海外旅行商品についてのお問い合わせ
ANAウェブサイト（海外旅行商品）のお問い合わせ一覧です。
お問い合わせのメール・電話の連絡先を掲載しています。
よくあるお問い合わせ
お問い合わせの前に一度ご確認ください。
海外旅行に関するお問い合わせ
ANAウェブサイトでの予約確認、取り消し、領収書発行
- 予約の取り消しについて
- 取り消しは全旅程（全旅客）の取り消しとなります。
- 領収書発行について
- ANAウェブサイトにて海外ツアーをお申し込みいただき、全額ご入金済み場合に限ります。
メールでのお問い合わせ
- 3日以内（土・日・祝日は除く）を目安にメールまたはお電話でご連絡いたします。
- 旅程変更は承っておりません。
- メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ
ANAトラベラーズ海外ツアーデスク
ツアー（添乗員同行ツアーを除く）についてのお問い合わせ
0570-055-086
050-3819-9255（IP電話）
受付時間
9:30～18:00（12/31～1/3は除く）
- 航空券+宿泊「ダイナミックパッケージ」のお電話によるご予約・変更は承っておりません。
- 添乗員同行のツアーを除きます。
ANAトラベラーズ添乗員同行の旅デスク
添乗員同行ツアーについてのお問い合わせ
0570-070-860
050-3819-9262（IP電話）
受付時間
9:30～18:00（土・日・祝日および12/29～1/3、5/1を除く）
ANAトラベラーズ添乗員同行の旅デスクでは、個別のご相談を添乗員がお電話にて承る「添乗員 旅のあんしん相談」や、 カウンターにて専任のスタッフがご旅行のご予約・ご相談を承る「トラベルデスク」の事前予約も承っております。 ご希望の方は、希望日時をお知らせください。
詳細は、「添乗員 旅のあんしん相談」、「トラベルデスク」よりご確認ください。
ナビダイヤルは一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円（携帯電話：20秒10円）でご利用いただけます。携帯電話の定額通話をご利用の方は、050から始まるIP電話をご利用ください。
お手伝いが必要な方
心身の障がいまたはアレルギーを含む病気やけがのあるお客様のツアーご利用に関するご相談をお伺いしています。
お伺いいたしました内容に応じて、ツアー参加にあたり、必要と思われる手配や注意事項のご案内・ご提案をいたします。
詳細は、「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」よりご確認ください。
- 介助可能な方の同伴をお願いする場合もございます。
お電話でのお問い合わせ
おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク
0570-029-011
050-3819-9274（IP電話）
受付時間
10：00～17：00
（土・日曜、祝日および12/29～1/3、5/1を除く）
ナビダイヤルは一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円（携帯電話：20秒10円）でご利用いただけます。携帯電話の定額通話をご利用の方は、050から始まるIP電話をご利用ください。
メールでのお問い合わせ
海外旅行終了後のご意見・ご感想
ツアーをご利用いただいたお客様のご旅行後のご意見・ご感想をお待ちしております。
ツアーアンケートによるお客様の声も承っております。アンケートは「ツアーアンケート」よりご確認ください。
お電話でのお問い合わせ
お帰りダイアル
0570-039-860
050-3819-9275（IP電話）
受付時間
10：00～17：00（土・日曜、祝日および12/29～1/3、5/1を除く）
ナビダイヤルは一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円（携帯電話：20秒10円）でご利用いただけます。携帯電話の定額通話をご利用の方は、050から始まるIP電話をご利用ください。