お手伝いが必要なお客様のお問い合わせ

ANAでは病気やけが、障がいによりおからだの不自由なお客様に航空機のご利用に関するご相談やご希望を伺っております。ご不明な点やご不安をお持ちのお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクにお問い合わせください。
ANAあんしんデスクでは初めて飛行機にお乗りになるなど、ご利用に慣れていらっしゃらないお客様や小さなお子様連れ、ご高齢、ご出産予定、お子様の一人旅、ペット連れなどサポートの必要なお客様のお手伝いをいたします。

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ANAあんしんご予約デスク

ANAあんしんご予約デスクでは、搭乗に際し「初めてで心配」「小さな子供を連れて乗る時はどうすればいい？」など不安をお持ちのお客様や、ご高齢のお客さまやお子様一人旅などのご相談を承ります。

ANAメッセージサービスでお問い合わせ

スマートフォンのLINEアプリを利用したANAメッセージサービスをご利用ください。ご搭乗のサポートに関するお問い合わせにコミュニケーターがお答えします。LINEを起動すると、メッセージ入力欄に「あんしんご予約」の文字が入力されますので、そのまま送信してください。

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PCの方はスマートフォンで2次元バーコードを読み取ってLINEを起動してください。
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お問い合わせの内容を自動メッセージにてお伺いしますので、質問に合わせてご入力ください。すべての質問にお答えいただいたのち、係員がトーク内容を確認のうえご連絡いたします。
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LINEでの受付は24時間承っていますが、係員からの返信は10時～17時（日本時間/毎日）です。タイムリーに回答できない場合がありますことをご了承ください。

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電話番号は、お間違えのないようにご注意ください。

0570-029-701

全国一律料金

東京

03-6741-8702

受付時間

09:00～18:00（年中無休）

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国内線ご利用のお客様：音声ガイダンスをお聞きになり「1番」を選択してください。
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国際線ご利用のお客様：音声ガイダンスをお聞きになり「2番」を選択してください。
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「9:00～18:00」以外の時間でお問い合わせが必要な場合は、国内線お問い合わせ窓口、または国際線お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
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日本国外からお問い合わせいただく場合は各支店のANA電話窓口へお問い合わせください。