設備・施設のご案内

空港や機内の設備や施設のご案内です。特定の空港や機種、日本国内のみのご提供となる機器もございます。

SPECIAL ASSISTANCE お手伝いが必要なお客様専用カウンター

病気やけが、障がいにより、お手伝いを必要とするお客様に専用カウンターをご用意しております。係員へ必要なお手伝いをお知らせください。

主な日本国内空港カウンターについて以下よりご確認ください

空港
ターミナル
カウンター番号
空港案内
東京(羽田)
日本国内線
第2ターミナル
2階
8番カウンター
12番カウンター
MAP
東京(成田)
国際線
第1ターミナル
4階
MAP
札幌(新千歳)
日本国内線
2階
1番カウンター
MAP
名古屋(中部)
日本国内線
3階
K2番カウンター
MAP
大阪(伊丹)
日本国内線
南ターミナル
1階
1番カウンター
MAP
大阪(関西)
日本国内線
2階
2番カウンター
MAP
国際線
4階
福岡
日本国内線
1階
1番カウンター
MAP
沖縄(那覇)
日本国内線
3階
5番カウンター
MAP
空港
ターミナル
カウンター番号
東京(羽田)
日本国内線
第2ターミナル
2階
8番カウンター
12番カウンター
東京(成田)
国際線
第1ターミナル
4階
札幌(新千歳)
日本国内線
2階
1番カウンター
名古屋(中部)
日本国内線
3階
K2番カウンター
大阪(伊丹)
日本国内線
南ターミナル
1階
1番カウンター
大阪(関西)
日本国内線
2階
2番カウンター
国際線
4階
福岡
日本国内線
1階
1番カウンター
沖縄(那覇)
日本国内線
3階
5番カウンター

※羽田空港カウンター写真

コミュニケーションツール

筆談ボード/コミュニケーション支援ボード

日本国内空港のカウンターに設置しています。コミュニケーション支援ボードは紙版は日英中韓4カ国語、電子版は17言語で表記しています。

正面

コミュニケーション支援ボード(紙版/電子版)

タブレット端末を使ったコミュニケーションツール

  • 遠隔手話
    遠隔手話:専用のタブレット端末を通じ、オペレーターがお客様と空港係員のやり取りを手話と音声で同時通訳。
  • 音声認識
    音声認識:係員の声を認識し、文字で表示。

設置空港

札幌(新千歳)、東京(羽田)、名古屋(中部)、大阪(関西)、大阪(伊丹)、福岡、沖縄(那覇)

各種車いす・歩行車・電動カート

空港用車いす

機内のお座席までご使用いただける車いすです。
大車輪を外し肘掛けを下げると、機内の通路を通ることができます。
ハンドリムがありますが長距離の自走には向いていません。

スペック

  • 座席幅 約40cm
  • 座席の奥行 約40cm 
  • 座席の高さ 約50cm
  • 高さ 約95cm
  • 背もたれの高さ 約43cm
  • 重さ 約22㎏

金属探知機に反応しない樹脂製(非金属)車いすです。大車輪を外すと、機内の通路を通ることができます。

スペック

  • 座席幅 約40cm
  • 座席の奥行 約40cm
  • 座席の高さ 約47cm
  • 高さ 約91cm
  • 背もたれの高さ 約42cm
  • 重さ 約16kg

空港用大型車いす

体格の大きなお客様用車いすです。機内には入れません。

設置空港

札幌(新千歳)、東京(羽田)、東京(成田)、名古屋(中部)、大阪(関西)、大阪(伊丹)、福岡、沖縄(那覇)

スペック

  • 座席幅 約64cm
  • 座席の奥行 約50cm
  • 座席の高さ 約55cm
  • 高さ 約102cm
  • 背もたれの高さ 約50cm

空港用リクライニング車いす

全体

リクライニング状態

フルフラットの状態までリクライニング可能な車いすです。機内には入れません。また移動時はフルフラットにはできません。

設置空港

東京(羽田)、東京(成田)、名古屋(中部)、大阪(関西)、大阪(伊丹)、松山、福岡、熊本、沖縄(那覇)

スペック

  • 座席幅 約40cm
  • 座席の奥行 約45cm
  • 座席の高さ 約45cm
  • 高さ 約119cm
  • フルリクライニング時全長 約200cm

機内に入れるフルリクライニング車いす

座位を保つことが困難なお客様のご案内に使用できるフルリクライニング車いすです。機内の通路を通ることができます。

設置空港

札幌(新千歳)、東京(羽田)、東京(成田)、名古屋(中部)、大阪(関西)、大阪(伊丹)、福岡、沖縄(那覇)、函館、秋田、仙台、新潟、富山、小松、岡山、広島、鳥取、米子、山口宇部、岩国、高松、松山、高知、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島、石垣

スペック

  • 座席幅 約38cm
  • 座席の奥行 約42cm
  • 座席の高さ 約44.5cm
  • 高さ 約142cm
  • 背もたれの高さ 約86.5cm

歩行車(ハンディウォ-ク)

空港内での移動のサポートツールとして、歩行車をご用意いたしました。
高さ調節が可能な押し手ハンドルと大型のブレーキレバーにより、安全で快適に空港内を移動していただけます。
また、収納バスケットと着座可能な座面も兼ね備えております。
ご搭乗日の当日、カウンター係員に直接お知らせください。
出発便搭乗口までご利用いただけます。(事前予約は承っておりません)
※出発時のみのご利用となります。

電動カート

ご搭乗口までの歩行移動が不安なお客様のために、羽田空港第2旅客ターミナル出発ロビーに電動カートを2台ご用意しました。
ご搭乗日の当日、カウンター係員に直接お知らせください。(事前予約は承っておりません。)
※ご利用可能時間は8:00-19:00です。

搭乗時のサポート機器

段差解消ボード

航空機の搭乗口の段差を解消するボードです。

アシストストレッチャー

リフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合や、それらの設置がない空港でご利用いただきます。
お座りいただいたままタラップを昇降し、機内座席までご案内いたします。

設置空港

札幌(新千歳)、東京(羽田)、名古屋(中部)、大阪(伊丹)、福岡、沖縄(那覇)、オホーツク紋別、根室中標津、女満別、稚内、釧路、函館、青森、秋田、仙台、静岡、新潟、小松、高知、大分、熊本、鹿児島、対馬、五島福江

スペック

  • 座席の幅 約38cm
  • 座席の奥行 約26.5cm
  • 座席の高さ 約52cm
  • 高さ 約136cm
  • 背もたれの高さ 約84cm

リフトバス(パッセンジャーボーディングリフト)

リフトが付いた空港内専用車です。タラップ使用の搭乗時に航空機の入口まで車いすにお座りいただいたままご案内いたします。

設置空港

札幌(新千歳)、東京(羽田)、東京(成田)、名古屋(中部)、大阪(伊丹)、大阪(関西)、福岡、沖縄(那覇)

車いす対応可能リフター付タラップ車

車いすで昇降できるタラップ車です。
※機種によって使用できない場合もございます。

設置空港

東京(羽田)、東京(成田)、大阪(伊丹)、福岡、沖縄(那覇)、利尻、函館、岡山、松山、大分、熊本、五島福江、宮古

車いす階段昇降機(S-MAX)

リフトバス車や車いす用タラップ車をご用意ができない場合にご利用いただきます。駆動機能を完備しており、お座りいただいたままタラップを昇降し、スムーズに機内座席までご案内いたします。

設置空港

東京(成田)、大阪(伊丹)、オホーツク紋別、仙台、静岡