おからだの不自由な方の相談デスク

やさしいブラウザ・クラウド版はこちらからご利用下さい

「やさしいブラウザ」についてのご案内

こちらの「やさしいブラウザ」はホームページの読み上げ、文字拡大、配色変更、ふりがな表示、ルーラー表示、オーバーレイフィルターなど、多様な利用者の閲覧を支援するツールです。
「やさしいブラウザ」のアイコンをクリックすると閲覧支援ツールが起動します。
詳細な説明はクラウド閲覧支援サービスデモページをご確認ください。

ご不明な点や、ご不安をお持ちのお客様は、ANAおからだの不自由な方の相談デスクに遠慮なくお問い合わせください。

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よくあるご質問もあわせてご確認ください。

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メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
すでに電話窓口やANAウェブサイトにてご要望のお手続きが完了している場合は、メールでの返信を控えさせていただく場合がございます。

誠に恐れ入りますが、下記につきましては、メールでは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

空席のご案内、新規予約、予約変更・取り消し、航空券の払い戻し
パソコン自体の技術的な質問

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耳や言葉の不自由なお客様へ

ANA専用代理電話サービス（＋Voice）

＋Voiceとは？

耳や言葉の不自由な方も、ANAへのお問い合わせがリアルタイムでご利用できるサービスです。

「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」でご案内している内容例

例1：車いすをご使用のお客様に、空港車いすの手配や航空機の座席指定、バリアフリールームのお手配などを行っています。
例2：観光周遊コースの場合は、お客様の状況に合せて、行程の流れや徒歩観光時間、階段・坂道の状況などをお調べして、可能な範囲で無理のないツアー参加方法などをご提案いたします。
例3：お客様のご要望に応じて、特別な手配もご提案いたします。追加費用が必要な場合は費用も含めご提案いたします。

*

ANAトラベラーズ商品をお申込みのお客様専用の窓口です。
他旅行会社でツアーをお申込みのお客様は、お申込み元の旅行会社へお問い合わせください。

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