり様）
適用条件
予定日に帰着できなかった場合とは、復路便出発時刻が翌日以降となる場合が対象となります。
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地震、噴火等の天災事変、戦乱・暴動、核燃料物質等による事故については支払対象外となります。
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航空会社が取消手数料や変更手数料を免除とし、お客様ご自身で翌日以降に振り替えた場合、実際搭乗される予定だった便が遅延や欠航しなかった場合でも対象となります。
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航空会社よりお詫び金が支払われている場合は、支払い対象外となります。
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お客様から提出された申請書類が本規定の必要な支払要件を満たし、書類不備がなかった場合に限ります。
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詳細は復路便欠航サポートの制度規程および申請書をご確認下さい。
申請方法
旅行出発日から30日以内に、お客様ご自身にて、ANA Xが定める復路便欠航サポート申請書、旅程表、復路で搭乗された搭乗券を郵送にてご提出ください。（写し可）
詳しくは下記の「復路便欠航サポートの制度規程および申請書」ボタンよりPDFをダウンロードしてご覧ください。
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*
他社航空便を利用された場合は搭乗券ないし搭乗証明書の写し。他交通機関（新幹線など）を利用された場合は乗車券の写し。また、郵送代通信費等の実費についてはお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
送付先
〒810-0001 福岡市中央区天神1-12-14 紙与渡辺ビル7階
ANA X株式会社 ANAトラベラーズ あんしんサポートデスク
支払方法
必要書類を受領した月の翌月末日までに、お客様の指定する銀行口座へお振り込みいたします。
銀行口座の記帳にて振込の確認をお願いいたします。
ただし、1購入につき1回を支払限度とし、申請者が同行者をまとめて申請していただくものとします。
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