購入時や差額お支払い時のエラー対処方法

2026年5月19日ご搭乗分から取り扱いが変わります

購入時や差額お支払いの際のエラーとその対処方法について説明いたします。

エラー表示一覧

Point！

文章の最後に記載しているコードはエラーを識別するものです。末尾の***********には、数字とアルファベットが入ります。

末尾の*********** は、記載がない場合もあります。

お問い合わせの際には、エラー文言とあわせてエラーコードもお知らせください。

入力されたクレジットカード番号が異なっているか入力内容に誤りがあります。購入時のクレジットカード番号を入力してください。
E01-P040-E0831-***********

原因：購入時に使用したクレジットカード番号と差額調整時に入力したクレジットカード番号が異なります。

対処方法：入力したクレジットカード番号をお確かめのうえ購入時に利用した法人クレジットカード番号をご入力ください。
クレジットカード会社にて制御されています。クレジットカード会社へお問い合わせください。
E01-P040-E0832-***********

原因：クレジットカード会社の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様よりクレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード会社一覧
精算上の理由により、一時的に制御がかかっています。ANABizサポートまでご連絡ください。
E01-P040-E0833-***********

原因：精算上の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様より「ANA Bizサポート」までご連絡ください。
精算上の理由により、利用が停止されています。御社の管理者よりANA Bizサポートまでご連絡ください。
R01-P010-E0926-***********

原因：精算上、または契約上の理由で利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様より「ANA Bizサポート」までご連絡ください。
入力されたクレジットカードはお取り扱いできません。
ANA Bizにてご利用可能な法人クレジットカード番号を入力してください。
R01-P083-E0934-***********

原因：ANA Bizでご利用いただけないクレジットカード番号が入力されています。

対処方法：入力のクレジットカード番号をお確かめのうえANA Bizでご利用可能な法人クレジットカード番号をご入力ください。
精算上の理由により、利用が停止されています。御社の管理者よりANA Bizサポートまでご連絡ください。
R01-P083-E0939-***********

原因：精算上、または契約上の理由で利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様より「ANA Bizサポート」までご連絡ください。
下記の理由により操作できません。詳細は御社の管理者にお問い合わせください。
・他の承認者により対応済み
・管理者により承認権限が削除
・管理者により購入申請機能
R01-P083-E0943-***********
原因1：購入申請されたご予約は他の承認者様により、購入手続きが完了しました。

対処方法：購入手続きは完了しています。ご予約の購入状況を確認をされる場合は、ANA Bizトップページの「予約確認」から検索できます。
- *
  
  購入手続きを行った承認者を確認することはできません。
原因2：購入ボタンをクリック時に承認権限が削除されました。

対処方法：詳細は御社の管理者様にお問い合わせください。

原因3：購入ボタンをクリック時に出張者様自身で購入できる設定に変更されました。

対処方法：詳細は御社の管理者様にお問い合わせください。
精算上の理由により、利用が停止されています。御社の管理者よりANA Bizサポートまでご連絡ください。
R01-P083-E0945-***********

原因：契約上の理由で利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様より「ANA Bizサポート」までご連絡ください。
御社の管理者により購入申請機能の設定が変更されたため申請できません。詳細は御社の管理者にご確認ください。
R01-P083-E1021-***********

原因：購入申請ボタンをクリック時に出張者様自身で購入できる設定に変更されました。

対処方法：詳細は御社の管理者様にお問い合わせください。
下記の理由により操作できません。詳細は御社の管理者にご確認ください。
・管理者により承認権限が削除
・管理者により購入申請機能の設定が変更され、出張者自身で購入手続きが可能
R01-P083-E1022-***********

原因1：購入ボタンをクリック時に承認権限が削除されました。

対処方法：詳細は御社の管理者様にお問い合わせください。

原因2：購入ボタンをクリック時に出張者様自身で購入できる設定に変更されました。

対処方法：詳細は御社の管理者様にお問い合わせください。
航空券を購入時の組織IDと現在操作中の組織IDが異なっていることが考えられます。購入時の組織IDにてログインしてください。上記にあてはまらない場合は、ANABizサポートまでご連絡ください。
E01-P040-E1078-***********

原因1：JCBカードレスをご利用の場合、航空券を購入時の組織IDと現在操作中の組織IDが異なっていることが考えられます。

対処方法：異動などに伴い、使用している組織IDが変更になっていませんか。組織IDごとに、使用するクレジットカード番号が異なるため、組織をまたいでの差額調整はできません。恐れ入りますが、購入時の組織IDにてログインし同じ操作をしてください。

原因2：法人カードをご利用の場合、購入時に使用したクレジットカード番号と差額調整時に入力したクレジットカード番号が異なります。

対処方法：入力したクレジットカード番号をお確かめのうえ購入時に利用したクレジットカード番号を再度ご入力ください。カードを紛失しカード番号が変更となっている場合は、「ANA Bizサポート」までご連絡ください。
御社がご利用の出張システムの設定に誤りがあるため、ご利用いただけません。
下記の理由などが考えられます。
・ANAマイレージクラブお客様番号、Webパスワードに誤りがある
・企業ID または組織ID、ログインパスワードに誤りがある
・契約上の理由
出張システム側に登録されている上記の情報をご確認ください。
詳細や操作方法は、御社内または御社が契約している出張システムサポートご担当者様にお問い合わせください。
この画面ではお取り扱いを続けることができません。
お手数ですが、ブラウザを閉じて(X)再度ANA Bizにログインしてください。
R02-P010-E1313-***********

原因1：出張システムに登録しているANAマイレージクラブお客様番号、Webパスワードに誤りがある

対処方法：出張システムに登録しているANAマイレージクラブお客様番号、Webパスワードをお確かめください。操作が不明の場合は、御社内または御社が契約している出張システムサポートご担当者様にお問い合わせください。

原因2：出張システムに登録している企業ID または組織ID、ログインパスワードに誤りがある

対処方法：御社内または御社が契約している出張システムサポートご担当者様にお問い合わせください。

原因3：契約上の理由

対処方法：御社内または御社が契約している出張システムサポートご担当者様にお問い合わせください。
精算上の理由により、利用が停止されています。御社の管理者よりANA Bizサポートまでご連絡ください。
S01-P030-W0850-***********

原因：契約、精算上の理由でカード利用が制限されています。

対処方法：恐れ入りますが、御社の管理者様より「ANA Bizサポート」までご連絡ください。