おからだの不自由なお客様の座席の手配について

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ANAでは、おからだの不自由なお客様のご要望にできる限り沿えるよう座席を手配いたします。
以下のいずれか1つ以上に該当するお客様はお知らせください。

足が不自由で固定式肘掛けを越えることができないため、可動式肘掛けを備えた通路席が必要なお客様
（例）車いすをご利用で座席への移乗が難しいお客様
搭乗便に介助者が同行し、並びの座席をご希望のお客様（食事の介助、視覚のサポート、聴覚のサポート）
（例）視覚障がいや聴覚障がいがあり隣席でお連れ様の介助が必要なお客様
足元のスペースが広い座席を必要とするお客様
（例）病気やけがにより足が曲がらない等で足元に広いスペースを必要とするお客様
盲導犬、聴導犬、介助犬、その他のサービスドッグをお連れのお客様

ANAでは、おからだの不自由なお客様のご要望にできる限り沿えるよう座席を手配いたします。（座席指定が出来ない運賃の場合を含む）
以下のいずれか1つ以上に該当するお客様はお知らせください。

足が不自由で固定式肘掛けを越えることができないため、可動式肘掛けを備えた通路席が必要なお客様
（例）車いすをご利用で座席への移乗が難しいお客様
足元のスペースが広い座席を必要とするお客様
（例）病気やけがのため足が曲がらない等で足元に広いスペースを必要とするお客様
知的障がいのあるお客様
上体固定補助具（アシストシート・サポートベルトなど）をご使用のお客様
航空機搭乗に際し非日常的な医療支援が必要なお客様
（例）機内での酸素ボンベ、酸素濃縮器(POC)、人工呼吸器、保育器、その他当社が指定した医療機器を使用するお客様
障がいを理由に隣席にて介助する方の同乗が必要なお客様、および隣席にて介助するお客様
盲導犬、聴導犬、介助犬、その他のサービスドッグをお連れのお客様

お問い合わせ方法

下記のいずれかの方法でお問い合わせください。空席状況によっては希望する座席の手配は保証できませんのであらかじめご了承ください。

お電話でお問い合わせ

ANAおからだの不自由な方の相談デスク

フリーダイヤル

0120-029-377

ナビダイヤル

0570-029-377

全国一律料金
9：00～17：00 年中無休

電話番号

03-6741-8900

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携帯電話からはフリーダイヤルをご利用いただけません。
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日本国外からご連絡いただく場合は、最初の0を除き、日本の国番号（81）をつけてご入力ください。

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メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している場合は、メールでの返信を控えさせていただく場合がございます。

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