よくあるご質問（FAQ） | ANAの海外旅行保険|ANAマイレージクラブ

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ANAカードとは、カードの表面に「ANA CARD」と記載されているカードです。
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ANAマイレージクラブ会員であればANAカードをお持ちでない方もご加入いただけます。

2026年9月29日以前出発のご旅行の場合、商品内容・保険料が変更になります。

出発日が2026年9月29日以前の方はこちら

お知らせ

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険は、2026年9月30日以降を保険始期とするご契約につきまして、ご予約およびご加入を停止しております。再開時期が決まり次第、本ページにてご案内します。（2026年2月12日更新）

海外旅行保険についてのご質問
手続きについてのご質問
困ったときの活用事例

各項目の「もっと見る」をクリックすると、回答の詳細やその他のよくあるご質問がすべて表示されます。

海外旅行保険についてのご質問

国内の移動中（自宅から空港まで等）の事故も補償の対象になりますか？

保険にご加入いただいた後に発生した事故であれば、補償の対象になります。
カードに付帯されている保険の保険金と海外旅行保険の保険金は、重複して支払われますか？

傷害死亡保険金、傷害後遺障害保険金については両方から保険金をお支払いたします。一方、その他の保険金（治療・救援費用、携行品損害、賠償責任等）については両方を合わせて実際の費用や損害額がお支払の限度になりますが、ご契約されている補償内容・保険金額等により、いずれか一方のご契約からは保険金が支払われない場合があります。
事故にあったとき、どこに連絡すればよいですか？

下記の別紙（PDF）をご覧ください。

別紙（PDF）
重要事項説明書を確認したい
- 2026年9月29日までのご出発の方：ANA明日へのつばさ海外旅行保険　重要事項説明書
- 2026年9月30日以降のご出発の方：ANA明日へのつばさ海外旅行保険　重要事項説明書
海外旅行保険の各種サービスを確認したい

以下よりご確認ください。

海外旅行保険あんしんガイド

手続きについてのご質問

海外旅行保険のお申し込みはいつからできますか？

ご旅行の180日前より保険をご加入いただけます。
海外旅行保険は、旅行出発前のいつまで加入できますか？

搭乗前であればご加入できます。
ANA以外の旅客機を利用して旅行しますが、保険には加入できますか？

ANAマイレージクラブ会員であればご加入できます。
電話でのお申し込みはできますか？

電話でのお申し込みはできません。WEBサイトからのお申し込みのみになります。
海外旅行保険には、何歳まで加入できますか？

海外旅行保険のご加入に年齢の制限はありません。
旅行の同行者（家族・友人）も一緒に保険のお申し込みができますか？

合計10名まで一緒にお申し込みいただけます。同行者の方はANAマイレージクラブ会員以外の方でもご加入いただけます。
海外に居住していますが、お申し込み可能ですか？

お申し込み時点で日本に居住されていない場合はお申し込みいただけません。
渡航先や渡航目的の制限はありますか？

ありません。
最長何日までの海外旅行保険をお申し込みできますか？

3か月までお申し込み可能です。
パスポートの氏名が旧姓のままになっています。パスポートの氏名（旧姓）と合わせた方が良いでしょうか？

パスポートの氏名（旧姓）と合わせてください。ご旅行先で医療サービスを受ける際にパスポートと照合して本人確認を行う場合があります。
旅行先が複数ある場合は、渡航先にどのように入力すればよいのですか？

主な旅行先をひとつ選択してください。
ANAカード以外でも保険料の支払いはできますか？

クレジットカード・法人カード・デビットカードであればご利用になれます。
正常にお申し込みできているのか確認したい

お申し込み手続き完了後、「海外旅行保険ご確認ページ」にログインし、ご確認ください。お申し込みされた保険のステイタスが「成立」と表示されている場合は、正常にお申し込み手続きが完了しています。
契約内容を確認したい。

お申し込み成立後に「海外旅行保険ご確認ページ」内に掲載されている被保険者証にてご確認いただけます。被保険者証はご旅行の際には印刷して持参されることをおすすめおすすめいたします。
被保険者証を書面で送ってほしい。

被保険者証の郵送は行っていません。お申し込み成立後に「海外旅行保険ご確認ページ」にてご確認ください。
「海外旅行保険ご確認ページ」で被保険者証が表示されない。

被保険者証はクレジットカードによるお支払いいただいたのち、保険会社による保険の引受け完了（ステイタス「成立」）後に表示されます。システム対応等で一時的に成立までに時間を要する場合があります。お申し込みが成立するまで、お待ちください。
「海外旅行保険ご確認ページ」にログインができません。
ログインできない場合は、下記のいずれかの理由が考えられます。
- 過去にANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険へのご加入履歴がない場合
- ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）が変更になった場合
  
  ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険にご加入された際のANAマイレージクラブお客様番号をご入力し、ログインしてください。
- ANAマイレージクラブお客様番号/パスワードをお忘れの場合
  
  お客様番号をお忘れの場合
  
  パスワードをお忘れの場合
- ANAマイレージクラブお客様番号確認ページでログインできず、メールアドレスでログインした方で、メールアドレスが変更になった場合
  
  ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険にご加入された際のメールアドレスをご入力してください。
- メールアドレスでログインする際のパスワードをお忘れの場合
  
  下記URLをご参照のうえ、パスワードの再発行を行ってください。
  パスワードの再設定を行う
ログインでお困りの場合は、下記にご連絡ください。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
領収書を発行してほしい。

「海外旅行保険ご確認ページ」より領収書を取得してください。
一人だけ契約を「取消」することは可能ですか？

変更できます。下記の受付窓口までご連絡ください。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
旅行日程が変更（短縮・延長）になった場合、保険期間の変更はできますか？

変更できます。下記の受付窓口までご連絡ください。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
旅行日程、生年月日、名前、性別、住所等を間違えたので訂正したい。

旅行日程、ご生年月日に誤りがあった場合は、訂正はできません。「海外旅行保険ご確認ページ」から一度契約を取り消して、再度正しい内容でお申し込みください。
お名前、性別、ご住所は、「海外旅行保険ご確認ページ」上で修正可能です。
保険の取り消しをしたい（保険の開始前）

「海外旅行保険ご確認ページ」にて取り消しを行ってください。
保険の取り消しをしたい（保険の開始後）

ご出発前の場合は取り消し可能ですが、出発していないことが確認できる書類が必要です。（航空券の取消証明書や旅行会社からの旅行取消証明書等）
「海外旅行保険ご確認ページ」では取り消しができないため、下記の窓口までご連絡ください。
オンライン上での変更はできないため、下記の受付窓口にてお手続きをさせていただきます。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
申込日当日の取消はできますか？

申込日当日の取消はできません。申込日翌日以降、始期日の前日までに「海外旅行保険ご確認ページ」にてお手続きください。
出発当日にお申し込みをされた後取り消しを行いたい場合は、下記の窓口までご連絡ください。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
取消をした場合、保険料はいつ頃返金されますか？

保険料の返金日は決済にご利用されたクレジットカード会社までお問い合わせください。
海外旅行保険のお申し込み後にメールが届かない

迷惑フォルダに分類されることがあります。迷惑フォルダをご確認ください。
ご登録のメールアドレスが誤っている場合は、下記の受付窓口までご連絡ください。

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

海外からの受付：

+81-3-5326-6664

受付時間：全日10:00～18:00
（年中無休）
マイルの積算時期はいつになりますか？
マイルは、保険始期月の5か月後の上旬に積算されます。
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  ご契約後、ご解約などをされた場合は、マイル積算対象外となり減算させていただきますので、ご了承ください。
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  マイル積算の対象は、2026年9月30日以降を始期とするご契約になります。
積算されたマイルに有効期限はありますか？

有効期限は積算されてから36か月後の月末までになります。

保険料をチェック

新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。

ご旅行される方の人数・年齢・ANAカード種別・旅程をお選びいただくだけで、簡単に保険料を試算できます。

困ったときの活用事例

旅行中の様々なトラブルのご相談はこちらまで！
「営業時間」24時間／年中無休

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

海外で事故やトラブルにあった時、実際にどのように各サービスを活用できるのか。
困った時の行動マニュアルをご紹介します。

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サービス内容は変更・中止となる場合があります。

重症のため自分で病院に行けない

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡

年中無休24時間日本語による受付体制で、お客様の症状に合わせて病院の紹介・手配や緊急移送等のサービスを行います。お手元に東京海上日動の被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）をご用意のうえ、ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインお電話ください。

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

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お客様ご自身で立て替えている諸経費（病院への交通費、日本への電話代等）がある場合には、保険金請求手続きをお願いいたします。

