お客様番号の変更、メインカード変更に伴い必要となるお手続きについて

新たなカードのお申し込み、カードの再発行などでANAマイレージクラブのお客様番号（以下、AMCお客様番号）、またメインカードが変更になる場合があります。

AMCお客様番号の変更、メインカードの変更に伴い、ご留意いただきたいケースがあります。
以下の内容をご覧いただき、該当のお客様は変更・更新のお手続きをお願いいたします。

AMCお客様番号が変更にならないケース　＜お手続きは不要です＞

ANAマイレージクラブEdyカード・ANAマイレージクラブカードの磁気不良・IC不良による再発行
ANAカードのコース変更（一般⇔ワイド⇔ゴールド）
名義変更によるカード再発行
ANAカードの磁気不良による再発行
ANAカード有効期限の更新
ANAカードからスーパーフライヤーズカードへの切り替え
ANAカード＜学生用＞からANA一般カードへの切り替え
スーパーフライヤーズカードのコース変更（一般⇔ゴールド）

AMCお客様番号が変更になるケース

現在お持ちのカードとは異なる種類・ブランドのカードに新規入会する場合
ANAカード紛失・盗難による再発行
ANA法人カードのコース変更（一般⇔ワイド）

※ANA「ダイヤモンドサービス」「プラチナサービス」「ブロンズサービス」ステイタスカード、ANAスーパーフライヤーズラウンジカードは、AMCお客様番号変更後もそのままご利用になれます。

■更新手続きについては以下よりご確認ください。

変更前のAMCお客様番号が、カード紛失などにより使えなくなったお客様

これまでお持ちのカードのAMCお客様番号では、ANAウェブサイト「会員専用サービス」にはログインができません。
メインカードのお客様番号でログインいただきますようお願いいたします。

※メインカードがおわかりにならない場合はメインカードについてをご覧ください。

1.変更前のAMCお客様番号でご登録された予約（国内線・国際線・国内／海外ツアー）をお持ちのお客様

[ 国内線 ]
新しいカードのAMCお客様番号ではご予約内容の確認・変更・解約等ができません。

手続き方法: 新しいカードのAMCお客様番号への変更は、ANAウェブサイト、またはお電話にて承ります。
ANAウェブサイトにてお手続きする場合は、予約内容を検索のうえ、「予約詳細」画面内「搭乗者情報」タブにある「マイレージ番号登録」からお進みいただき、新しいカードのAMCお客様番号へ上書きのうえご登録ください。

※予約方法やご利用の運賃等により、ANAウェブサイトにてお手続きできない場合があります。
その場合は、新しいカードをお手元にご用意のうえ、お電話にてご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜1:国内線予約＞をご選択ください）

[ 国際線 ]

手続き方法: メインカードのお客様番号でログインいただければ、ご予約に旧お客様番号が登録された状態でもご予約内容の確認や変更・解約など各種操作およびご搭乗が可能です。

※一部の支払手段で購入された予約および「特典予約」は、予約内容の確認とご搭乗のみ可能です。
ご予約の変更など各種操作には、ご予約へ新しいお客様番号の登録が必要なため、カードをお手元にご用意のうえ、お電話にてご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜2:国際線予約＞をご選択ください）

[ 国内ツアー・海外ツアー ]

新しいカードのAMCお客様番号ではご予約内容の確認・変更・解約等ができません。

手続き方法: 新しいカードをお手元にご用意のうえ、以下にご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜1:国内線予約＞＜2:国際線予約＞をご選択ください）
国内ツアー　海外ツアー

2.〔国内線〕SKiPサービスのご利用

ご予約時にこれまでお持ちのカードのAMCお客様番号をご登録されている場合、新しいカードではSKiPサービスをご利用になれません。

手続き方法

新しいカードでSKiPサービスをご利用される場合

AMCお客様番号の変更手続きが必要です。

新しいカードのAMCお客様番号への変更は、ANAウェブサイト、またはお電話にて承ります。
ANAウェブサイトにてお手続きする場合は、予約内容を検索のうえ、「予約詳細」画面内「搭乗者情報」タブにある「マイレージ番号登録」からお進みいただき、新しいカードのAMCお客様番号へ上書きのうえご登録ください。
- ※予約方法やご利用の運賃等により、ANAウェブサイトにてお手続きできない場合があります。
  その場合は、新しいカードをお手元にご用意のうえ、お電話にてご連絡ください。
- ご連絡先
  ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜1:国内線予約＞をご選択ください）
新しいカードではSKiPサービスをご利用にならない場合
次の「3．[ 国内線 ] 空港での自動チェックイン機でのお手続き」をご確認ください。

3.〔国内線〕空港での自動チェックイン機でのお手続き

手続き方法

航空券代金のお支払い時に利用されたクレジットカードをお持ちいただける場合
自動チェックイン機でお手続きできます。
航空券代金のお支払い時に利用されたクレジットカードをお持ちいただけない場合
出発空港の有人カウンターまでお越しください。その際、公的書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）をご提示ください。
- ※コンビニエンスストアなどでの現金支払いで確認番号をお持ちいただけない場合も、公的書類をご持参のうえ、有人カウンターまでお越しください。

4.スマートフォン向けICサービスにご登録済みのAMCお客様番号の更新・削除方法

スマートフォン（おサイフケータイ機能付きのAndroid端末）のICサービスに旧AMCお客様番号が登録されている場合は、ICサービスのメニューより「お客様番号の削除（SKiP削除）」から旧AMCお客様番号を削除し、新しいAMCお客様番号への更新手続きをお願いします。新しいAMCお客様番号の登録方法は、スマートフォンへ機種変更をされる場合をご覧ください。

