「プラチナサービス」デスク

対象のお客様

Platinum
本人

ご利用について

ANAグループ運航便のご予約はもちろん、マイレージサービス、プレミアムメンバーサービスについてのお問い合わせなど、「プラチナサービス」デスクで承ります。
お電話でのご予約・お問い合わせ時には、音声ガイダンスにそって、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）の入力をお願いしております。

  • AMCパスワード（4桁）は、WEBパスワード（8～16桁）とは異なりますので、ご注意ください。

特別なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、2020年4月18日（土）より、
以下のとおり、お問い合わせ窓口の営業時間（日本語・英語）を変更させていただきます。

対象期間

4月18日（土）から当面の間

営業時間（日本時間）

  • 国内線（特典航空券含む）　8:00～19:00（年中無休）
  • 国際線（特典航空券含む）　8:00～19:00、22:00～翌8:00（年中無休）
  • ANAマイレージクラブ（日本）9:00～17:00（平日、土曜）（日・祝・年始休）

今後も状況により、営業時間の変更の可能性がございます。
変更の場合は当ページでご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご利用方法

日本からの場合

お問い合わせ

0120-029-140（フリーダイヤル）

0570-029-140（全国一律料金）

03-6741-6680（有料）携帯電話・PHS・日本国外からは有料ダイヤルをご利用ください。
冒頭音声ガイダンスのご案内
  1. ご希望のメニューを選択
    ①国内線一般・特典予約
    6:30～22:00（年中無休）
    ②国際線一般・特典予約
    24時間 ※1（年中無休）
    ③マイレージお問い合わせ
    月～金 / 9:00～19:00
    土 / 9:00～17:00
    日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休
  2. ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）入力
  3. AMCパスワード※2（4桁）入力

ご利用時間外は、音声自動応答サービスにてご案内します。

  • ※1一部時間帯は日本以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
  • ※2パスワードがお分かりにならない場合は、ANAウェブサイトでご確認いただくか、「プラチナサービス」デスク③マイレージお問い合わせをお選びください。
携帯電話番号での
お客様番号認証サービス

あらかじめご登録いただいた携帯電話から「プラチナサービス」デスクにおかけいただいた場合に、携帯電話番号からお客様番号を自動検索・認証し、お客様番号のご入力が不要となります。

  • おかけいただく際は「番号通知設定」にてお願いいたします。
  • ご利用の際は、AMCパスワード（4桁）の入力が必要になります。

米州地区からの場合

米国

1-888-633-2262

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間 ※1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間
5:00 ～ 18:00 /年中無休
  • ※1一部時間帯はアメリカ以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。
  • ホテル、携帯電話、もしくは固定電話からでも、ご利用の電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記がつながらない場合

+〈1〉310-782-3088

国際線一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間 ※1/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
西海岸時間
5:00 ～ 18:00 /年中無休
  • ※1一部時間帯はアメリカ以外の「プラチナサービス」デスクで承ります。

その他地域からの場合

  • 〈 〉は国番号です。国外からおかけになるときは〈国番号〉＋番号（0から始まる場合は0を除きます）をダイヤルしてください。
    ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）を入力いただくと、「プラチナサービス」デスクにつながります。
欧州
シンガポール

800-8102-448

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
ソウル

0079-8817-1836

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
香港

800-960-150

予約・マイレージに関するお問い合わせ
24時間/年中無休
北京

中国国内から4008-82-8888（市内通話料金がかかります）

中国以外から+〈86〉(0)10-8559-9292

一般・特典ご予約に関するお問い合わせ
24時間/年中無休
マイレージに関するお問い合わせ
月～金 / 9:00～17:30
土・日・祝 / 休
  • 〈 〉は国番号です。国外からおかけになるときは〈国番号〉＋番号（0から始まる場合は0を除きます）をダイヤルしてください。
    ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）とAMCパスワード（4桁）を入力いただくと、「プラチナサービス」デスクにつながります。
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