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ANAカード
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「国際線を含む航空券の日本国内区間」「パッケージツアー」「団体旅行」をご利用のお客様は、取り扱い内容および受付場所が異なりますのでこちらをご覧ください。
手数料・払い戻し期間について
ポイント1
払い戻しに際して取消手数料はいただきません。
ポイント2
旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内（ANAウェブサイトでは旅程の最終搭乗日から4日後まで*）。
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国内線特典航空券はANAウェブサイトでは第一区間の出発時刻前まで
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特典航空券については取扱詳細をご覧ください。
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遅延・欠航となった便を払い戻しすることで、乗継便や復路便（出発地または同方向に戻る旅程）の払い戻しが必要となった場合は、同様に払い戻しが可能です。
遅延・欠航となった便の払い戻しと同時にお手続きください。
変更や払戻の内容によっては、当社から確認させていただくこともございます。 -
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変更後の払い戻しの際には取消手数料をいただく場合があります。詳細は「航空券の各種手数料について」をご確認ください。
ANAウェブサイトでの払い戻しについて
下記の場合にANAウェブサイトにて払い戻しを承ります。
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クレジットカード、現金（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込）、ANA SKY コインにてお支払いの場合
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現金（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込）の場合はANAマイレージクラブ会員のみ
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旅程の最終搭乗日から4日後まで*
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国内線特典航空券は第一区間の出発時刻前まで
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ANAウェブサイトで払い戻しができないケース
下記の航空券はANAウェブサイトでの払い戻しはできません。取扱場所は下記のとおりです。
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旅程の最終搭乗日から5日後以降に払い戻す場合
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乗り継ぎで複数区間を利用する方で、全区間未搭乗時に1区間のみを払い戻す場合
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1区間搭乗後は残区間の払い戻しが可（運賃種別によっては不可）
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旅行会社で購入されている場合
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遅延・欠航となった便の予約記録とは別に、遅延・欠航によって払い戻しが必要になる予約記録がある場合
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ANA国内線空港カウンターで現金購入されている場合
上記の場合は、ANA国内線予約・案内センターにて承ります。
旅行会社で購入された航空券はご購入いただいた旅行会社にてお手続きください。
取扱詳細をご覧ください。
パッケージツアー・団体旅行
- ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージ
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取扱詳細をご覧ください。
- ANA楽パック
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予約確認メールに記載の楽天トラベルコールセンターまでご連絡をお願いします。
- ANAじゃらんパック
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予約確認メールに記載のANAじゃらんパックコールセンターまでご連絡をお願いします。
- 上記以外のパッケージツアー・団体旅行
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ご購入いただいた旅行会社にご相談ください。
その他
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上記にかかわらず、航空券やお支払い方法、購入店舗によっては、インターネットでの払い戻し手続きができない場合がございます。
ANAウェブサイト以外でのお手続きについて
ANA国内線予約・案内センターにて承ります。
ANA Biz航空券（ANA Bizで購入されたeチケット）
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企業様のご契約形態によって、ログイン方法が異なる場合があります。
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返金方法・日数について
ご購入時のお支払い方法によって返金方法が異なります。
クレジットカード
| 返金方法 | 日数 |
|---|---|
| ご購入時に使用されたクレジットカード会社を通じて返金いたします。 | 払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として、返金まで1～2カ月程度かかります。
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現金
| 返金方法 | 日数 |
|---|---|
| ご指定口座への振り込み（振込手数料はANA負担）にて払い戻しいたします。 | ◆ANAウェブサイトで払い戻しした場合（コンビニエンスストア・Pay-easy・ネット振込でのお支払い）
◆ANA予約・案内センターで払い戻しした場合
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ANA SKY コイン
| 返金方法 | 日数 |
|---|---|
| ANA SKY コインにて払い戻しいたします。ただし、お手続き時点で有効期限を過ぎているANA SKY コインは払い戻しできません。 | 払い戻し手続きと同時にANA SKY コインをお返しいたします。 |
会員ログイン
会員ログインされる方へ
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「次回以降、この確認画面を表示しない」にチェックをした場合でも、全てのブラウザを終了すると再度この確認画面が表示されます。
ワンタイムパスワード入力
ワンタイムパスワードが届かない場合
ワンタイムパスワードが届かない場合は受信設定
をご確認のうえ、再送信してください。
一定時間画面操作がされない場合は、ワンタイムパスワードを再送信して頂く必要があります。
ご希望の送信先を選択してください。
ログアウトします。よろしいですか？
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