1.会員ログイン後、「マイメニュー」→「会員情報の登録・変更」を選択し、「サポート」内の「その他のご案内」を選択します。

2.「スキップサービス・Edy登録」から「お客様番号の削除（SKiP削除）」を選択します。

3.AMCお客様番号登録画面に表示されるAMCお客様番号（下4桁表記）をご確認のうえ「削除」をクリックしてください。

4.「お客様番号の削除（SKiP削除）」が完了しましたら、いま一度ICサービスのTOP画面から「お客様番号の登録」を選択し、新しいAMCお客様番号を登録してください。

5.ANAアプリ、ANAマイレージクラブアプリにご登録済みのAMCお客様番号の更新・削除方法

各アプリをログアウトし、「ログイン」画面にて、新しいAMCお客様番号とWebパスワードを入力、ログインしてください。

＜ANAアプリ＞

1.ホーム画面右下の「もっと見る」を押下

2.画面最下部の「ログアウト」ボタンを押下

＜ANAマイレージクラブアプリ＞

1.ホーム画面右上のボタンを押下

2.画面最下部の「ログアウト」ボタンを押下

6.登録済み情報の更新

特典利用者を登録されているお客様（会員ご本人様のAMCお客様番号が変更になった場合）

特典利用者情報は、新しいAMCお客様番号に引き継がれます。メインカードのお客様番号でログインいただければ確認できます。

特典利用者として登録されている2親等以内のお客様（特典利用者の方のAMCお客様番号が変更になった場合）

手続き方法

AMCお客様番号の変更手続きをいたしますので、新しいカードをお手元にご用意のうえ、会員ご本人様よりお電話にてご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜3:マイレージに関するお問い合わせ＞をご選択ください）

「生年月日確認登録」「障害者手帳確認登録」「アイきっぷ確認登録」「介護割引情報登録」をされているお客様

手続き方法

旧AMCお客様番号および新AMCお客様番号をお手元にご用意のうえ、それぞれ下記までご連絡ください。

「生年月日確認登録」「障害者手帳確認登録」「アイきっぷ確認登録」

ご連絡先
ANAお客様情報登録窓口
03-6633-1821（有料）
平日 9:00～17:00 土日祝・年末年始休

「介護割引情報登録」

ご連絡先
ANA介護割引情報登録事務局
03-6633-1794（有料）
平日 9:00～17:00 土日祝・年末年始休

7.ANAカードファミリーマイルのご利用

AMCお客様番号が変更になる場合、ファミリーマイル会員資格を自動的に継続できない場合があります。
お手数ですが、新しいカード到着後、改めてご登録状況をご確認ください。

手続き方法

ANAカードファミリーマイル会員照会よりご登録状況をご確認ください。

※ファミリーマイルプライム会員の方のログインが必要です。

登録状況が正しくない場合は、下記までご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜3:マイレージに関するお問い合わせ＞をご選択ください）

変更前のAMCお客様番号を、今後も継続してご利用になるお客様

これまでお持ちのカードのAMCお客様番号でも、ANAウェブサイト「会員専用サービス」へのログインは可能ですが、以下のサービスは「メインカード」でのみご利用可能です。

特典のお申し込み（一部を除く）
特典利用者登録
国際線予約（確認・変更なども含む）
海外ツアー予約

※メインカードがおわかりにならない場合はメインカードについてをご覧ください。

1.変更前のAMCお客様番号でご登録された予約（国内線・国際線・国内／海外ツアー）をお持ちのお客様

[ 国内線 ]
ご予約時に登録されたAMCお客様番号でご確認ください。
新しいカードのAMCお客様番号ではご予約内容の確認・変更・解約等ができません。

手続き方法

新しいカードでのお手続きをご希望の場合、予約時にご登録いただいたAMCお客様番号を新しいカードのAMCお客様番号へご変更いただくことでお手続きが可能になります。

新しいメインカードのAMCお客様番号への変更は、ANAウェブサイト、またはお電話にて承ります。
ANAウェブサイトにてお手続きする場合は、予約内容を検索のうえ、「予約詳細」画面内「搭乗者情報」タブにある「マイレージ番号登録」からお進みいただき、新しいカードのAMCお客様番号へ上書きのうえご登録ください。

※予約方法やご利用の運賃等により、ANAウェブサイトにてお手続きできない場合があります。
その場合は、新しいカードをお手元にご用意のうえ、お電話にてご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜1:国内線予約＞をご選択ください）

[ 国際線 ]

手続き方法: メインカードのお客様番号でログインいただければ、ご予約に旧お客様番号が登録された状態でもご予約内容の確認や変更・解約など各種操作およびご搭乗が可能です。

※一部の支払手段で購入された予約および「特典予約」は、予約内容の確認とご搭乗のみ可能です。
ご予約の変更など各種操作には、ご予約へ新しいお客様番号の登録が必要なため、カードをお手元にご用意のうえ、お電話にてご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜2:国際線予約＞をご選択ください）

[ 国内ツアー ]
ご予約時に登録されたAMCお客様番号でご確認ください。

新しいカードのAMCお客様番号ではご予約内容の確認・変更・解約等ができません。

[ 海外ツアー ]

ご予約時に登録されたAMCお客様番号・新しいカードのAMCお客様番号どちらもご予約内容の確認・変更・解約等ができません。

手続き方法: 新しいカードのAMCお客様番号でのお手続きについては、カードをお手元にご用意のうえ、以下にご連絡ください。

ご連絡先
ANAマイレージクラブ・サービスセンター　（＜1:国内線予約＞＜2:国際線予約＞をご選択ください）
国内ツアー　海外ツアー