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悪天候などが理由の払い戻し

悪天候などが理由の場合トップ

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    「国際線を含む航空券の日本国内区間」「パッケージツアー」「団体旅行」をご利用のお客様は、取り扱い内容および受付場所が異なりますのでこちらをご覧ください。

手数料・払い戻し期間について

ポイント1

払い戻しに際して取消手数料はいただきません。

ポイント2

旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内（ANAウェブサイトでは旅程の最終搭乗日から4日後まで*）。

  • *

    国内線特典航空券はANAウェブサイトでは第一区間の出発時刻前まで

  • 遅延・欠航となった便を払い戻しすることで、乗継便や復路便（出発地または同方向に戻る旅程）の払い戻しが
    必要となった場合は、同様に払い戻しが可能です。遅延・欠航となった便の払い戻しと同時にお手続きください。
    変更や払い戻しの内容によっては、当社から確認させていただくこともございます。

  • 同一予約に2区間以上（往復や乗り継ぎなど）のご予約便があり、一部区間のみ払い戻しをする場合は、
    残りのすべての区間にご搭乗いただいた後にお手続きを承ります。

  • 変更後の払い戻しの際には取消手数料をいただく場合があります。詳細は「航空券の各種手数料について」を
    ご確認ください。

  • 特典航空券については取扱詳細をご覧ください。

ANAウェブサイトでの払い戻しについて

下記の場合にANAウェブサイトにて払い戻しを承ります。

  • クレジットカード、現金（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込）、ANA SKY コインにてお支払いの場合

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      現金（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込）の場合はANAマイレージクラブ会員のみ

  • 旅程の最終搭乗日から4日後まで*

    • *

      国内線特典航空券は第一区間の出発時刻前まで

ANAウェブサイト（手続きはこちら）

ANAウェブサイトで払い戻しができないケース

下記の航空券はANAウェブサイトでの払い戻しはできません。ANA国内線予約・案内センターにて承ります。
旅行会社で購入された航空券はご購入いただいた旅行会社にてお手続きください。

  • 旅程の最終搭乗日から5日後以降に払い戻す場合

  • 同一予約に2区間以上（往復や乗り継ぎなど）の便があり、一部区間のみ払い戻す場合 

    • *

      一部区間搭乗後、残りのすべての区間をまとめて払い戻す場合は可（運賃種別によっては不可）。

  • 旅行会社で購入されている場合

  • 遅延・欠航となった便の予約記録とは別に、遅延・欠航によって払い戻しが必要になる予約記録がある場合

  • ANA国内線空港カウンターで現金購入されている場合

国際線を含む航空券の日本国内区間

取扱詳細をご覧ください。

パッケージツアー・団体旅行

ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ

取扱詳細をご覧ください。

ANA楽パック

予約確認メールに記載の楽天トラベルコールセンターまでご連絡をお願いします。

ANAじゃらんパック

予約確認メールに記載のANAじゃらんパックコールセンターまでご連絡をお願いします。

上記以外のパッケージツアー・団体旅行

ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。

その他

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    上記にかかわらず、航空券やお支払い方法、購入店舗によっては、インターネットでの払い戻し手続きができない場合がございます。

ANAウェブサイト以外でのお手続きについて

ANA国内線予約・案内センターにて承ります。

ANA Biz航空券（ANA Bizで購入されたeチケット）

返金方法・日数について

ご購入時のお支払い方法によって返金方法が異なります。

クレジットカード

返金方法 日数
ご購入時に使用されたクレジットカード会社を通じて返金いたします。

払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として、返金まで1～2カ月程度かかります。

  • ※払い戻し方法によってはさらに時間を要する場合がございます。

現金

返金方法 日数
ご指定口座への振り込み（振込手数料はANA負担）にて払い戻しいたします。

◆ANAウェブサイトで払い戻しした場合（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込でのお支払い）

  • ・ANAマイレージクラブ会員のみお手続きいただけます。
  • ・金融機関の営業時間内の場合は払い戻し手続き日に返金いたします。
  • ・金融機関の営業時間外の場合は翌営業日に返金いたします。

◆ANA予約・案内センターで払い戻しした場合

  • ・払い戻し手続き後10日以内を目安に返金いたします。
  • ※年末年始やゴールデンウィークなどは、10日以上かかる場合もございます。
  • ※金融機関のシステム障害や、天候不良等で多数の便が欠航になった場合等においてはこの限りではありません。

ANA SKY コイン

返金方法 日数
ANA SKY コイン利用金額を、ANA SKY コイン最新口座（遅延・欠航の発生月の口座）へ払い戻します。 払い戻し手続きと同時にANA SKY コインをお返しいたします。

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