解約・払い戻し

2026年5月19日ご搭乗分からの取り扱いについて

予約便が不要になった場合、ご予約の解約が必要です。

予約変更できる運賃については、解約のみ行い航空券の有効期間内に再度予約を取り直しするか、または解約と払い戻しを同時に行います。

予約変更できない運賃については、解約と払い戻しを同時に操作します。

当ページでは、解約後オープンにする操作と払い戻し操作の2通り説明いたします。

Point！

払い戻しに伴い、所定の手数料（払戻手数料と取消手数料）がかかります。

「取り扱い変更」プレミアムBiz運賃とBiz運賃の払い戻し時の払戻手数料について

ご予約の解約は、当該便の出発前までに行ってください。

予約便の出発前までに解約をされなかった場合、予約変更ができる運賃でも当該航空券での他便への変更はできません。払い戻し手続きのみ承ります。
なお、予約便の出発前までに解約をされなかった場合の払い戻しは、ANA Bizサイトではできません。ANA Bizサポートへお問い合わせください。

変更・払い戻しについては「お客様都合による変更・払い戻し」をご確認ください。

予約便の解約（オープンにする）
払い戻し

予約便の解約（オープンにする）

予約が不要になった場合、予約変更できる運賃については解約のみ行い、航空券の有効期間内に改めてご予約のうえ利用することができます。

ここでは、予約を解約し、オープンチケットへ変更する手順を説明いたします。

STEP 1

予約詳細の確認

「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。

「オープンへの変更」をクリックします。
STEP 2

解約内容の確認

解約操作後は、オープンとなることを確認し、「内容を確認しました」にチェックをつけて「解約する」をクリックします。

オープンチケットについては「オープンチケット（OPEN）について（国内線）」をご確認ください。
STEP 3

解約の完了

予約のみ解約が完了し、オープンチケットが作成されました。

オープンチケットの検索・予約は「オープンチケットの確認」をご確認ください。

払い戻し

不要になった予約の払い戻し操作操作を説明いたします。

払い戻しを選択すると、予約便の解約が同時に行われます。

STEP 1

予約詳細の確認
「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。

「上記すべてを払い戻し」をクリックします。

*

予約変更できる運賃の場合はボタンの配置が異なります。

旅程に搭乗済みの予約がある場合はボタン名称が異なります。
STEP 2

手数料・払い戻し確認
払い戻し時に適用となる払戻手数料・取消手数料を差し引き払い戻し額が算出されます。

JCBカードレスをご利用の場合は、あらかじめ登録されているクレジットカードへ払い戻しいたします。

内容を確認後「次へ」をクリックします。
Point！法人カードをご利用の方へ

購入時に使用したクレジットカード番号と有効期限を入力してください。
Point！

台風や降雪、機材整備などで、ご予約便が遅延・欠航した（する）場合の払い戻しは、払戻手数料・取消手数料は適用されません。

*

乗り継ぎや往復旅程で遅延便や欠航便と予約記録が異なる場合、予約変更できない運賃であっても所定の手数料をいただかずに払い戻し手続きを承ります。
ANA Bizサイトでは、お取扱いできませんので、「国内予約・案内センター」へお問い合わせください。
STEP 3

内容確認

解約前の内容確認です。

内容を確認後「閉じる」をクリックします。
STEP 4

解約（払い戻し）

「内容を確認しました」にチェックをつけて、「解約する」を

クリックします。
STEP 5

解約（払い戻し）完了
解約（払い戻し）が完了しました。
Point！

*

旅程に搭乗済みの予約がある場合はボタン名称が異なります。
未使用の航空券を払い戻しする場合は「未使用区間の払い戻し」をクリックしてください。

例）2023年11月2日　ANA987便　東京（羽田）ー札幌（千歳）は搭乗済み（使用済み）
　　2023年11月3日　ANA4716便札幌（千歳）ー東京（羽田）を払い戻す場合
　　⇒「未使用区間の払い戻し」をクリックします。

*

予約変更できない運賃の表示

*

予約変更できる運賃の表示

当ページでは、予約便が不要になった場合の払い戻し操作を説明いたします。
予定を変更する場合は、予約便の変更（航空券購入後の手続き）をご参照ください。

Point！

ANA Bizサイト、ANAウェブサイト、スマートフォンでの払い戻しが可能です。

払い戻しに伴い、所定の手数料がかかります。

予約便の出発前までに変更操作をしなかった場合、予約変更ができる運賃でも当該航空券での他便への振り替えはできません。
払い戻し手続きのみ承ります。
予約便の出発時刻を過ぎた場合の払い戻しは、各サイトでは旅程の最終搭乗日から4日後まで可能です。
それ以降はANA Bizサポートへお問い合わせください。

*

変更・払い戻しについては「お客様都合による変更・払い戻し」をご確認ください。

STEP 1

予約詳細の確認
「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。
「解約」をクリックします。
Point！

複数区間発券した航空券は、未使用の場合、一部区間の払い戻しはできません。

*

乗継旅程での運賃は、未使用でも一部区間の払い戻しはできません。
STEP 2

手数料・払い戻し確認
航空券の払い戻し金額を確認します。

手数料や払戻不可運賃の金額の合計が記載されます。

*

例では、Biz運賃のため、手数料が0（ゼロ）円です。

「参考：Biz運賃」
航空券購入後～出発時刻前：取消手数料はかかりません。
出発時刻以降：運賃額の100%
消費税と旅客施設使用料（PFC）のみ返金。

上記の内容を確認し「解約する」をクリックします。
Point！

手数料が適用されている場合の表示

航空券の払い戻し金額

手数料や払戻不可運賃の金額の合計
「OK」をクリックします。
STEP 3

内容確認

解約と払い戻し手続きが完了しました。
ご指定の返金先に払い戻しいたします。
STEP 4

お知らせメール
ご予約時に代表者の連絡先として登録したメールアドレス宛に払い戻し内容のお知らせメールを送信します。

払い戻し金額が記載されています。

払戻明細書の添付があります。

ANA Bizでは領収書の発行ができません。
ご利用明細書をご利用ください。
払戻明細書サンプル
クレジットカード情報の記載がありますが、返金に関してはご契約先との精算になります。

*

JCBカードレスサービス（精算委託旅行会社契約タイプを含む）は、払戻明細書の添付を取りやめる予定です。（時期は未定）

Point！

払い戻しに際して取消手数料はいただきません。
払い戻し期間は、旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内です。
ただし、ANA Bizサイト、ANAウェブサイト、スマートフォンでは、旅程の最終搭乗日から4日以内にお済ませください。

悪天候や機材故障での変更・払い戻しの詳細については以下をご確認ください。

悪天候などが理由の変更・払い戻し

機材故障などが理由の変更・払い戻し

STEP 1

予約詳細の確認
「予約の確認」にしたがって、予約内容を表示します。

欠航便

振替便

振替便の設定がある場合に表示されます。

「解約」をクリックします。
STEP 2

手数料・払い戻し確認
手数料欄は0円と表示されます。

「解約」をクリックします。
「OK」をクリックします。
STEP 3

内容確認

解約と払い戻し手続きが完了しました。
ご指定の返金先に払い戻しいたします。
STEP 4

お知らせメール

お客様都合による払い戻しと同じです。