「プラチナサービス」デスク

対象のお客様

Platinum
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特別なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、お問い合わせ窓口の営業時間（日本語・英語）を変更させていただきます。

営業時間（日本時間）

  • 国際線（特典航空券含む）　8:00～19:00、22:00～翌8:00（年中無休）

今後も状況により、営業時間の変更の可能性がございます。
変更の場合は当ページでご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご利用について

「ANAプラチナサービス」メンバーが対象です。
ANAグループ運航便のご予約はもちろん、マイレージサービス、プレミアムメンバーサービスについてのお問い合わせなど、「プラチナサービス」デスクで承ります。

ご利用方法

本ページに記載がない地域からご連絡いただく場合、各地域でのお問い合わせ・ANA支店のご案内より、日本または米国のご予約・お客様サービスセンターに接続される電話番号をご確認のうえ、お問い合わせください。

音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）を入力していただければ、「プラチナサービス」デスクにおつなぎいたします。

  • AMCパスワード（4桁）は、Webパスワード（8～16桁）とは異なりますので、ご注意ください。

日本からの場合

お問い合わせ

0120-029-140（フリーダイヤル）

0570-029-140（全国一律料金）

03-6741-6680（有料）携帯電話・日本国外からは有料ダイヤルをご利用ください。
コミュニケーターへの接続目安時間

国内線一般・特典予約

国際線一般・特典予約

マイレージお問い合わせ

更新
  • 状況により実際の時間とは異なる場合がございます。
冒頭音声ガイダンスのご案内
  1. ご希望のメニューを選択
    ①国内線一般・特典予約
    8:00～20:00（年中無休）
    ②国際線一般・特典予約
    24時間 ※1（年中無休）
    ③マイレージお問い合わせ
    平日/土曜 9:00～17:00
    日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休
  2. ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）入力
  3. AMCパスワード※2（4桁）入力

ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。

  • ※1一部時間帯は日本以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
  • ※2パスワードがお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「プラチナサービス」デスク③マイレージお問い合わせをお選びください。
携帯電話番号での
お客様番号認証サービス

あらかじめご登録いただいた携帯電話から「プラチナサービス」デスクにおかけいただいた場合に、携帯電話番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。

  • おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
  • ご利用の際は、AMCパスワード（4桁）の入力が必要になります。

米州地域からの場合

米国

1-888-633-2262（トールフリー）上記につながらない場合：310-782-3088（有料）

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間 ※1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間
5:00 ～ 18:00 /年中無休
  • ※1一部時間帯はアメリカ以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
  • ホテル、携帯電話、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他地域からの場合

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