（国内線）遅延・欠航時の各種お手続きに関するご案内

欠航・遅延が見込まれる便、および欠航・遅延が決まった便の各種お手続きに関するご案内です。

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ANAトラベラーズダイナミックパッケージをお申し込みのお客様は、「悪天候などによる運航の影響・ご旅行のお取り扱いについて」をご確認ください。
それ以外のパッケージツアーをお申し込みのお客様は、購入元にお問い合わせください。

運航状況が知りたい

最新の運航状況は、運航状況のご案内からご確認ください。
発着案内で、検索結果の便名欄にがついている便は、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご搭乗便の変更および払い戻しを承ります。

便の遅延や欠航が決定する前でも、運航に影響が見込まれる対象便は、手数料をいただかずにご搭乗便の変更（振り替え）が可能です。
ANAウェブサイトよりお手続きください。

ANA便への変更
ANAウェブサイトよりお手続きください。

ANAウェブサイト
（振り替え・払い戻し）
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  予約変更ができない運賃は、一回のみの変更が可能です。
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  予約便出発予定日から30日以内の便への変更が可能です。
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  予約便出発予定日から10日以内にお手続きください。
他社便への変更

機材故障など当社に起因する事由のため遅延・欠航した場合のみ、他社便への変更を承ります。
詳細は「機材故障などが理由の変更（他航空会社便への振り替え）」をご確認ください。
地上交通への変更

機材故障など当社に起因する事由のため遅延・欠航した場合のみ、地上交通への変更を承ります。
詳細は「機材故障などが理由の変更（他交通機関への振り替え）」をご確認ください。

便の遅延や欠航が決定する前でも、運航に影響が見込まれる対象便は、手数料をいただかずに払い戻しが可能です。
ANAウェブサイトよりお手続きください。

機材故障など、当社に起因する事由のため遅延・欠航した場合のみ、お支払いいたします。
詳細は「機材故障などが理由の振り替えに伴う諸費用のご案内」をご確認ください。
悪天候・自然災害・空港混雑などについては、お客様負担になります。

ANA便への変更
ANAウェブサイトよりお手続きください。

ANAウェブサイト
（振り替え・払い戻し）
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  変更は1回限り可能です。
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  予約便の前後7日以内の便に変更が可能です。
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  予約便出発時刻までにお手続きください。
他社便への変更

予約便の前日または当日に発生した機材故障など当社に起因する事由のため遅延・欠航した場合のみ、他社便への変更を承ります。
詳細は「機材故障などが理由の変更（他航空会社便への振り替え）」をご確認ください。
地上交通への変更

予約便の前日または当日に発生した機材故障など当社に起因する事由のため遅延・欠航した場合のみ、地上交通への変更を承ります。
詳細は「機材故障などが理由の変更（他交通機関への振り替え）」をご確認ください。

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対象便については、「運航状況が知りたい」からご確認ください。
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ANAウェブサイトでのお手続きは、行程の最終搭乗日から4日後までに実施してください。
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ANAウェブサイトで払い戻しができない場合は、旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内にANA国内線予約・案内センターへご連絡ください。
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特典航空券で一部区間ご使用済みの場合は、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡ください。