ロンドン - ヒースロー空港の施設案内

搭乗ゲートは当日変更になることがございますので、ご出発当日、空港にてご確認ください。

入国

ANAグループ運航便は、ヒースロー空港ターミナル2に到着いたします。

到着ターミナル

  • 入国審査
  • 荷物受け取り
  • 税関
  • エレベーター
  • インフォメーション
  • 両替所
  • キャッシュコーナー
  • 喫煙室
  • 鉄道
  • モノレール
  • トイレ
  • 授乳室
  • 電話
  • コインロッカー
  • バス
  • タクシー
  • ご到着のお客様

ターミナル2Bのレベル2には、ターミナル2Aレベル2への連絡通路へ降りるエスカレーターとエレベーターがあります。地下にある連絡通路を進んだターミナル2Aのレベル2には、入国審査、e-gate、荷物受け取り、税関があります。入国審査にはFast Track(入国審査優先レーン)があり、ファーストクラスのお客様のみ利用が可能です。

入国審査

e-gateにてパスポートを提示します。

自動化ゲート(e-gate)のご案内
  • アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、シンガポール、韓国のいずれかのパスポートをお持ちのお客様は、入国の際に自動化ゲートをご利用いただけます。
  • ただし、12歳未満のお子さま・滞在期間が6ヶ月以内の短期学生・Tier 5(短期就労者 クリエイティブとスポーツ)ビザをお持ちのお客様・その他の有給就労ビザをお持ちのお客様は、係員による入国審査が必要となります。

税関

税関申告の必要なお客さまは、税関で税関申告書を提出してください。

申告あり Goods to Declare
申告なし Nothing to Declare

  • 申告の必要のないお客さまの場合でも、お手荷物の検査が行われることがありますので、その際は係員の指示に従ってください。

入国審査優先レーン

名称

Fast Track

対象者
  • ファーストクラスご利用のお客様
注意事項
  • ご利用時は機内でお配りする専用クーポンを提示してください。
  • 専用クーポンはターミナル2でのみご利用いただけます。

お知らせ

18歳未満のお客様が保護者なしで渡航する場合、入国時に保護者の英文の同意書が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。

出国

ANAグループ運航便は、ヒースロー空港ターミナル2より出発いたします。

出発ターミナル

  • 搭乗手続き
  • 手荷物のお預け
  • 保安検査/優先レーン
  • エレベーター
  • インフォメーション
  • 両替所
  • キャッシュコーナー
  • 喫煙室
  • 鉄道
  • モノレール
  • トイレ
  • 授乳室
  • 電話
  • コインロッカー
  • バス
  • タクシー
  • ご出発のお客様

出発ターミナルとなるターミナル2Aのレベル5には、地下鉄からのエレベーターやホテルホッパ・ターミナル前に停車するタクシー乗降場があります。搭乗手続きを行うANAカウンターはゾーンDにあります(ゾーンA~Dのいずれの自動チェックイン機でも搭乗手続き、搭乗券の発行、および手荷物タグの発行が可能です)。手続き後、手荷物のお預けがあり、ANA運航便をご利用のお客様はゾーンDのカウンターにてお荷物をお預けください。その他には機内持込手荷物の免税手続税関、受託手荷物の免税手続税関があります。荷物をお預け後、保安検査、保安検査優先レーンがあります。優先レーンはファーストクラス、ビジネスクラスご利用のお客様、スターアライアンス・ゴールドメンバーの方のみがご利用可能です。通過後、レベル4へ降りるエスカレーターとエレベーターがあり、レベル4には地下連絡通路へと繋がる通路があり、進んだ先のターミナル2Bのレベル2には、ユナイテッドクラブとシルバークリスラウンジへと移動できるエスカレーターとエレベーターあります。

搭乗手続き

国際線自動チェックイン機にて、搭乗手続き(搭乗券発行)および手荷物タグ発行を行ってください。

手荷物のお預け

自動チェックイン機で発行した手荷物タグをお客様ご自身で貼付のうえ、Zone Dの手荷物カウンターへお進みください。

保安検査優先レーン

名称

Gold Track

対象者
  • ファーストクラスご利用のお客様
  • ビジネスクラスご利用のお客様
  • 「ダイヤモンドサービス」 メンバー
  • 「プラチナサービス」メンバー
  • スーパーフライヤーズ会員
  • 「スター アライアンス・ゴールド」メンバー
注意事項
  • ご利用時は搭乗券をご提示ください。
  • スターアライアンス各社ゴールドメンバーのお客様はマイレージカードもあわせてご提示ください。

乗り継ぎ

ANAから他航空会社へのお乗り継ぎ

  • エレベーター
  • インフォメーション
  • 両替所
  • キャッシュコーナー
  • 喫煙室
  • 鉄道
  • モノレール
  • トイレ
  • 授乳室
  • 電話
  • コインロッカー
  • バス
  • タクシー
  • ターミナル3・4・5から出発する便へお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル1から出発する便へお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル2Aから出発する便へお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル2Bから出発する便へお乗り継ぎのお客様

ターミナル関係図です。ANA便はターミナル2Bに到着します。入国手続き、搭乗手続きはターミナル2Aで行います。お乗り継ぎのお客様は、ターミナル2Bのレベル2に、レベルB1へ降りるエスカレーターとエレベーターがありますので、地下連絡通路を通りターミナル2A方面にお進みください。ターミナル2Aのレベル2には、ターミナル1へのエスカレーター、ターミナル3、4、5行きバス乗り場へのエスカレーターがありますので、それぞれ乗り継がれる便のターミナル方面へお進みください。ターミナル2A、2Bから出発する便にお乗り継ぎのお客様は、乗り継ぎ保安検査場を通過後、エスカレーターかエレベーターでターミナル2Aレベル4出発フロアへとお進みください。レベル4には乗り継ぎ案内エリア、自動チェックイン機、乗り継ぎカウンターがあります。ターミナル2Aでお乗り継ぎのお客様は出発フロアへ、ターミナル2Bでお乗り継ぎのお客様は地下連絡通路を通り、ターミナル2Bへとそれぞれお進みください。

他航空会社からANAへのお乗り継ぎ

  • エレベーター
  • インフォメーション
  • 両替所
  • キャッシュコーナー
  • 喫煙室
  • 鉄道
  • モノレール
  • トイレ
  • 授乳室
  • 電話
  • コインロッカー
  • バス
  • タクシー
  • ANAへお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル1に到着する便からANAへお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル2Bに到着する便からANAへお乗り継ぎのお客様
  • ターミナル3・4・5に到着する便からANAへお乗り継ぎのお客様

ターミナル2Aのレベル2には、ターミナル2Bからの地下連絡通路と、ターミナル3、4、5からのバス乗り場からのエスカレーターがあります。乗り継ぎ保安検査場を通過し、ターミナル2Aレベル4出発フロアへエスカレーターかエレベーターでお進みください。ターミナル2Aレベル4には、乗り継ぎ案内エリア、自動チェックイン機、乗り継ぎカウンターと、ターミナル1方面からのエスカレーターとエレベーターがあります。ANA便にお乗り継ぎのお客様は地下連絡通路を通り、ターミナル2Bの搭乗口へとお進みください。

他社からANAへ乗り継ぎのお客様

お乗り継ぎの搭乗手続きは、乗り継ぎカウンター横の自動チェックイン機にてお済ませください。
最終目的地まで通しでお預けの手荷物がある場合は、乗継カウンターに設置されている電話にて手荷物情報をお知らせください。
(乗継カウンターに係員は常駐しておりません)