ご高齢のお客様（国内線）

ご高齢のお客様向けサポートについて

ご高齢のお客様が安心してご旅行いただけますよう、さまざまな場面でご要望に応じたお手伝いをいたします。

ANAウェブサイト、ANA予約・案内センターにてご予約・ご購入時*1に、座席をご指定*2いただくことができます。

当日空席がある場合は、おトクな「スマートシニア空割」もご利用いただけます。

出発時に搭乗口までのご案内や到着時のお出迎えの方までのご案内など、必要なお手伝いを伺います。

お見送りの方に搭乗口までお付き添いいただくことができますので、ご希望のお客様は空港係員にお知らせください。

すべての空港で車いすをご用意しております。リクライニング可能な車いすや、車いすのまま昇降できる車を一部の空港でご用意しております。

ご利用いただける時間/8:00～19:00

ご搭乗口までの歩行移動が不安なお客様のために、羽田第2旅客ターミナルに電動カートをご用意しました。
ご搭乗日当日、カウンター係員へお問い合わせください。

ご高齢で、お手伝いの必要なお客様は、その他のお客様に先立って搭乗のご案内をいたします。

ご希望のお客様は、お早めに搭乗口係員までお知らせください。

車いすが必要なお客様に機内で移動していただけるよう車いすをご用意しております。

お気軽に客室乗務員へお知らせください。

機内でのお手荷物の収納のお手伝いをさせていただきます。お気軽に客室乗務員に声をおかけください。

また、何かお困りのことやご希望がありましたら、客室乗務員までご相談ください。

お出迎えの方までのご案内、空港施設内の公共交通機関の乗り場までのご案内など、ご要望に応じたお手伝いをさせていただきます。空港の係員に声をおかけください。

羽田空港をご利用のお客様: 日本交通のサポートタクシーをご利用いただくと、お客様が安心してご利用できるよう経験豊富なドライバーが送迎に加え、空港内の付き添いサービスを承ります。

詳細・お申し込みは日本交通のホームページをご確認ください。

お客様の車いすは、機内にお預かりするスペースがないため、搭乗手続き時にカウンターにてお預かりいたします。カウンターより空港用の車いすでご案内いたします。ご自身の車いすを飛行機出入り口までご希望される場合は係員までお知らせください。
電動車いすのご利用は、ご予約の際にサイズ、重量、バッテリーの種類*をお知らせください。また、空港カウンターには出発時刻の60分前までにお越しくださいますようお願いいたします。