よくあるご質問（Q&A）
- キャンセル待ちに関するよくあるご質問
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- 【国内ツアー】キャンセル待ちが取れてきたら連絡をもらえますか。
- 【国内ツアー】キャンセル待ち中なのですが、状況の確認はできますか。
- 【国内ツアー】キャンセル待ちはできますか。
- 【国内ツアー】キャンセル待ちの時、第2希望として飛行機の便やホテルを仮押さえすることは可能ですか。
- 【国内ツアー】WEBで申し込みの商品のキャンセル待ちが取れなかった場合はどうなりますか。
- 【国内ツアー】キャンセル待ちを取り消したいのですが、ANAウェブサイトから確認ができません。どうしたらよいですか。
- 【国内ツアー】往路便もしくは、復路便のどちらかが不要な場合や取れなかった場合でも片道の飛行機とホテルで参加することは可能ですか。
- 座席指定に関するよくあるご質問
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- 【国内線／国内ツアー】インターネットで座席指定ができないのですが、搭乗することはできますか。
- 【国内ツアー】予約完了後、予約確認よりログインをしたら「入力された条件に該当する予約は承っておりません。」という案内が出ました。どうしたらよいですか。
- 【国内ツアー】予約している飛行機の便の事前座席指定は可能ですか。また、いつから可能ですか。
- 【国内ツアー】予約前に、空いている座席番号を確認できますか。
- 【国内ツアー】システムメンテナンスの表示が出て操作が続けられません。
- 【国内ツアー】2歳以下の子供が2名以上いる場合、飛行機の座席を隣同士で指定することはできないのですか。
- 【国内ツアー】予約後、自動的に座席指定はされますか。
- 【国内ツアー】シートマップでは空いているのに、座席指定できないのはなぜですか。
- 【国内ツアー】座席指定はどのように行えばいいですか。
- 予約全般に関するよくあるご質問
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- 【国内ツアー】「レンタカーも合せて予約する」とは何ですか？
- 【国内ツアー】旅行日程の中で1泊だけの宿泊予約をすることは可能ですか。また、1泊ごと異なるホテルに泊まりたいのですが、どうすればよいですか。
- 【国内ツアー】インターネットで申し込み中にエラーが出てしまったのですが、どうすればよいですか。
- 【国内ツアー】異なる行程の参加者同士が、現地で合流（同じ部屋を利用）することはできますか。
- 【国内線／国内ツアー】飛行機が飛ぶのかどうか、インターネットで運航状況を確認することはできますか。
- 【国内ツアー】予約はいつから開始になりますか。
- 【国内ツアー】予約完了後、予約確認よりログインをしたら「入力された条件に該当する予約は承っておりません。」という案内が出ました。どうしたらよいですか。
- 【国内ツアー】飛行機の予約は1人で宿泊が2人の予約はできますか。
- 【国内ツアー】ツアーの旅行代金に消費税は含まれますか。
- お支払いに関するよくあるご質問
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- 【国内・国際線】【マイレージ】「ANA SKY コイン」とは何ですか。何に使えますか。
- 【国内・国際線】【マイレージ】「ANA SKY コイン」で航空券を購入するにはどうすればいいですか。
- 【国内・国際線】【マイレージ】「ANA SKY コイン」は、家族や友人も使えますか。
- 【国内・国際線／ツアー】【マイレージ】マイルからANA SKY コインへ交換する際の交換率（交換レート）を教えてください。
- 【国内・国際線】【マイレージ】マイルを「ANA SKY コイン」に交換する方法を教えてください。
- 【国内・国際線】【マイレージ】マイルから「ANA SKY コイン」への交換手続をするとすぐに反映しますか。
- 【国内・国際線】【マイレージ】「ANA SKY コイン」に有効期限はありますか。
- 【国際線】クレジットカードで分割支払いはできますか。
- 【国際線】現金で航空券の購入はできますか。
- 【国内・国際線】【マイレージ】「ANA SKY コイン」で航空券を購入する場合、不足額の支払いはどうすればよいですか。
- 領収書に関するよくあるご質問
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- 【国際線】eチケットお客様控えがANAウェブサイトで表示できません。
- 【国際線】ANAウェブサイトから発行できる領収書の利用条件について教えてください。宛名は変更できますか。
- 【国際線】コンビニ支払いの領収書は発行できますか。
- 【国際線】【マイレージ】アップグレードポイントを使ったアップグレードは搭乗前に事前予約できますか。
- 【国際線】ANAウェブサイトで表示する領収書データではなく、ANAの押印のある領収書を発行して欲しいのですが、どうすればいいですか。
- 【国際線】領収書データWeb表示サービスについて教えてください。
- 【国際線】カウンターで領収書をもらい忘れました。ANAウェブサイトから領収書の発行が可能ですか。
- 【国際線】【マイレージ】アップグレードの種別を変更したいです。（マイル利用⇔アップグレードポイント利用）
- 【国際線】領収書データWeb表示サービスの宛名を搭乗者以外に変更できますか。
- 【国際線】領収書はどのタイミングで発行されますか。
- 空港 / チェックイン
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- 【国内線／国内ツアー】空港での搭乗手続きは何分前までに済ませればよいですか。
- 【国内ツアー】ｅチケットお客様控は、必ず印刷が必要ですか？スマートフォンやアプリを利用して搭乗することはできますか？
- 【国内・国際線／ツアー】2次元バーコード（eチケットお客様控え）はどのように取得すればよいですか。
- 【国内ツアー】iPhoneアプリのWalletの使い方について教えてください。
- 【国内ツアー】「eチケットお客様控（航空引換証）」を紛失しました、どうすればよいですか。
- 【国内ツアー】ANAマイレージクラブカード、ANAカードでスキップサービスは利用出来ますか。
- 【国内ツアー】空港内での車いす貸し出しはありますか。
- 【国内ツアー】空港での搭乗手続きは必要ですか。
