チェックイン・旅行上のご注意について
より快適にフライトをご利用いただくためのご案内です。ご出発前にご確認ください。
各種書類、携行品、その他ご注意
- ・旅券パスポートについて
- 1．チェックイン時に必ずご提出してください。
- 2．各国により規定の残存期間が必要となります。必ずご自身で出発前に有効期限を確認してください。
- 3．旅行中の身分証明です。万一に備え、旅券番号と発行年月日はメモしておき、旅券と別に保管してください。
- ※渡航される国／地区により、お客様の国籍・年齢・旅程によっては査証（ビザ）や同意書などの書類が必要な場合があります。必要書類の有無につきましてはお客様ご自身でご確認ください。
- ・機内での快適な過ごし方について
- 地上とは異なる機内環境や快適な過ごし方について事前にご確認ください。
- ・空港・機内の保安強化について
- 現在、空港における保安検査につきましては、国土交通省、および米国連邦航空局からの指導に基づき、通常より強化された内容になっております。また、弊社では安全運航を第一とした保安体制をとり、ANA・エアージャパン国際線のご搭乗手続きを行っておりますので、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
- ・事前旅客情報A.P.Iついて
- 日本・米国・韓国・中国大陸（香港除く）・台湾・インド・イギリス・カナダに到着する便をご利用の場合には、各政府の指示により入国管理、税関等政府当局にお客様の情報を提出することが義務付けられています。
- ・保険について
- もしもの時に備えて、海外旅行保険に加入しておくと安心です。あらかじめ加入しておくと、自宅から空港までの移動中の事故も保険で補償されるので、より安心です。
搭乗・乗り継ぎのご案内
航空券について
チェックイン時に、有効な航空券を保持している必要があります。
航空券の詳細については、航空券・EMDについてをご確認ください。
チェックインについて
空港でのチェックインについて
【チェックイン受付場所】
ANA空港カウンター
- ※各空港カウンターにおけるチェックインカウンター営業時間をご確認ください。
- ※提携航空会社運航のコードシェア便については、運航会社のカウンターでチェックインを行ってください。
【ご準備いただくもの】
・旅券パスポート
・eチケット
・渡航先の入国に必要な査証（ビザ）
【チェックイン締め切り時間】
国際線出発空港でのご搭乗手続きは、出発時刻の60分前までにお済ませください。(羽田空港では40分前まで)
- ※提携航空会社運航のコードシェア便については、締切時刻が異なる場合がありますので、詳細は運航会社にお問い合わせください。
- ※日本国内線搭乗手続き時、同時に国際線へのお乗り継ぎ手続き（スルーチェックイン）をされる場合は、 日本国内線出発時刻の30分前までにお済ませください。
空港にはお早めにお越しください。
定時出発にご協力をお願いいたします。
【エコノミークラス満席時のご案内】
ご出発当日ANAグループ運航便のエコノミークラスが満席の場合に、空港にてエコノミークラス運賃（ANA国際線特典航空券を含む）で予約・購入済みのお客様を対象に以下の「当日アップグレード付加運賃」をお支払いいただき、ビジネスクラスへ搭乗されるお客様を募集することがあります。なお、マイルは航空券のクラスに基づいて積算します。
- ・日本→北米（ハワイ・カナダを含む）、欧州線 ： 50,000円
- ・日本→タイ、インド、ベトナム、ミャンマー、シンガポール、インドネシア、マレーシア、カンボジア線 ： 30,000円
- ・日本→オーストラリア線 ： 50,000円
- ・日本→台湾、韓国、フィリピン線 ： 15,000円
- ・日本→中国大陸線（香港を含む） ： 25,000円
- ・北米（ハワイを含む、カナダを除く）→日本線 ： 450米ドル
- ・北米（カナダ）→日本線 ： 520加ドル
- ・イギリス（※）→日本線 ： 290英国ポンド
- ・フランス（※）、ドイツ、ベルギー、オーストリア→日本線 ： 370ユーロ
- ・タイ→日本線 ： 10,000タイバーツ
- ・インド→日本線 ： 18,000インドルピー
- ・ミャンマー、カンボジア→日本線 ： 270米ドル
- ・ベトナム→日本線 ： 6,220,000ベトナムドン
- ・インドネシア→日本線 ： 3,260,000インドネシアルピア
- ・シンガポール→日本線 ： 410シンガポールドル
- ・マレーシア→日本線 ： 1,000マレーシアリンギット
- ・オーストラリア→日本線 ： 540オーストラリアドル
- ・台湾→日本線 ： 4,700台湾ドル
- ・韓国→日本線 ： 180,000韓国ウォン
- ・フィリピン→日本線 ： 6,600フィリピンペソ
- ・中国大陸（香港除く）→日本線 ： 1,700中国元
