ロンドン-ヒースロー空港の施設案内
搭乗ゲートは当日変更になることがございますので、ご出発当日、空港にてご確認ください。
入国
ANAグループ運航便は、ヒースロー空港ターミナル2に到着いたします
入国 
荷物受け取り 
税関
到着ターミナル
入国審査
パスポートと入国カードを提示します。
税関
税関申告の必要なお客さまは、こちらで税関申告書を提出してください。
申告あり…Goods to Declare
申告なし…Nothing to Declare
※申告の必要のないお客さまの場合でも、お手荷物の検査が行われることがありますので、その際は係員の指示に従ってください。
入国審査優先レーン
【名称】
Fast Track
【対象者】
・ファーストクラスご利用のお客様
【注意事項】
・ご利用時は機内でお配りする専用クーポンを提示してください。
・専用クーポンはターミナル２でのみご利用いただけます。
【お知らせ】
18歳未満のお客様が保護者なしで渡航する場合、入国時に保護者の英文の同意書が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。
イギリス着便に保護者なしでご搭乗される18歳未満のお客様へ
出国
ANAグループ運航便は、ヒースロー空港ターミナル2より出発いたします
出発ターミナル
-
搭乗手続き
-
手荷物のお預け
-
保安検査
搭乗手続き
国際線自動チェックイン機にて、搭乗手続き（搭乗券発行）および手荷物タグ発行を行ってください。
国際線自動チェックイン機対象のお客様とご利用方法
手荷物のお預け
自動チェックイン機で発行した手荷物タグをお客様ご自身で貼付のうえ、Zone Dの手荷物カウンターへお進みください。
保安検査優先レーン
【名称】
Gold Track
【対象者】
・ファーストクラスご利用のお客様
・ビジネスクラスご利用のお客様
・「ダイヤモンドサービス」 メンバー
・「プラチナサービス」メンバー
・スーパーフライヤーズ会員
・「スター アライアンス・ゴールド」メンバー
【注意事項】
・ご利用時は搭乗券をご提示下さい。
・スターアライアンス各社ゴールドメンバーのお客様はマイレージカードもあわせてご提示下さい。
付加価値税について
イギリス国内で品物を購入した場合、付加価値税がかけられていますが、旅行者は払戻しが受けられます。販売店により免税となる対象額が異なりますが、20%の付加価値税の払戻しを受けることが可能です。
商品購入の際
店舗にてVAT還付申請書を受け取り、パスポート提示の上、手続きを行います。
出国時の税関手続き
出国の際、商品、パスポート、搭乗券、VAT還付申請書を税関係員に提出し、スタンプを小切手に押してもらいます。
払い戻しはVAT払い戻しデスク（VAT refund desk）にてお受け取りください。
※最新の情報は各国の税関情報などをご確認ください。
乗り継ぎ
ANA→他航空会社
他航空会社→ANA
他社からANAへ乗り継ぎのお客様
お乗り継ぎの搭乗手続きは、乗り継ぎカウンター横の自動チェックイン機にてお済ませください。
最終目的地まで通しでお預けの手荷物がある場合は、乗継カウンターに設置されている電話にて手荷物情報をお知らせください。
（乗継カウンターに係員は常駐しておりません）