航空券・ANAeチケットについて

航空券の予約・お支払い期限・有効期間、認証コードおよびご使用にあたってのご案内です。

予約について

予約および航空券の販売は、ANAウェブサイト、ANA国内線空港カウンター・予約案内センター・当社指定旅行会社にて*搭乗2ヵ月前の同一日9:30から受け付けいたします。
割引運賃を利用する場合など、開始日・時間が異なることがあります(「特割1」「特割3」「旅割21」「旅割28」「旅割45」「旅割55」「旅割75」の予約・販売開始日は「旅割」「特割」の予約についてを、「旅割X」の予約・販売開始日は「旅割Xについて」をご確認ください)。
*2018年7月1日より、予約・販売期間を段階的に拡大します。詳細はこちらをご覧ください。

お手伝いの必要なお客様

おからだの不自由なお客様、お手伝いの必要なお客様は、ご予約の際お知らせください。
詳しくはこちらをご覧ください

お支払い期限について

ご搭乗日の3日前以前:ご予約日を含め3日以内
ご搭乗日の2日前以降:ご搭乗便出発時刻の20分前

  • ※ 運賃によって、お支払い期限が異なる場合があります。詳しくは運賃一覧でご確認ください。

航空券の有効期間について

予約変更ができる運賃、料金 予約変更ができない運賃
発行日(購入日*1)および発行日の翌日から1年間*(1年後の同日まで)*2有効です。
なお、予約済みの場合は当該予約便に限り有効です。
(ご出発前までに変更・取り消しをされなかった場合、
当該航空券でのご搭乗はできません)
当該予約便に限り有効です。
  • *1 ただし、コンビニなどでお支払いの場合は、弊社が入金を確認した日。
  • *2 特定の運賃を適用する航空券について別段の定めをした場合は、この限りではありません。詳細は運賃一覧をご覧ください。
  • *2018年6月30日以前発行分の航空券の有効期間については航空券ルールの変更をご覧ください。

認証コードについて

  • ・ANAeチケットの場合、航空券ご購入後に確認番号(9桁)をお伝えいたします。
  • ・認証コードは、航空券情報を確認するために必要なものです。ご搭乗時には必ず認証コードをご用意のうえ、空港にお越しください。
    (航空券払い戻しの際も、認証コードの提示が必要です)

認証コード

  1. ANAマイレージクラブお客様番号
  2. 確認番号(9桁) *3
  3. 航空券ご購入時に使用したクレジットカード *4
  • *3 確認番号(9桁)は、ご搭乗・予約の変更・航空券の受け取り・払い戻しの際の認証コードとなるため、管理には十分ご注意ください。

    【確認番号をお忘れの時のご確認方法】
    ・お電話でのお問い合わせ
    確認番号以外の認証コード(ANAマイレージクラブお客様番号、もしくは航空券ご購入時に使用したクレジットカード番号)をご申告できる場合に限り、ご案内いたします。

    ・ANAホームページからのご確認
    ANAホームページより出力される「eチケットお客様控」もしくは2次元バーコード表示画面よりご確認いただけます。

    【事前のご確認ができない場合】
    ご出発当日、空港カウンターにて、公的書類を当社が確認できた場合に限り、ご搭乗が可能となります。
    ご搭乗に必要なものをお忘れになった場合についてはこちらをご確認ください。
  • *4 クレジット決済を行う際は、セキュリティコードの入力、または本人認証サービスが必要です。

航空券のご使用について

  • ・航空券の名義変更はできません。
  • ・航空券は第三者に譲渡することはできません。インターネットのオークション等で譲渡が行われても名義人以外にはご利用いただけませんのでご注意ください。なお、不正搭乗が発覚した場合には、所定の違約金を申し受けるか、状況によっては法的手段を講じることも含め対処いたします。
    ※ご搭乗者が変更になる場合は、一旦払い戻しのうえ新たに航空券をご購入いただくことになります。
  • ・航空券はご予約いただいた旅程に従ってご使用ください。
  • ・予約便に乗り遅れた場合、他便への振り替えはできませんので、一旦払い戻し手続きを行ってください。