- ・香港→日本線 ： 2,000香港ドル
（※）イギリス航空旅客税/フランス国際連帯税について
以下の旅客税につきましては、ご搭乗になるクラスごとに課税金額が異なります。「当日アップグレード付加運賃」をお支払いいただき、ビジネスクラスに搭乗される場合も課税対象となります。ご搭乗クラスの課税金額との差額分を空港にて徴収させていただきます。
- ・イギリス航空旅客税（AIR PASSENGER DUTY）：イギリスの空港から出発するお客様が対象。
- ・フランス国際連帯税（AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX）：フランスの空港から出発するお客様が対象。
オンラインチェックインと自動チェックイン機について
空港での搭乗手続きにかかる時間を短縮でき、便利な「オンラインチェックイン」または「自動チェックイン機」をぜひご利用ください。
【オンラインチェックイン】
予約・購入時に必要項目を期限までにご登録いただくと、国際線出発時刻の24時間前（現地時刻）に自動的にチェックイン手続きが完了し、チェックイン案内メール（搭乗券）をお送りします。
【自動チェックイン機】
ANA空港カウンター隣の自動チェックイン機で搭乗手続きが可能です。
- *1 国際線出発の48時間前までに指定が必要。
- *2 羽田空港では、搭乗便のご出発40分前までに空港でのお手続きをお済ませください。
- *3 ご出発の空港により、手荷物カウンターなどでの手続きが必要です。 詳細は空港でのお手続きの流れをご確認ください。
- *4 ご出発の空港がモバイル搭乗券をご利用いただけないなどにより、チェックイン完了のご案内にモバイル搭乗券がない場合もございます。当日空港で搭乗券をお受け取りください。
- *5 ご出発の空港により、搭乗手続きカウンターにて承る場合がございます。
スルーチェックインについて
スルー・チェックインとは、目的地以外の空港で乗り継ぐ旅程において、出発空港で最終目的地までの複数区間の搭乗手続き・手荷物のお預かりを一括して行うことです。スルーチェックインは、下記の条件を満たしている場合にのみ承ります。
- 乗り継ぎ時間を満たしていること。
- 乗り継ぎ便の予約が確保されていること。
- 乗り継ぎ便の運航会社がスルーチェックイン提携航空会社であること。
- ※提携パートナー会社のシステムや乗り継ぎ空港の制約により、乗り継ぎ便の搭乗券が発行できない場合があります。また一部、スルーチェックインが実施できない空港もあります。
【ANA日本国内線からのスルーチェックイン】
日本国内線出発空港（北九州・壱岐を除く）にて、接続するANAグループ国際線区間のご搭乗手続き、手荷物のお預かりも承ります。
ご搭乗手続きは出発時刻の30分前までに手続きをお済ませください。
- ※日本国内区間の到着空港と国際線の出発空港が異なる場合は（羽田-成田または伊丹-関西空港）、手荷物のお預かりは国際線出発空港にて承ります。
- ※手荷物のお預かりは、同暦日の乗り継ぎの場合のみご利用いただけます。（羽田空港のみ、暦日を越え0：00～3：00に出発する深夜便へのスルーバゲッジが可能です。）
- ※日本国内線からANAグループ運航の国際線へ乗り継ぐ場合も、オンラインチェックインをご利用いただけます。
◇空港でチェックインされる場合
日本国内空港での、国際線のスルーチェックインは「自動チェックイン機*1」または「搭乗手続きカウンター*2」にて承ります（日本国内線のスキップサービスはご利用いただけません）。
*1 対象となる自動チェックイン機は、国内線から国際線へのお乗り継ぎをご確認ください。
*2 以下の空港では「国際線乗り継ぎカウンター」をご利用ください。
各空港の国際線乗り継ぎカウンター番号
| 札幌 （新千歳） |
名古屋 （中部） |
大阪 （伊丹） |
福岡 |
沖縄 （那覇） |
|---|---|---|---|---|
| 6 | K1 | 南ターミナル 11 |
国内線旅客ターミナルビル 1階 5 |
3 |
◇オンラインチェックイン済みの場合
オンラインチェックインをご利用になり国際区間までお手続きをお済ませの場合は、空港でのチェックインが不要です。
手荷物をお預けの場合は、直接「手荷物カウンター」にお進みください。ただし以下の空港では指定の手荷物カウンターにお越しください*。
カウンターのイラスト表示エリア
各空港の手荷物カウンター番号
| 札幌 （新千歳） |
名古屋 （中部） |
大阪 （伊丹） |
福岡 | 沖縄 （那覇） |
|---|---|---|---|---|
| 6 | K1 | 南ターミナル 11 |
国内線旅客ターミナルビル 1階 7 |
3 |
*上記空港のカウンター受付時間外は、手荷物カウンターで承ります。
【ANA国内線へのスルーチェックイン】
