機材故障などが理由の変更（他航空会社便への振り替え）

他社便への変更に際して

他社便への変更手順

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

当社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

機材故障などが理由の場合トップ

「国際航空券（予約番号が英数字6桁の日本国内区間の航空券）」をご利用のお客様は、取り扱い内容が異なりますので国際線予約・案内センターにご相談ください。

他社便への変更に際して

ポイント1

変更に際して手数料はいただきません。
お持ちの航空券のまま変更が可能です。

ポイント2

予約便出発予定日から30日以内の便への変更が可能です。

ポイント3

ANAと連帯運送契約のある会社への変更が可能です。
●IBEXエアラインズ
●エア・ドゥ
●ソラシドエア
●スターフライヤー
●オリエンタルエアブリッジ
●JALグループ各社

他社便への変更手順

手順1

他航空会社便の予約をする。: お客様ご自身で、他航空会社の便をご予約ください。

手順2

ANAへ連絡をする。: ANA便の予約を取り消しするため、国内線予約・案内センターまでご連絡ください。
その際、他の航空会社へ変更する旨をお知らせください。

*

出発前日の遅延・欠航発生のため国内線予約・案内センターが営業時間外で連絡ができない場合は、手順3へお進みください。
*

3日以上先の便の予約をした場合は、お支払い期限内に他航空会社便の航空券のご購入をお願いいたします。費用精算に関してご案内いたしますので、その旨お知らせください。

手順3

他航空会社便の搭乗手続きをする: 搭乗日当日、ANA空港カウンターにて、航空券をお受け取りください。お持ちの航空券のままご搭乗いただけるよう手続きをいたします。その後、搭乗する航空会社のカウンターにて、ご搭乗手続きを行ってください。

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲において精算いたします。詳しくは「機材故障などが理由の振り替えに伴う諸費用のご案内」をご覧ください。

他社便への変更に際して

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

当社の事由により便の遅延・欠航が発生いたしましたことに伴い、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

機材故障などが理由の場合トップ

「国際線を含む航空券の日本国内区間」をご利用のお客様は、取り扱い内容が異なりますので国際線予約・案内センターにご相談ください。

他社便への変更に際して

ポイント1

ANAと連帯運送契約のある会社へは、お持ちの航空券のまま変更が可能です。手数料および運賃差額の収受・返金はいたしません。

IBEXエアラインズ
エア・ドゥ
ソラシドエア
スターフライヤー
オリエンタルエアブリッジ
JALグループ各社

ポイント2

予約便の前日または当日に発生した機材故障などが理由の変更に限ります。

ポイント3

予約便の前後7日以内の便に変更が可能です。

他社便への変更をご希望のお客様は、航空券購入店舗、国内線予約・案内センターまたはANA空港カウンターへご連絡ください。

振り替えに際し、諸費用を立て替えていただいたお客様へ

予約便の前日または当日に発生した機材故障などが理由の変更にて、振り替え便が元の予約便の翌日以降になる場合など、振り替えに際して交通費または宿泊費が発生し、お客様ご自身で立て替えていただいた費用はANAが定める範囲にて精算いたします。詳しくは「機材故障などが理由の振り替えに伴う諸費用のご案内」をご覧ください。

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