自分で病院に行ける

東京海上日動の提携病院が見つからない場合

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡

年中無休24時間日本語による受付体制で、お客様の症状に合わせて病院の紹介・手配や緊急移送等のサービスを行います。お手元に東京海上日動の被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）をご用意のうえ、ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインへお電話ください。
東京海上日動の提携病院を利用する場合

キャッシュレス・メディカル・サービスのご利用

病院の窓口で受診料をお支払いいただかずに受診ができるサービスです。
ただし、病院の指示により検査料の負担を求められた場合や薬局で薬を購入した場合等については、一旦お客様にご負担いただく場合があります。その場合は、後日実費ご負担分をご請求ください。
東京海上日動の提携病院以外の病院を利用する場合
ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡

事前にANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインへお電話いただき、病院に東京海上日動へ受診料を請求するようお伝えいただくことで、病院の窓口で受診料をお支払いいただかずに受診いただけます。

保険金請求に必要な書類
- 被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）
- 保険金請求書
- 保険金請求額が30万円を超える場合は医師の診断書、それ以外は領収書（精算書）
- 交通事故等の場合は必要に応じて、事故証明書または目撃者の証明

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

スーツケースや持ち物が盗難にあった場合

航空会社に預けたスーツケースが盗まれた場合
航空会社に状況を伝え、事故証明書を取り付けてください。
下記必要書類をそろえて、ご帰国後、最寄りの東京海上日動にて保険請求手続きをしてください。

主な必要書類
- 被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）
- 保険金請求書
- 盗難証明書
- 購入時の領収書、保証書、クレジットカードの引落明細書等（ない場合は購入時期・購入店連絡先）
スーツケース以外の持ち物の場合
警察または公的機関に届け、盗難照明遺書を取り付けてください（入手できない場合は東京海上日動海外総合サポートデスクまでご相談ください。）。
下記必要書類をそろえて、ご帰国後、最寄りの東京海上日動にて保険請求手続きをしてください。

主な必要書類
- 被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）
- 保険金請求書
- 盗難証明書
- 購入時の領収書、保証書、クレジットカードの引落明細書等（ない場合は購入時期・購入店連絡先）

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

賠償事故を起こしてしまった

ホテルの客室を水浸しにしてしまった場合

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡ください。
カメラがあれば写真に撮って残してください。
他人のモノを壊してしまった場合

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡ください。
他人をケガさせてしまった場合

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡ください。

年中無休24時間日本語による受付体制で、現地での事故対応に必要なアドバイスまたはお手伝いをさせていただきます。

保険金請求に必要な書類

被保険者証（海外旅行保険ご確認ページからご確認いただけます。）
保険金請求書
示談書または被害額を示す書類（領収書等）
事故証明書（必要に応じて）
その他、必要に応じてご提出をご依頼します。

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

突然の体調不良で対処に迷う

急な吐き気と頭痛があるけど、病院にいくべき？

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡ください。
子供が異物を飲み込んでしまった際にどんな対処をすればいい？

ANAの保険「明日へのつばさ」海外旅行保険ホットラインにご連絡ください。

海外での急病やケガへの対処のしかたなど、提携会社（東京海上日動メディカルサービス）に常駐している看護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。

LINE無料通話以外のお問い合わせ先（フリーダイヤル）はこちら

お問い合わせ

ANAの保険に関するご不明点やお手続きについて、各種ご相談を承っております。
ご契約内容の確認、商品選びのご相談、お申し込み手続きに関するお問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。

ANA保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773 フリーダイヤル（無料）

ガイダンス番号	対応保険	受付時間
1	海外旅行保険	10:00～18:00（年中無休）
2	親介護保険・実額補償型がん保険・定額補償型がん保険・傷害保険・定期医療保険	10:00～18:00（年末年始を除く）
3	自動車保険・バイク保険	9:00～18:00（年末年始を除く）

ANAの保険「明日へのつばさ」はANAマイレージクラブ会員限定のサービスになります。ANAマイレージクラブへは下記より登録いただけます。

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ANAの保険「明日へのつばさ」ご相談デスク

0120-002-773

ガイダンス「1」
海外旅行保険
10時～18時（年中無休）

ガイダンス「2」
親介護保険・実額補償型がん保険・定額補償型がん保険・傷害保険・定期医療保険
10時～18時（年末年始を除く）

ガイダンス「3」
自動車保険・バイク保険
9時～18時（年末年始を除く）

引受保険会社
海外旅行保険
保険商品名：海外旅行保険・一般包括任意付保契約
引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社
募集文書番号：26T-000434
作成年月：2026年6月

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