各国の国際線出発空港において、ANAグループ運航の国際線から接続するANA日本国内線区間のご搭乗手続きも行います。
手荷物は税関手続きのため、国際線到着空港にてお受け取りいただき、再度お預け直していただく必要がございます。
※手荷物のお預かりは、同暦日の乗り継ぎの場合のみご利用いただけます。
【提携他社便へのスルーチェックイン】
【スルーチェックイン可能な提携航空会社】※コードシェア便の場合は運航社で判断します。
エア・カナダ（AC）/ エールフランス（AF）/ エアインディア（AI）/ アビアンカ航空（AV）/ アリタリア航空（AZ） / エージアン航空（A3）/ コパ航空（CM）/ キャセイパシフィック航空（CX）/ エアドロミティ（EN）/ エチオピア航空（ET）/ ユーロウィングス（EW）/ エティハド航空（EY）/ ガルーダ・インドネシア航空（GA）/ ハワイアン航空（HA）/ 吉祥航空（HO)/ TAMブラジル航空（JJ）/ アドリア航空（JP）/ LATAM航空（LA）/ ラクサ航空（LR）/ スイスインターナショナルエアラインズ（LX）/ マレーシア航空（MH）/ エジプト航空（MS）/ ニュージーランド航空（NZ）/ オーストリア航空（OS）/ クロアチア航空（OU）/ フィリピン航空（PR）/ TAMメルコスール航空（PZ）/ スカンジナビア航空（SK）/ ブリュッセル航空（SN）/ シンガポール航空（SQ）/ TACA航空（TA）/ タイ航空 （TG）/ ユナイテッド航空（UA）/ ビスタラ航空（UK）/ ヴァージンオーストラリア航空（VA）/ ヴァージン アトランティック航空（VS）/ インテルジェット（4O）/ ジャーマンウィングス（4U）
－制限付きで利用可能－*
エバー航空（BR）/ 中国国際航空（CA）/ 香港ドラゴン航空（KA）/ ルフトハンザ航空（LH）/ LOTポーランド航空（LO）/ アシアナ航空（OZ）/ バンコクエアウェイズ（PG）/ 南アフリカ航空（SA）/ ターキッシュ エアライン（TK）/ TAP ポルトガル航空（TP）/ ベトナム航空（VN）/ ウラジオストック航空（XF）/ 深セン航空（ZH）
*提携パートナー会社のシステムや乗り継ぎ空港の制約により、乗り継ぎ便の搭乗券が発行できない場合や、手荷物をお預かりできない場合があります。また一部、スルーチェックインが実施できない空港もあります。
ANAグループ運航の国際線から提携航空会社運航便に同日中に乗り継ぐ場合、ANA空港カウンターにてご搭乗手続きをされる際に提携会社のご搭乗券も併せてお渡しし、手荷物もお預かりします。
アメリカを経由され乗り継がれる場合は、お預けの手荷物はアメリカ入国審査後一旦お引取りいただき、お預け直しいただく必要がございます。
（ただしヒューストンでは、お預け直しが不要となる場合がございます。）
尚、アメリカ経由以外でお乗り継ぎの場合でも、お預けの手荷物をお預け直しいただく必要がある空港がございます。空港ごとに異なるため、お預けの際お確かめください。
ANAグループ運航便からユナイテッド航空運航便への12時間を越える乗り継ぎの場合は、目的地までのスルーチェックインと手荷物の通し受託は受付できません。乗り継ぎ空港にてお手荷物をお受け取りいただき、再度目的地までのチェックインをお願い致します。
【ANA国際線へのスルーチェックイン】
ANAグループ運航の国際線から国際線へ同日中に乗り継ぐ場合、最初の国際線出発空港にて最終目的地までのご搭乗手続き、手荷物のお預かり（スルーチェックイン）を承ります。
※一部実施できない空港もございます。
乗り継ぎについて
ANA便の乗り継ぎ必要時間について
◇日本国内空港での乗り継ぎ必要時間（ANAグループ運航便同士の接続に限ります）
乗り継ぎの際は、下記時間を目安に余裕を持ってご利用ください。
| 成田空港内 | 羽田空港内 | 関西空港内 | 名古屋空港内 | 羽田←→成田 | 伊丹←→関西 | 神戸←→関西 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 日本国内線→国際線 | 45分以上 | 70分以上 | 55分以上 | 60分以上 | 180分以上*1 | 180分以上*1 | 230分以上*1 |
| 国際線→日本国内線 | 75分以上 | 80分以上 | 60分以上 | 60分以上 | 180分以上*1 | 180分以上*1 | 210分以上*1 |
| 国際線→国際線 | 45分以上 | 45分以上 | 55分以上 | 60分以上 | 210分以上*1 | － | － |
*1 移動のための交通機関の所要時間を含む
◇海外空港での乗り継ぎ必要時間
お乗り継ぎの空港、航空会社ごとに乗り継ぎ必要時間が異なります。
また、航空会社の発着ターミナル、カウンター番号の変更や空港施設の変更などにより乗り継ぎ時間は変更となりますので、お電話でANAへお問い合わせください。